होम जॉब प्रोफाइल पर एक काम
ऐप्पल इंक (आमतौर पर ऐप्पल के रूप में जाना जाता है) एक अमेरिकी बहुराष्ट्रीय प्रौद्योगिकी कंपनी है जिसका मुख्यालय क्यूपर्टिनो, कैलिफ़ोर्निया में है, जो उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स, कंप्यूटर सॉफ्टवेयर, ऑनलाइन सेवाओं और व्यक्तिगत कंप्यूटरों को डिज़ाइन, विकसित और बेचता है। आप निश्चित रूप से अपने उत्पादों के बारे में जानते हैं जिनमें आईफोन, आईपैड, आईपॉड, आईमैक, ऐप्पल टीवी, आईट्यून्स और आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम शामिल हैं, जो तर्कसंगत रूप से, हमारे सभी जीवन बदल चुके हैं।
AppleCare के बारे में
अधिकांश ऐप्पल हार्डवेयर एक साल की सीमित वारंटी और 9 0 दिनों तक मानार्थ टेलीफोन तकनीकी सहायता के साथ आता है, जो ऐप्पलकेयर द्वारा प्रदान किया जाता है। केवल ऐप्पलकेयर उत्पाद आपको ऐप्पल विशेषज्ञों से एक-स्टॉप सेवा और समर्थन देते हैं, इसलिए अधिकांश मुद्दों को एक ही कॉल में हल किया जा सकता है। उन्होंने कई वर्षों तक जेडी पावर के ग्राहक संतुष्टि अध्ययन सहित सेवा उत्कृष्टता के लिए कई पुरस्कार जीते हैं।
ऐप्पल एट-होम एडवाइजर्स नामक ऐप्पलकेयर की घरेलू-आधारित ग्राहक सेवा नौकरियों में से अधिकांश वर्चुअल कॉल सेंटर पोजीशन (जिसमें चैट शामिल है) हैं।
ऐप्पल एट-होम सलाहकारों के बारे में
ऐप्पल एट-होम सलाहकार नौकरियां एक कॉल सेंटर में पूर्ण या अंशकालिक रोजगार की स्थिति हैं , न कि स्वतंत्र ठेकेदारों के रूप में। ग्राहक के संपर्क के पहले बिंदु के रूप में, घर पर सलाहकार मुद्दों और समस्या निवारण का आकलन करते हैं। विशेष रूप से, वे आईफोन, आईपॉड, आईपैड, आईमैक, मैकबुक, मैकबुक प्रो, मैक प्रो, एयरपोर्ट और ऐप्पल टीवी के लिए समर्थन प्रदान करते हैं।
इन पदों में से एक प्राप्त करने में द्विभाषी कौशल एक प्लस हो सकता है। वांछित भाषाओं में फ्रेंच, पुर्तगाली, स्पेनिश, जापानी और जर्मन हैं। (अधिक द्विभाषी कॉल सेंटर नौकरियां देखें।)
ऐप्पल स्थायी और अस्थायी (मौसमी) काम पर घर के कर्मचारियों दोनों को काम पर रखता है। छुट्टी WAH नौकरियों के साथ और अधिक कंपनियों को देखें।
यह भी देखें: अधिक कार्य-पर-होम कंपनी प्रोफाइल
कंपनी घर-आधारित कॉल सेंटर प्रबंधकों को घर-घर सलाहकारों की देखरेख करने के लिए भी काम पर रखती है।
- घंटे : स्कूल की स्थिति स्कूल सत्र के दौरान अंशकालिक होती है (सप्ताह में न्यूनतम 16 घंटे) और ब्रेक और गर्मी के दौरान पूर्णकालिक। गैर-छात्रों को सप्ताह के 20 घंटे तक जरूरतों के आधार पर कम या ज्यादा संभावना के साथ प्रतिबद्ध होना चाहिए। छुट्टियों पर उच्च मांग के कारण, ऐप्पलकेयर कॉल सेंटर एजेंट काम छुट्टियों के लिए उपलब्ध होना चाहिए। सलाहकार 7 दिनों के कार्यक्रम (रात और सप्ताहांत सहित) पर विभिन्न बदलावों का काम करते हैं।
- प्रशिक्षण : भुगतान प्रशिक्षण चार सप्ताह लंबा और पूर्णकालिक है। सलाहकार घर से ट्रेन करते हैं, आभासी वातावरण के माध्यम से प्रशिक्षकों तक पहुंचते हैं। वे ऐप्पल उत्पादों, समस्या निवारण, ग्राहक सहायता, और नौकरी के औजारों और प्रक्रियाओं के बारे में जानेंगे।
