इस नौकरी के लिए कर्तव्यों, वेतन और योग्यता के बारे में जानें
खुदरा स्टोर कैशियर खुदरा ग्राहकों के लिए संपर्क का सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है, जो कभी-कभी खुदरा स्टोर कैशियर के रूप में नौकरी बनाता है जो किसी भी ईंट-मोर्टार रिटेल ऑपरेशन में सबसे ज्यादा मांग करता है। न केवल खुदरा स्टोर कैशियर को तेजी से, कुशल और प्रभावी बिंदु-बिक्री खरीद लेनदेन की सुविधा प्रदान करने की आवश्यकता होती है, खुदरा स्टोर कैशियर को सभी ग्राहकों के साथ हर समय अनुकरणीय ग्राहक सेवा प्रदान करने की आवश्यकता होती है।
खुदरा स्टोर कैशियर का काम केवल पॉइंट ऑफ सेल (पीओएस) कैश रजिस्टर ऑपरेशंस से अधिक है। ठेठ खुदरा स्टोर कैशियर में भी प्रचार, स्टॉकिंग , सफाई, बिक्री, ग्रीटिंग और लेखा कर्तव्यों का भी होगा। अक्सर, खुदरा स्टोर कैशियर अंशकालिक आधार पर नियोजित होते हैं, लेकिन पूर्णकालिक घंटे और नियमित शेड्यूल सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं के साथ-साथ कुछ छोटे और स्वतंत्र रूप से स्वामित्व वाले खुदरा संचालन में भी संभव होते हैं। खुदरा संचालन के आकार और स्टोर कर्मचारियों की कुल संख्या के आधार पर कैशियर के कर्तव्यों और दैनिक कार्यों में व्यापक रूप से भिन्नता हो सकती है।
खुदरा स्टोर कैशियर कुंजी नौकरी जिम्मेदारियां
खुदरा स्टोर कैशियर की प्रमुख जिम्मेदारियों में पीओएस कैश रजिस्टर जिम्मेदारियां, नीति प्रवर्तन जिम्मेदारियां, पदोन्नति सुविधा जिम्मेदारियां, और ग्राहक सेवा जिम्मेदारियां शामिल हैं। खुदरा संचालन के आकार के आधार पर, खुदरा स्टोर कैशियर में बिक्री मंजिल और बैकरूम जिम्मेदारियां भी हो सकती हैं।
ऑपरेशन जिम्मेदारियों को पंजीकृत करें
खुदरा स्टोर कैशियर की प्राथमिक ज़िम्मेदारी बिक्री लेनदेन को पूरा करने के लिए पॉइंट-ऑफ-सेल डिवाइस का संचालन है जिसमें नकद, चेक, क्रेडिट कार्ड, उपहार कार्ड, स्टोर क्रेडिट, कूपन, मार्केटिंग प्रचार, और वफादारी पुरस्कार क्लब अंक शामिल हो सकते हैं ।
समय-समय पर प्रत्येक लेनदेन को पूरा करने के तरीके के बारे में पूर्ण ज्ञान महत्वपूर्ण है, क्योंकि बिक्री के बिंदु पर कुशल और त्वरित सेवा एक मुख्य चिंता है।
खुदरा स्टोर कैशियर बिंदु-बिक्री प्रणाली का उपयोग करके विभिन्न प्रकार के वित्तीय लेनदेन करते हैं। पीओएस सिस्टम से परिचित होने के लिए कैशियर का कर्तव्य है, चाहे वह पारंपरिक नकद रजिस्टर या कंप्यूटर-आधारित सिस्टम, लैपटॉप, टैबलेट या मोबाइल डिवाइस हो। समय-समय पर प्रदर्शन करने के अलावा, सभी पीओएस लेनदेन सभी ग्राहकों के साथ एक सुखद, सहायक आचरण के साथ आयोजित किया जाना चाहिए, भले ही स्टोर किसी विशेष पल में कितना व्यस्त हो।
शिफ्ट की शुरुआत और अंत में, अक्सर रिटेल स्टोर कैशियर की जिम्मेदारी होती है ताकि नुकसान की रोकथाम और लेखांकन उद्देश्यों के लिए दराज गिनती और धन संतुलन कर्तव्यों का पालन किया जा सके। वित्तीय लेनदेन का सही संतुलन आम तौर पर आवश्यक माना जाता है, और बिक्री लेनदेन को सही ढंग से करने में विफलता खुदरा स्टोर कैशियर समाप्ति के लिए एक आम कारण है।
