रिसेप्शनिस्ट नौकरी विवरण
रिसेप्शनिस्ट प्रशासनिक और कार्यालय कार्य करते हैं जैसे फोन और ईमेल का उत्तर देना, आगंतुकों को प्राप्त करना, और सार्वजनिक और ग्राहकों को उनके संगठन के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान करना।
एक रिसेप्शनिस्ट परिभाषा के अनुसार, पहला व्यक्ति जिसे आगंतुक आमतौर पर देखता है। कार्यालय परिसर या चिकित्सा सुविधा के सामने प्रवेश द्वार में आमतौर पर एक रिसेप्शनिस्ट होता है जिसका प्राथमिक कार्य आगंतुकों को सुविधा के भीतर सही कार्यालय में निर्देशित करना है। व्यक्तिगत कार्यालयों में भी अपना खुद का रिसेप्शनिस्ट हो सकता है, या एक कार्यालय सहायक या कार्यालय प्रबंधक उस भूमिका को पूरा कर सकता है। दरअसल, तीन ग्रेड एक दूसरे में कुछ हद तक। हालांकि कभी-कभी अनदेखा किया जाता है, रिसेप्शनिस्ट किसी भी कंपनी में एक महत्वपूर्ण और भरोसेमंद भूमिका निभाते हैं।
वेतन
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार मई 2016 में लेखाकारों के लिए औसत वेतन $ 27, 9 20 था। यह क्षेत्र और अनुभव के स्तर से भिन्न होगा।
शीर्ष 5 कौशल रिसेप्शनिस्ट की आवश्यकता है
रिसेप्शनिस्ट को भर्ती करते समय शीर्ष कौशल नियोक्ताओं की जानकारी यहां दी गई है:
1. व्यावसायिकता
रिसेप्शनिस्ट के रूप में, आपको पहले व्यक्ति होने के लिए माना जाता है जो क्लाइंट या अन्य विज़िटर आने पर देखता है।
इसका मतलब है कि आप अपने नियोक्ता के सभी को पहली छाप प्रदान करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। इसलिए, आपको अपने व्यवहार और अपनी उपस्थिति में, अपनी कंपनी के आदर्शों को अवगत कराया जाना चाहिए। भाग को देखें। मुस्कुराहट और एक दयालु शब्द के साथ सभी को नमस्कार करें और दिखाएं कि आप मदद करने में प्रसन्न हैं।
2. संचार कौशल
संचार बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि आपका प्राथमिक काम लोगों को बधाई देना है, उन्हें पता है कि उन्हें क्या चाहिए, और उन्हें प्राप्त करने में उनकी सहायता करें।
इस संचार का अधिकांश मौखिक होगा, या तो व्यक्तिगत रूप से या टेलीफोन द्वारा।
आगंतुकों के साथ बातचीत करने के अलावा, आपको उन सभी विभिन्न लोगों के साथ मिलकर काम करना होगा जिन्हें आगंतुक देखने के लिए आते हैं। यदि एक महत्वपूर्ण बैठक हो जाती है, तो आपको समझाना पड़ सकता है कि क्यों। अगर किसी को बुरा दिन हो रहा है, तो आप इसका शिकार कर सकते हैं।
यदि आपातकालीन व्यवसाय के स्थान पर या उसके सामने कोई आपात स्थिति विकसित होती है, तो आप पहले व्यक्ति हो सकते हैं जिन्हें इसका जवाब देना चाहिए और यह तय करना है कि क्या करना है। और हमेशा आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सूचना आपके द्वारा सटीक और कुशलतापूर्वक बहती है।
3. प्रौद्योगिकी कौशल
सबसे स्पष्ट रूप से, आप एक टेलीफोन सिस्टम का उपयोग करेंगे, शायद एक में कई आंतरिक और बाहरी लाइनें हैं जिन्हें आपको आसानी से परिचालन करना चाहिए। आपको स्प्रैडशीट्स, वर्ड प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर, आपकी कंपनी के ईमेल और फाइल-शेयरिंग सिस्टम, और संभवतः कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और आपकी कंपनी के अपने सॉफ़्टवेयर समाधान से परिचित होने की भी आवश्यकता होगी। हमेशा एक प्रति मशीन है, और कागज हमेशा जाम होगा। क्या आप इसे ठीक कर सकते हैं?