- योग्यता : इन पदों के लिए आवेदन करने वाले गैर-छात्रों के लिए, तकनीकी समस्या निवारण (व्यक्तिगत रूप से या फ़ोन पर) में दो वर्ष का अनुभव आवश्यक है। छात्रों और गैर-छात्रों दोनों को आईओएस, स्मार्टफोन, टैबलेट, पीसी या मैक के साथ अनुभव की आवश्यकता है। ऐप्पल के मुताबिक, एक एट-होम एडवाइजर "प्रौद्योगिकी के बारे में भावुक और कंप्यूटर के साथ अनुभवी होना चाहिए", अच्छे लोगों के कौशल और स्वतंत्र रूप से काम करने में सक्षम होना चाहिए। छात्र आवेदकों को वर्तमान में परिसर में दाखिला लिया जाना चाहिए जिस पर ऐप्पल भर्ती कर रहा है और 2.7 संचयी जीपीए है। ए-होम एडवाइजर्स के लिए एक संतोषजनक आपराधिक पृष्ठभूमि जांच भी आवश्यक है। चैट पदों के लिए आवेदन करने वालों के लिए, 40 WPM टाइप करना आवश्यक है।
वेतन और लाभ
घर से काम करते समय ऐप्पल उपयोग के लिए आईमैक प्रदान करता है। इसकी वेबसाइट "महान लाभ पैकेज, प्रतिस्पर्धी वेतन, और ऐप्पल उत्पादों पर कर्मचारी छूट" बताती है। Glassdoor.com पर पोस्टर प्रति घंटा लगभग 10-16 डॉलर प्रति घंटा की रिपोर्ट करते हैं।
गृह कार्यालय आवश्यकताएँ
ऐप्पल की कार्यालय आवश्यकताएं सामान्य होम कॉल सेंटर कार्यालय आवश्यकताओं से भिन्न होती हैं क्योंकि यह न केवल अपने कॉल सेंटर एजेंटों के लिए एक कंप्यूटर प्रदान करता है बल्कि हेडसेट भी प्रदान करता है। हालांकि, इसमें शोर, एक डेस्क, एक एर्गोनोमिक एडजस्टेबल कुर्सी, एक समर्पित टेलीफोन लाइन, और एक इंटरनेट कनेक्शन मीटिंग कुछ आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक दरवाजे के साथ एक कमरे की आवश्यकता होती है।
भर्ती स्थान
जबकि ऐप्पल एट-होम प्रोग्राम का मुख्य फोकस संयुक्त राज्य अमेरिका (30 से अधिक राज्यों में भर्ती) है, ऐप्पल कभी-कभी टोरंटो, कनाडा में इस कार्यक्रम के लिए भी भर्ती करता है; कॉर्क, आयरलैंड; और सिडनी, ऑस्ट्रेलिया।
एक समय में एक ऐप्पल एट-होम एडवाइजर के गृह कार्यालय को नौकरी के विवरण में नामित शहर के 100 मील के भीतर होना था; अब, हालांकि, यह अमेरिका में कहीं से भी इन पदों के लिए किराए पर लेगा।
हालांकि, यह घर के सलाहकारों के लिए कॉलेज कार्यक्रम अभी भी विशिष्ट कॉलेज परिसरों से ही काम करता है। इसमें शामिल है:
- एरिजोना विश्वविद्यालय
- एरिजोना राज्य
- कैलिफ़ोर्निया राज्य
- सैन डिएगो राज्य
- लुइसियाना राज्य
- टेक्सास राज्य
- टेक्सास ए एंड एम
- फ्लोरिडा विश्वविद्यालय, गेन्सविले
- जॉर्जिया विश्वविद्यालय, एथेंस
- ओरेगन विश्वविद्यालय, यूजीन
- नेवादा विश्वविद्यालय, लास वेगास
- न्यू मैक्सिको विश्वविद्यालय
- यूटा विश्वविद्यालय
संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर
- टोरंटो, कनाडा (फ्रेंच बोलने वाला)
- कॉर्क आयरलैंड (अंग्रेजी-, फ्रेंच-, जर्मन भाषी)
- सिडनी ऑस्ट्रेलिया
एक ऐप्पल एट-होम सलाहकार बनने के लिए आवेदन करना
ऐप्पल एट-होम एडवाइजर नौकरियों को खोजने के लिए, या तो ऐप्पल एट-होम एडवाइजर वेब पेज पर जाएं या ऐप्पल के कॉरपोरेट जॉब्स डेटाबेस खोजें। एट-होम वेब पेज गैर-छात्र यूएस पदों तक पहुंच के लिंक प्रदान करता है, जबकि कॉरपोरेट जॉब्स साइट सभी सूचीबद्ध करता है। डेटाबेस खोजने के लिए "होम" का उपयोग करें या नौकरी श्रेणियों को "ग्राहक सेवा और समर्थन" के रूप में सॉर्ट करें।
ऐप्पल में नौकरी के लिए आवेदन करने के लिए आपके पास ऐप्पल आईडी होना चाहिए या बनाना चाहिए। यह मोबाइलमे आईडी या आईट्यून्स स्टोर, ऐप्पल ऑनलाइन स्टोर या आईकैट तक पहुंचने के लिए आप क्या उपयोग करेंगे।