एक कार्य-पर-होम कंपनी प्रोफ़ाइल
बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) या आउटसोर्सिंग कंपनी
कंपनी विवरण:
एंगलवुड, सीओ के आधार पर, टेलीटेक एक वैश्विक बीपीओ है जो 17 देशों में 50,000 लोगों को रोजगार देता है। जबकि इसके अधिकांश विश्वव्यापी कार्यबल कार्यालय-आधारित हैं, इसके टेलीटेक @ होम डिवीजन ने अपने ग्राहकों की सेवाओं के लिए अमेरिका और ब्रिटेन में कॉल सेंटर एजेंटों को आभासी (या घर पर काम) रखा है।
टेलीटेक पर वर्क-ऑन-होम स्थितियों के प्रकार:
टेलीटेक @ होम के कॉल सेंटर एजेंट कर्मचारी हैं, स्वतंत्र ठेकेदार नहीं।
(अधिक रोजगार कॉल सेंटर नौकरियां देखें।) ये कॉल सेंटर एजेंट बिक्री, ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता करते हैं। स्पेनिश, जर्मन, फ्रेंच, कैटलन, डच और कई अन्य भाषाओं में द्विभाषी एजेंट किराए पर लेते हैं। वेतन प्रति घंटे 9-10 डॉलर कहा जाता है। * एक एजेंट को सप्ताह में कम से कम 20 घंटे काम करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए, लेकिन घंटे प्रति सप्ताह आमतौर पर 20-30 होते हैं। सप्ताहांत और अवकाश कार्य की आवश्यकता है। भुगतान ऑनलाइन प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है। घर आधारित गुणवत्ता आश्वासन विशेषज्ञों के लिए भी स्थिति हैं। ये एजेंट यह सुनिश्चित करने के लिए अन्य एजेंटों की कॉल की निगरानी करते हैं कि ग्राहक संतुष्ट हैं और एजेंट ग्राहक और कंपनी प्रक्रियाओं का पालन कर रहे हैं।
घर पर एजेंटों को अपने कंप्यूटर, इंटरनेट और टेलीफोन सेवा प्रदान करने की आवश्यकता होती है। अन्य आवश्यक उपकरण खरीद हो सकती है।
आवश्यकताएँ
अधिकांश होम कॉल सेंटर कंपनियों के साथ, कर्मचारियों को अपने हार्डवेयर की आपूर्ति करने की आवश्यकता होती है। एजेंटों को एक डीएसएल या केबल इंटरनेट कनेक्शन, और एक यूएसबी / वीओआईपी हेडसेट के साथ एक पीसी (मैक नहीं) की आवश्यकता होती है।
( होम कॉल सेंटर के लिए सामान्य कार्यालय आवश्यकताओं के बारे में अधिक देखें।) हालांकि, ज्यादातर समय फोन लाइन की आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि ग्राहक कॉल इंटरनेट के माध्यम से आते हैं, लेकिन कंपनी के संपर्क के लिए समर्पित सेल या लैंडलाइन फोन की आवश्यकता होती है ।
किराए के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं को कम से कम 17 वर्ष का होना चाहिए और हाईस्कूल डिप्लोमा या जीईडी होना चाहिए।
हालांकि, कई पदों को न्यूनतम से अधिक की आवश्यकता होगी, जैसे कि ग्राहक सेवा या कॉल सेंटर या दूसरी भाषा में अनुभव।
टेलीटेक @ होम पर आवेदन करना:
आवेदन करने के लिए टेलीटेक @ होम कैरियर पेज पर जाएं। यह देखने के लिए कि आपका कंप्यूटर आवश्यकताओं को पूरा करता है या नहीं, सिस्टम जांच चलाएं। एक ऑनलाइन आवेदन भरें और एक कौशल मूल्यांकन ले लो। दो दिनों के भीतर आपको यह बताते हुए एक ईमेल प्राप्त करना चाहिए कि, आपके आवेदन और मूल्यांकन के आधार पर, टेलीटेक आपको एक स्थिति के लिए साक्षात्कार लेना चाहता है। यदि आप साक्षात्कार में सफल होते हैं, तो एक और कंप्यूटर परीक्षण किया जाता है और एक प्रस्ताव दिया जाएगा। ड्रग परीक्षण और आपराधिक पृष्ठभूमि स्क्रीनिंग की आवश्यकता है लेकिन टेलीटेक @ होम इसकी लागत के लिए भुगतान करता है।
टेलीटेक @ होम लोकेशन:
हालांकि टेलीटेक @ होम वर्चुअल वर्कफोर्स को काम पर रखता है, लेकिन यह हर जगह से अपने एजेंटों को किराए पर लेता है। ग्राहक और स्थिति के आधार पर, टेलीटेक @ होम एजेंटों को ब्रिटेन या कुछ अमेरिकी राज्यों में रहना चाहिए।
यूनाइटेड किंगडम
- इंगलैंड
- उत्तरी आयरलैंड
- स्कॉटलैंड
- वेल्स
- आयरलैंड
संयुक्त राज्य (उस राज्य में अधिक कॉल सेंटर कंपनियों के लिए राज्य पर क्लिक करें।)
- अलबामा
- एरिज़ोना
- अर्कांसस
- कोलोराडो
- कनेक्टिकट
- फ्लोरिडा
- जॉर्जिया
- इडाहो
- इलिनोइस
- कान्सास
- केंटकी
- लुइसियाना
- मिशिगन
- मिनेसोटा
- मिसिसिपी
- मिसौरी
- मोंटाना
- नेब्रास्का
- नेवादा
- न्यू मैक्सिको
- न्यूयॉर्क
- उत्तर कैरोलिना
- उत्तरी डकोटा
- ओहियो
- ओकलाहोमा
- पेंसिल्वेनिया
- दक्षिण कैरोलिना
- दक्षिण डकोटा
- टेनेसी
- टेक्सास
- यूटा
- वर्जीनिया
- वाशिंगटन
- पश्चिम वर्जिनिया
- विस्कॉन्सिन
- व्योमिंग
आपका राज्य सूचीबद्ध नहीं है? अपने राज्य में कॉल सेंटर जॉब या कनाडा में कॉल सेंटर जॉब खोजें ।
सभी प्रकार के क्षेत्रों में अधिक दूरसंचार नौकरियों के लिए, घर की कंपनियों पर काम की इस निर्देशिका को देखें। इस तरह की अधिक प्रोफाइल के लिए, इन काम-पर-होम कॉल सेंटर कंपनी प्रोफाइल देखें।
* स्रोत: GlassDoor.com