4. संगठन
आप अपने नियोक्ता के आंतरिक संचार के एक बड़े हिस्से की गठबंधन करेंगे। इसका मतलब है कि आपको न केवल स्वयं को संगठित रखना होगा, आपको भी हर किसी को संगठित रखना होगा।
आप अपने प्रतीक्षा क्षेत्र में पढ़ने की सामग्री या सूचना संसाधनों को स्टॉकिंग और सीधा करने के लिए जिम्मेदार भी हो सकते हैं।
5. मल्टीटास्किंग क्षमता
आप शायद ही कभी भाग लेने के लिए केवल एक चीज होगी। जब भी आप पहले से ऑनलाइन हों, तब एक नया फोन कॉल आ सकता है, इसलिए आपको नए कॉलर को बधाई देना होगा और फिर वापस स्विच करना होगा। इस बीच, तीन लोग आपसे बात करने के लिए व्यक्तिगत रूप से इंतजार कर रहे हैं। आपको प्रत्येक व्यक्ति की जरूरतों को अपने दिमाग में अलग रखना होगा, किसी को भी उपेक्षा नहीं करना चाहिए, और अभिभूत या निराश नहीं होना चाहिए। कुछ लोग चुनौती का आनंद लेते हैं। कुछ नहीं करते हैं। यदि आप स्वागत एल को मल्टीटास्क कर सकते हैं, तो आप अपने नियोक्ता और आपकी कंपनी के लिए एक संपत्ति हो सकते हैं, और आप शायद रिसेप्शनिस्ट के रूप में सफल होंगे।
रिसेप्शनिस्ट कौशल सूची
रिसेप्शनिस्ट नौकरी के लिए आवश्यक कौशल उस नौकरी के आधार पर अलग-अलग होंगे जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं।
यहां किराए पर लेने के लिए आवश्यक संभावित कौशल की एक सूची दी गई है।
ए - जी
- शुद्धता
- प्रशासनिक सहायता
- सवालों का जवाब दे
- नियुक्ति निर्धारण
- दूसरों की सहायता करना
- विस्तार पर ध्यान
- लिपिकीय समर्थन
- ग्राहक संबंध
- संचार
- कंप्यूटर
- नियुक्तियों की पुष्टि करें
- पत्र - व्यवहार
- ग्राहक केंद्रित
- ग्राहक सेवा
- डाटा प्रविष्टि
- मेल वितरित करना
- कूटनीति
- आगंतुकों को निर्देशित करना
- ईमेल पत्राचार
- कार्यक्रम कि योजना बनाना
- फाइलिंग
- अग्रेषित फोन कॉल
- अनुकूल
- फ्रंट डेस्क ऑपरेशंस
- ग्रीटिंग आगंतुकों
एच - एम
- पारस्परिक
- जारी करने के लिए सुरक्षा पास
- मेल
- अतिथि पुस्तकें प्रबंधित करना
- बैठक
- संदेश लेना
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस
एन - एस
- कार्यालय कर्तव्यों
- दफ्तर के उपकरण
- दफ़्तर सपोर्ट
- संगठन
- फोन कॉल्स
- प्राथमिकता
- सूचना प्रदान करना
- पढ़ना सामग्री प्रदान करना
- समय की पाबंदी
- मेहमानों को पंजीकृत करना
- विश्वसनीयता
- अनुसंधान
- स्क्रीनिंग और निर्देशन कॉल
- आत्म प्रेरित
- कम्यूटेटर
टी - जेड
- टीम वर्क
- टेलीफोन
- समय प्रबंधन
- पार्किंग पास मान्य है
- मौखिक संवाद
- प्रतीक्षा क्षेत्र रखरखाव
- स्वागत आगंतुकों
- शब्द संसाधन
- लिखित संचार
रिसेप्शनिस्ट रेज़्यूमे में शामिल करने के लिए वाक्यांश
रिसेप्शनिस्ट स्थिति के लिए एक फिर से शुरू करने में एक उद्देश्य या प्रोफ़ाइल , योग्यता का सारांश , विशेषज्ञता के क्षेत्र, उपलब्धियों, रोजगार इतिहास, कौशल और शिक्षा जैसे कई वर्ग शामिल होना चाहिए।
निम्नलिखित वाक्यांश आपको अपने रेज़्यूमे को तैयार करने में मदद करेंगे, आप इन कथनों का उपयोग अपने रेज़्यूमे के कौशल, योग्यता या ताकत अनुभाग में कर सकते हैं:
• आगंतुकों को बधाई देने और उन्हें सही व्यक्ति या अनुभाग में निर्देशित करने में अत्यधिक कुशल
• मेहमानों की पुस्तक प्रबंधन और सुरक्षा पास जारी करने में अच्छी तरह से ज्ञात
• आगंतुकों को जानकारी देने और उनके सवालों का जवाब देने में अनुभव पर हाथ
• कॉल का जवाब देने / अग्रेषित करने और संदेश लेने का सिद्ध रिकॉर्ड
• फोन और ईमेल पूछताछ से निपटने के लिए प्रदर्शित क्षमता
• एक संगठित स्वागत क्षेत्र को बनाए रखने में सक्षम
• प्रतीक्षा क्षेत्र में पढ़ने सामग्री का आयोजन करने का व्यापक ज्ञान
रिसेप्शनिस्ट के निम्नलिखित नौकरी कर्तव्यों के वक्तव्य पिछले काल में दिए गए हैं और आपके अनुभवों का वर्णन अतीत में किए गए नौकरी के साथ किया जा सकता है। यदि आप अपने रेज़्यूमे में अपने वर्तमान रिसेप्शन जॉब का विवरण लिखना चाहते हैं, तो आपको इन वाक्यांशों को वर्तमान काल में बदलना चाहिए।