नीति प्रवर्तन जिम्मेदारियां
प्रत्येक खुदरा संचालन में मर्चेंडाइज रिटर्न और एक्सचेंज, गिफ्ट कार्ड रिडेम्प्शन नियम और भुगतान विकल्प नियमों की नीतियां होती हैं। क्षतिग्रस्त व्यापार पर छूट प्रदान करने के लिए उचित प्रक्रिया, नियमित और निकासी वस्तुओं पर वापसी नीति, और लेनदेन के साथ किसी मुद्दे की स्थिति में संपर्क करने के लिए उपयुक्त व्यक्ति कुछ स्थितियों में से एक है जो खुदरा स्टोर कैशियर हर शिफ्ट पर पड़ सकता है।
खुदरा स्टोर कैशियर को इन नियमों, प्रक्रियाओं और विनियमों को जानना चाहिए और सभी कंपनी और खुदरा स्टोर नीतियों को लागू करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
प्रोमोशनल सुविधा जिम्मेदारियां
वर्तमान प्रचार ऑफ़र, बिक्री, छूट, कूपन, वफादारी क्लब पुरस्कार, और बिक्री गतिविधियों को प्रभावित करने वाली किसी भी अन्य अल्पकालिक घटनाओं के बारे में जानकार होने के लिए खुदरा स्टोर कैशियर की ज़िम्मेदारी भी है। चूंकि मार्केटिंग अभियान और मौसमी प्रचार कॉर्पोरेट-संचालित और व्यक्तिगत रूप से स्वामित्व वाले खुदरा विक्रेताओं दोनों के लिए अक्सर महत्वपूर्ण होते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि खुदरा स्टोर कैशियर प्रचारित लेन-देन की सुविधा प्रदान करता है क्योंकि उन्हें डिजाइन किया गया था, जो कि खुदरा विक्रेता और ग्राहक दोनों का सबसे अच्छा लाभ है। बिक्री लेनदेन के पूरा होने के लिए प्राथमिक संपर्क के रूप में, खुदरा स्टोर कैशियर प्रचार और मूल्य निर्धारण के संबंध में ग्राहक सवालों के प्रभावी ढंग से जवाब देने में सक्षम होना चाहिए।
ग्राहक सेवा जिम्मेदारियां
ग्राहक सेवा जिम्मेदारियां खुदरा स्टोर कैशियर पीओएस बिक्री लेनदेन के पूरा होने के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं। एक खुदरा स्टोर कैशियर को उन ग्राहकों द्वारा ब्रांड एंबेसडर के रूप में देखा जाता है जो अक्सर खुदरा कंपनी के किसी अन्य कर्मचारी से बातचीत नहीं करते हैं। इसलिए, खुदरा स्टोर कैशियर के लिए प्रत्येक ग्राहक बातचीत के साथ अपने खुदरा नियोक्ता के ब्रांड मूल्य पर सकारात्मक प्रभाव डालना महत्वपूर्ण है।
एक खुदरा स्टोर कैशियर से ग्राहकों को बधाई देने, आसानी से तालमेल स्थापित करने और ग्राहकों के साथ सकारात्मक संबंध बनाने की उम्मीद है। एक दोस्ताना, सहायक और पहुंचने योग्य आचरण को खुदरा स्टोर कैशियर द्वारा हर समय बनाए रखा जाना चाहिए, भले ही ग्राहक असंतोष से निपटने, और दुखी, निराश, गुस्से में और टकराव वाले ग्राहकों से निपटना पड़े। यह ग्राहक मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए खुदरा स्टोर कैशियर का लक्ष्य है ताकि प्रत्येक ग्राहक सबसे सकारात्मक प्रभाव से दूर हो सके।
एक सफल खुदरा स्टोर कैशियर की योग्यता
चूंकि खुदरा स्टोर कैशियर लगातार नकदी और संवेदनशील वित्तीय जानकारी को संभालते हैं, इसलिए उन्हें भरोसेमंद, ईमानदार, निष्पक्ष और बिना किसी असफलता के ग्राहकों की गोपनीयता बनाए रखना चाहिए। क्षमता, फोकस, विस्तार पर ध्यान, और मल्टीटास्क की क्षमता एक सफल खुदरा स्टोर कैशियर के महत्वपूर्ण गुण भी हैं।
