एक कार्य-पर-होम कंपनी प्रोफ़ाइल
उद्योग:
ग्राहक संपर्क बीपीओ
कंपनी विवरण:
न्यू मैक्सिको स्थित, ईंट-एंड-मोर्टार कॉल सेंटर कंपनी टियर 3 सपोर्ट का एक प्रभाग, एक्कोलेड सपोर्ट एक बिजनेस आउटसोर्सिंग प्रक्रिया (बीपीओ) फर्म है जो अपने ग्राहकों को कॉल सेंटर सेवाएं प्रदान करने में माहिर है जो रिमोट एजेंटों के साथ अपने घर कार्यालयों में आधारित है। ।
कार्य-पर-घर स्थितियों के प्रकार:
कंपनी सभी प्रकार के ग्राहक सेवा से संबंधित काम करने के लिए कॉल करने के लिए अस्थायी आधार पर स्वतंत्र ठेकेदारों को काम पर रखती है।
इसमें तकनीकी सहायता या सहायता डेस्क ग्राहक संपर्क, वफादारी कार्यक्रमों के साथ काम करना, आरक्षण करना, सर्वेक्षण करना, या प्रसंस्करण आदेश शामिल हो सकते हैं। एजेंट कई अलग-अलग ग्राहकों पर काम कर सकते हैं या एक विशेष ग्राहक के लिए काम करने के लिए प्रशिक्षित हो सकते हैं।
आवश्यकताएँ:
जब आवश्यक उपकरणों की बात आती है, तो एक्कोलेड की आवश्यकता कॉल सेंटर होम ऑफिस की आवश्यकताओं के काफी विशिष्ट होती है। घर कार्यालय जहां प्रतिनिधि काम निजी और शांत होना चाहिए। एजेंटों के पास लैंडलाइन फोन होना चाहिए, कोई सेल या वीओआईपी अनुमति नहीं है; एक कॉर्डेड टेलीफोन, कोई ताररहित हैंडसेट; एक कॉर्ड हेडसेट; और एक पीसी चल रहा है जो एक कॉर्ड द्वारा केबल या डीएसएल मॉडेम से जुड़ा हुआ है; कोई वायरलेस रूटर नहीं।
Accolade ग्राहक सेवा में अनुभव के साथ नौकरियों के उम्मीदवारों के लिए देखता है, उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल, विस्तार और व्यावसायिकता पर ध्यान,
नुकसान भरपाई:
Accolade आधार प्रति घंटा मजदूरी का भुगतान करता है और फिर यह प्रति मिनट की संरचना पर भुगतान करता है लेकिन अर्जित की जा सकने वाली शीर्ष दर $ 10 प्रति घंटे की एक घंटे की दर है।
जैसा कि कई बीपीओ स्वतंत्र ठेकेदारों को किराए पर लेते हैं, मुआवजे की संरचना न्यूनतम मजदूरी की गारंटी नहीं देती है और अर्जित राशि कॉल वॉल्यूम के आधार पर भिन्न हो सकती है।
भौगोलिक प्रतिबंध :
Accolade केवल यूएस आधारित एजेंटों को काम पर रखता है।
Accolade समर्थन पर कैसे आवेदन करें:
अपनी वेबसाइट के माध्यम से एक फिर से शुरू भेजें।
सुनिश्चित करें कि वे पेशेवर और त्रुटि दोनों स्वतंत्र हैं और संदेश का विषय "स्वतंत्र ठेकेदार - सीएसआर" है। अपनी वेबसाइट पर नंबर पर कॉल न करें।
घर पर आधारित ग्राहक सेवा एजेंटों को किराए पर लेने वाले एक्कोलेड जैसी अधिक कंपनियों को ढूंढने के लिए, होम कॉल सेंटर कंपनियों के इन प्रोफाइल देखें। जबकि Accolade पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करता है, कई काम-पर-घर कॉल सेंटर कंपनियां नहीं (विशेष रूप से वे जो कर्मचारियों को किराए पर लेते हैं और ठेकेदारों नहीं)। अपने राज्य में कॉल सेंटर नौकरियों को ढूंढने के लिए, राज्य द्वारा कंपनियों की इस सूची को देखें।