• मेहमानों, श्रमिकों, आगंतुकों और आम जनता को नमस्कार, सहायता और निर्देशित किया गया
• सभी आने वाली कॉलों और हैंडल कॉलर की पूछताछ का उत्तर दिया
• दक्षता सुनिश्चित करने के लिए कार्यालय सहायता सेवाएं प्रदान की गईं
• मेहमानों और सार्वजनिक पूछताछ का जवाब दिया
• टेलीफोन फैक्स संदेशों द्वारा प्राप्त, निर्देशित और पारित किया गया
• सही कर्मचारियों के सदस्य को निर्देशित कर्मचारी, अतिथि और आम जनता
• कार्यालय की आपूर्ति का पर्याप्त रिकॉर्ड बनाए रखा
• शब्द-प्रसंस्करण और लिपिक समर्थन प्रदान किया गया
• उठाया और मेल वितरित किया
• सामान्य फाइलिंग सिस्टम को बनाए रखा और सभी अक्षरों को फाइल किया
• कार्यालय की आपूर्ति की मरम्मत और रखरखाव समन्वय
• कार्यालय प्रबंधक को प्रशासनिक सेवाएं प्रदान की गईं
रिसेप्शनिस्ट उदाहरण फिर से शुरू करें
यह हमेशा एक उदाहरण प्राप्त करने में मदद करता है, इसलिए यहां देखें कि रिसेप्शनिस्ट फिर से शुरू होना चाहिए और आपकी नौकरी की खोज आवश्यकताओं के अनुरूप बनाया जा सकता है:
प्रथम नाम अंतिम नाम
123 मूर Ave.
अल्बानी, एनवाई 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
काम का अनुभव
रिसेप्शनिस्ट / प्रशासनिक सहायक
स्मिथ और रेली के कानून कार्यालय
कॉलोनी, एनवाई
जनवरी 201X - वर्तमान
- अनुसूची और बैठकों में भाग लेते हैं, मीटिंग मिनट लेते हैं, सभी भागीदारों को ईमेल के माध्यम से मिनट फैलते हैं।
- अदालत की तारीखों की तैयारी में दस्तावेज़ व्यवस्थित करें
- ग्राहकों के लिए संपर्क का पहला व्यक्ति।
- फर्म के लिए आदेश दिया और रखरखाव कार्यालय की आपूर्ति।
- आवश्यकतानुसार ईमेल व्यवस्थित और उत्तर दिया।
रिसेप्शनिस्ट
डॉ स्मिथ के चिकित्सकीय कार्यालय
अल्बानी, एनवाई
दिसंबर 20XX - दिसंबर - 20XX
- जब वे पहुंचे तो मरीजों को नमस्कार किया।
- व्यक्ति में और फोन पर अनुसूचित नियुक्तियां।
- चिकित्सा फाइलों को संभाला (नोटेशन, सॉर्टिंग और फाइलिंग)।
- दंत बीमा कंपनियों के साथ दायर दावे।
- इनकमिंग और आउटगोइंग मेल और ईमेल को संभाला।
ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
नेशनल पावर एंड गैस कंपनी
अल्बानी, एनवाई
सितंबर 20XX - दिसंबर 20XX
- उत्तर दिया गया ग्राहक सेवा कॉल।
- हल की गई ग्राहक समस्याएं और चिंताओं।
- ग्राहकों को उचित संसाधनों के लिए निर्देशित किया गया।
- आरामदायक कंप्यूटर आधारित ग्राहक सेवा प्रणाली का उपयोग किया जाता है।
अन्य अनुभव
शिविर खुशी - शिविर काउंसलर
ग्रीष्मकालीन 199 एक्स
लथम हाई राजपत्र - समाचार पत्र संपादक
हाई स्कूल के जूनियर और वरिष्ठ वर्ष
शिक्षा
एबीसी कॉलेज, अल्बानी, एनवाई
कला स्नातक
प्रमुख: बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन
कौशल
- उत्कृष्ट एमएस कार्यालय कौशल।
- उत्कृष्ट व्याकरण कौशल।
- बहु-लाइन फोन पर कॉल का जवाब देने का अनुभव।
- विभिन्न प्रकार के कार्यालय उपकरण का उपयोग करके आरामदायक।
- एक संगठित और साफ कार्यक्षेत्र बनाए रखने की क्षमता।
- मजबूत ग्राहक सेवा कौशल।
आपके रेज़्यूमे लिखने के लिए टिप्स
अपने रेज़्यूमे को संकलित करते समय, अपने कार्यालय के प्रकार को ध्यान में रखते हुए, अपने सभी प्रासंगिक कौशल का उल्लेख करना सुनिश्चित करें। विशेष रूप से उस नौकरी के लिए अपना रेज़्यूम लिखें जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप किसी चिकित्सा कार्यालय में किसी स्थिति के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो अपने कौशल को हाइलाइट करना सुनिश्चित करें जिसका उपयोग उस प्रकार की सेटिंग में किया जाएगा जैसे ग्राहक सेवा, फोन या फाइलिंग कौशल आपके पास है। यहां बताया गया है कि नौकरी के विवरण में अपने कौशल का मिलान कैसे करें ।