एक सकारात्मक दृष्टिकोण, स्थिर स्वभाव, ग्राहकों की सहायता करने और अपेक्षाओं से अधिक की ईमानदारी से इच्छा सभी गुण हैं जो स्वामित्व वाले सर्वश्रेष्ठ खुदरा स्टोर कैशियर हैं। दबाव में अच्छी तरह से काम करने और ऊर्जा और उत्साह के उच्च स्तर को बनाए रखने की क्षमता भी ऐसे गुण हैं जो सबसे सफल खुदरा स्टोर कैशियर दैनिक प्रदर्शन करते हैं। लचीलापन की आवश्यकता है, क्योंकि खुदरा स्टोर कैशियर को अक्सर विभिन्न कार्यक्रम, सप्ताहांत, छुट्टियां, और छोटी या लंबी बदलावों के लिए काम करने की आवश्यकता होती है।
कौशल आवश्यकताएँ
अपनी जिम्मेदारियों के दैनिक प्रदर्शन में, खुदरा स्टोर कैशियर लंबे समय तक चलने और अपने पैरों पर खड़े होने में सक्षम होना चाहिए। एक खुदरा स्टोर कैशियर के नौकरी कर्तव्यों शारीरिक रूप से मांग कर सकते हैं, उठाने, झुकने, पहुंचने और व्यापार करने की आवश्यकता के साथ-साथ डिस्प्ले और प्रचार संकेत और सामग्री को उठाना और आगे बढ़ाना आवश्यक है।
खुदरा स्टोर कैशियर के साथ-साथ मजबूत गणित और संगठन कौशल के लिए उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल आवश्यक हैं। खुदरा स्टोर कैशियर आत्म-प्रेरित और आत्म-निर्देशित होना चाहिए और प्रभावी रूप से असुरक्षित काम करने में सक्षम होना चाहिए। उतना ही महत्वपूर्ण है, खुदरा स्टोर चेज़र एक सहकारी टीम सदस्य होना चाहिए और खुदरा संचालन की समग्र सफलता में योगदान देने के लिए हर तरह से अन्य कर्मचारियों की सहायता करना चाहिए।
पहले अनुभव की आवश्यकता है
रिटेल स्टोर कैशियर स्थिति के लिए आवेदन करने से पहले कुछ नकद हैंडलिंग या अन्य बिक्री अनुभव करना उपयोगी होता है, भले ही वह अनुभव स्वयंसेवक या स्कूल गतिविधियों से आया हो। यहां तक कि एक खुदरा स्टोर कैशियर को भी एक प्रवेश स्तर की खुदरा स्थिति माना जाता है, कुछ सबसे बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं को अभी भी किसी भी रोजगार की स्थिति के लिए विचार करने के लिए पूर्व अनुभव और / या शिक्षा की आवश्यकता होती है।
शिक्षा आवश्यकताएँ
खुदरा स्टोर कैशियर आमतौर पर हाईस्कूल डिप्लोमा या जीईडी होना आवश्यक होता है। भविष्य में खुदरा करियर की प्रगति के लिए कभी-कभी उच्च विद्यालय प्रमाण-पत्रों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
औसत वेतन और मुआवजा
अक्सर एक खुदरा स्टोर कैशियर एक अंशकालिक स्थिति है, जिसमें आम तौर पर स्वास्थ्य बीमा या सर्वोत्तम खुदरा रोजगार लाभ शामिल नहीं होते हैं। खुदरा स्टोर कैशियर लगभग हमेशा घंटे की स्थिति के रूप में वर्गीकृत होते हैं और अक्सर राज्य द्वारा अनुमत न्यूनतम मजदूरी का भुगतान किया जाता है जहां खुदरा स्टोर संचालित होता है। कभी-कभी खुदरा स्टोर कैशियर व्यक्तिगत या स्टोर प्रदर्शन के आधार पर बिक्री कमीशन या बिक्री बोनस का भुगतान करते हैं। लगभग हमेशा, खुदरा स्टोर कैशियर को अंशकालिक वर्गीकरण के साथ भी व्यापार छूट मिलती है।