आपका ऑनलाइन पदचिह्न कैसा दिखता है?
यहां पांच चीजें हैं जो आप यह सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं कि आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा आपको ग्राहकों की लागत नहीं दे रही है और आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा रही है।
महीने में कम से कम एक बार खोज इंजन की जांच करें।
हर साल अपने व्यापार को खोजने के लिए पर्याप्त नहीं है (या यहां तक कि हर कुछ महीने)। ग्राहक ब्लॉग और सोशल मीडिया में ऑनलाइन समीक्षा साइटों पर रिकॉर्ड नंबरों में कंपनियों के बारे में लिख रहे हैं। यह जानने के लिए कि लोग आपके बारे में क्या कह रहे हैं, सभी प्रमुख खोज इंजनों पर अपने व्यवसाय की खोज करें। साथ ही, उन उद्योगों से संबंधित उद्योग वेबसाइटों की जांच करें जो एक प्रमुख खोज इंजन पर दिखाई नहीं दे सकते हैं लेकिन फिर भी आपके ग्राहक आधार से प्रासंगिक हैं। इस जानकारी को ट्रैक करने में सहायता के लिए एक आरएसएस फ़ीड या एक स्वचालित अलर्ट स्थापित करने पर विचार करें।
Google अलर्ट यह देखने का एक शानदार तरीका है कि आपका नाम तुरंत खोज इंजन पर कब दिखाई देता है। अलर्ट बनाने के लिए, Google अलर्ट होमपेज पर जाएं और फिर अपना नाम "इसके बारे में अलर्ट बनाएं ..." बॉक्स में टाइप करें।
आप चुन सकते हैं कि क्या आप ईमेल अलर्ट प्राप्त करना चाहते हैं जैसे आपका नाम प्रकट होता है, दिन में एक बार या सप्ताह में एक बार।
अपने व्यापार प्रोफाइल का दावा करें
लगभग हर कोई व्यवसाय कर रहा है (संभावित ग्राहकों और ग्राहकों सहित) सेवा प्रदाताओं को खोजने और जानकारी प्राप्त करने के लिए वेब की शक्ति पर निर्भर करता है। यही कारण है कि वेब पर और हर सोशल मीडिया साइट पर अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल का दावा करना महत्वपूर्ण है।
यहां तक कि यदि आपके पास कभी भी ट्विटर के लिए ट्विटर का उपयोग करने का कोई इरादा नहीं है, तो अपने नाम का उपयोग करके अपने ट्विटर हैंडल को पकड़ें ताकि कोई और इसे नहीं कर सके।
एक नीति है और किसी को जिम्मेदार बनाओ।
चूंकि ऑनलाइन चापलूसी स्थिर है, इसलिए आपको अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा के प्रबंधन के बारे में एक सतत प्रक्रिया और नीति की आवश्यकता है। यह निर्धारित करें कि सभी अलग-अलग चैनलों में ग्राहक सेवा कार्रवाइयों को कैसे लिया जा सकता है और उन चैनलों की निगरानी आपकी कंपनी नीति का एक हिस्सा है। यदि आप बिगला या बड़े व्यवसाय वातावरण में काम करते हैं, तो ऑनलाइन नीतियों की निगरानी करने और कंपनी नीति के अनुसार प्रतिक्रिया का जवाब देने वाले व्यक्ति को नियुक्त करें। यह व्यक्ति ऐसे व्यक्ति होना चाहिए जिसके पास सोशल नेटवर्किंग का एक मजबूत कामकाजी ज्ञान हो।
सामग्री वितरित करें।
आपके व्यवसाय नाम की एक खोज जो कुछ नतीजे उत्पन्न करती है, कई नकारात्मक समीक्षाओं के समान ही हानिकारक हो सकती है। ग्राहक विश्वास करना चाहते हैं कि वे क्या खरीद रहे हैं और जिस कंपनी से वे खरीद रहे हैं। पहुंच के लिए जानकारी नहीं होने से संभावित खरीदारों को बंद कर दिया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आप अपनी वेबसाइट, सोशल नेटवर्किंग साइट्स और प्रेस विज्ञप्ति के माध्यम से जानकारी प्रदान कर रहे हैं, ताकि लोग आसानी से सामग्री ढूंढ सकें। लगातार जानकारी प्रदान करने से आपकी ऑनलाइन पहचान बढ़ने में मदद मिलेगी और अंततः आपके खोज इंजन परिणामों में सुधार होगा।
आप सामग्री बनाने और साझा करने के लिए सोशल मीडिया की शक्ति का उपयोग भी कर सकते हैं, और खुद को एक विशेषज्ञ के रूप में प्रचारित कर सकते हैं। ट्विटर पर सवालों के जवाब दें और उद्योग-विशिष्ट लिंक्डइन समूह चर्चाओं में भाग लें। जब आप सामग्री बनाते हैं, तो इन प्रोफाइल और फेसबुक पर इसे साझा करना सुनिश्चित करें।
सहायता के लिए एक पेशेवर सॉफ्टवेयर समाधान का प्रयोग करें
आपकी ऑनलाइन उपस्थिति की निगरानी और सफाई करने में आपकी सहायता के लिए प्रतिष्ठा.com जैसे सॉफ़्टवेयर समाधान में निवेश करना उचित हो सकता है। उदाहरण के लिए, यह सेवा ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन, स्थानीय खोज दृश्यता और व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किए गए सोशल मीडिया के लिए एक इन-इन-वन प्लेटफॉर्म है। वे एक ऐसी सेवा भी प्रदान करते हैं जो आपको प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ अपने व्यापार के प्रदर्शन को मापने की अनुमति देती है।
यह जानकर कि आप और आपकी कंपनी के बारे में ऑनलाइन क्या कहा जा रहा है, यह सुनिश्चित करने के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना पर्याप्त कहा गया है।
अपने व्यवसाय के नाम पर नियमित खोज करने के लिए समय निकालें और सुनिश्चित करें कि आपके पास ऑनलाइन सकारात्मक सामग्री है।