रिज़्यूमे और साक्षात्कार के लिए मौखिक संचार कौशल की सूची
आपके संचार कौशल को मजबूत, नौकरी के बावजूद किराए पर लेने की आपकी संभावना बेहतर है जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं। साक्षात्कार के दौरान, साथ ही साथ नौकरी के दौरान आप बेहतर प्रदर्शन करेंगे।
मौखिक संचार कौशल क्या हैं?
प्रभावी मौखिक संचार कौशल में बस बात करने से ज्यादा शामिल हैं।
मौखिक संचार में आप संदेश कैसे वितरित करते हैं और आप उन्हें कैसे प्राप्त करते हैं, दोनों शामिल हैं। संचार एक नरम कौशल है , और यह हर नियोक्ता के लिए महत्वपूर्ण है।
श्रमिक जो स्पष्ट रूप से और प्रभावी ढंग से जानकारी व्यक्त कर सकते हैं, नियोक्ताओं द्वारा अत्यधिक मूल्यवान हैं। कर्मचारी जो संदेश की व्याख्या कर सकते हैं और उन्हें प्राप्त जानकारी पर उचित तरीके से कार्य कर सकते हैं, उन्हें नौकरी पर उत्कृष्टता का बेहतर मौका मिलता है।
कार्यस्थल में मौखिक संचार कौशल
नौकरी पर प्रभावी मौखिक संचार का गठन संचार भागीदारों और कार्य संदर्भ के बीच संबंधों पर निर्भर करता है। एक कार्य सेटिंग में मौखिक संचार कई अलग-अलग व्यक्तियों और समूहों जैसे सहकर्मियों, मालिकों और अधीनस्थों, कर्मचारियों, ग्राहकों, ग्राहकों, शिक्षकों और छात्रों, और वक्ताओं और उनके दर्शकों के बीच होता है।
प्रशिक्षण सत्र, प्रस्तुतियों, समूह मीटिंग्स, प्रदर्शन मूल्यांकन, एक-एक-एक चर्चा, साक्षात्कार, अनुशासनिक सत्र, बिक्री पिचों और परामर्श संलग्नक सहित कई अलग-अलग संदर्भों में मौखिक संचार होता है।
मौखिक संचार कौशल के उदाहरण
प्रभावी कार्यस्थल मौखिक संचार कौशल के उदाहरणों की समीक्षा करें।
ए - एफ
- उचित कार्रवाई के बारे में दूसरों को सलाह देना
- स्पष्ट रूप से घोषणा कर रहा है
- दूसरों की चिंताओं की उम्मीद है
- स्पष्टीकरण के लिए पूछना
- वार्तालाप को प्रोत्साहित करने के लिए खुले अंत प्रश्न पूछना
- मुखरता
- उनकी शिकायतों को पहचानने और जवाब देकर एक उत्तेजित ग्राहक को शांत करना
- एक रचनात्मक तरीके से फीडबैक को विशिष्ट, परिवर्तनीय व्यवहार पर जोर देना
- संदेशों को संक्षेप में संदेश देना
- कर्मचारियों को प्रत्यक्ष और सम्मानजनक तरीके से अनुशासित करना
- किसी व्यक्ति या समूह को मनाने के लिए किसी उत्पाद, सेवा या प्रस्ताव के लाभों पर जोर देना
- इनपुट साझा करने के लिए अनिच्छुक समूह के सदस्यों को प्रोत्साहित करना
- आप जो भी शब्द बोलते हैं उसे दोहराएं
- क्रोधित होने के बिना एक कठिन परिस्थिति की व्याख्या करना
- समझाते हुए कि आपको सहायता चाहिए
जी - आर
- दूसरों को क्रेडिट देना
- प्रस्तुति या बातचीत की शुरुआत में किसी विषय का ध्यान केंद्रित करना
- गैर मौखिक संकेतों को देखते हुए और भ्रम की पुष्टि करने, क्रोध को कम करने आदि के लिए मौखिक रूप से प्रतिक्रिया देना।
- समझने के लिए पैराफ्रेशिंग
- प्रसव से पहले योजना संचार
- विशिष्ट मुद्दों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रश्न पूछना
- कमरे भरने के लिए अपनी आवाज़ प्रोजेक्ट करना
- अंक चित्रित करने के लिए ठोस उदाहरण प्रदान करना
- रक्षा के बिना आलोचना प्राप्त करना
- आपत्तियों को पहचानना और उनका सामना करना
- अक्सर बोलने या दूसरों को बाधित करने से बचना
- प्रतिक्रिया का अनुरोध
- एक बातचीत के अंत में महत्वपूर्ण बिंदुओं को बहाल करना
एस - जेड
- दर्शकों के लिए उपयुक्त भाषा का चयन करना
- दूसरों में रुचि दिखाना, उनकी भावनाओं के बारे में पूछना और पहचानना
- जब आप तनावग्रस्त हो तब भी शांति से बात करते रहें
- एक मध्यम गति से बोलते हुए, बहुत तेज़ या बहुत धीरे से नहीं
- आत्मविश्वास से बोलते हुए लेकिन विनम्रता से बोलते हुए
- आलोचना या दोष के बिना अपनी जरूरतों, इच्छाओं या भावनाओं को बताते हुए
- अन्य वक्ताओं द्वारा किए गए प्रमुख बिंदुओं का सारांश
- तथ्यों और सबूत के साथ सहायक बयान
- अलग-अलग ऑडियंस को संदेश भेजना
- दर्शकों को पकड़ने के लिए कहानियों को बताएं
- कर्मचारियों को समाप्त करना
- कार्य या भूमिका निभाने के लिए दूसरों को प्रशिक्षण देना
- सकारात्मक आवाजों और शब्दों जैसे यूह-हुह का उपयोग करके, आपको समझ गया, मैं समझता हूं, निश्चित रूप से, मैं देखता हूं, और हां समझने के लिए
- दर्शकों को शामिल करने के लिए विनोद का उपयोग करना
- साझा करने को प्रोत्साहित करने के लिए स्वयं प्रकटीकरण का उपयोग करना
अतिरिक्त जानकारी
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नौकरी द्वारा सूचीबद्ध रोजगार कौशल
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