वर्चुअल या इन-ऑफिस कॉल सेंटर एजेंट बनने के लिए क्या होता है
जानें कि क्या आपके पास यह है कि आप क्या लेते हैं और समझते हैं कि आप अपने ऑनलाइन एप्लिकेशन में क्या जोर देना चाहते हैं,
बेसिक कॉल सेंटर जॉब आवश्यकताएं
- 18 साल का होना चाहिए। होम कॉल सेंटर कंपनियां अधिकांश भाग के लिए नाबालिगों को किराए पर नहीं लेगी, हालांकि कुछ कार्यालय-आधारित लोग होंगे।
- एक हाईस्कूल डिप्लोमा होना चाहिए। एक जीईडी आमतौर पर स्वीकार्य है। कुछ कंपनियां कॉलेज की डिग्री या कम से कम कुछ कॉलेज शिक्षा पसंद कर सकती हैं।
- ग्राहक सेवा अनुभव। वर्चुअल कॉल सेंटर आमतौर पर ग्राहक सेवा में कुछ अनुभव चाहते हैं, लेकिन यह खुदरा या गैर-फोन नौकरी में हो सकता है। इन-ऑफिस जॉब्स किसी को बिना किसी काम के अनुभव के किराए पर ले सकते हैं, लेकिन घरेलू-आधारित नौकरियां शायद ही कभी उस मौके पर ले जाएंगी।
- कानूनी तौर पर यूएस, कनाडा या देश में काम करने में सक्षम है जिसमें आप रहते हैं। गृह कॉल सेंटर जो स्वतंत्र ठेकेदारों को किराए पर लेते हैं, उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं हो सकती है। लेकिन रोजगार कॉल सेंटर नौकरियां - दोनों आभासी और कार्यालय-आधारित - आमतौर पर करते हैं।
- अच्छी बोलने का तरीका। इसका मतलब है अच्छा व्याकरण, बहुत छोटा उच्चारण और लोगों से निपटने का एक सुखद तरीका।
- एक आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच पास करने की क्षमता। होम कॉल सेंटर एजेंटों को पृष्ठभूमि जांच पास करनी होगी (जिसमें क्रेडिट चेक भी शामिल हो सकता है)। कुछ कंपनियां उम्मीदवारों से इनके लिए भुगतान करने के लिए कहती हैं, लेकिन अधिकतर नहीं।
- एक ऑनलाइन मूल्यांकन स्क्रीनिंग पास करने की क्षमता। कई कंपनियां आवेदन जमा करने से पहले आवेदकों को ऑनलाइन परीक्षा दे सकती हैं। ये व्यक्तित्व या कौशल परीक्षण या दोनों हो सकते हैं। इसमें वॉयस टेस्ट या नमूना कॉल, संभवतः एक फोन साक्षात्कार शामिल हो सकता है।
कॉल सेंटर एजेंटों के लिए आवश्यक अतिरिक्त कौशल
इन्हें कुछ कॉल सेंटर कंपनियों द्वारा आवश्यक हो सकता है, या उन्हें केवल प्राथमिकता दी जा सकती है। ध्यान रखें कि नौकरी के लिए जितनी अधिक संभावनाएं उतनी ही सीमित होती हैं जितनी अधिक संभावना है। कॉल सेंटर वेतन पर और देखें।
- पिछला कॉल सेंटर अनुभव
- बिक्री का अनुभव
- कंप्यूटर कौशल जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, ईमेल और चैट टेक्नोलॉजीज की समझ
- प्रति मिनट शब्दों की एक निश्चित संख्या पर शब्द संसाधन
- द्विभाषी कौशल
- अच्छा गणित और लेखन कौशल
- विशिष्ट कौशल, प्रशिक्षण या लाइसेंसिंग (नर्सिंग, बीमा, आईटी, आदि)
- कंपनी के उद्योग में ज्ञान या अनुभव
- कुछ कॉलेज या कॉलेज की डिग्री
वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंट केवल आवश्यकताएं
- विशिष्ट घर कार्यालय आवश्यकताओं से मिलें (सामान्य कॉल सेंटर होम ऑफिस आवश्यकताएं देखें )
- हेडसेट जैसे विशेष उपकरणों की खरीद
- समय के रूप में एक निश्चित स्थान की यात्रा करने की क्षमता
- एक निश्चित क्षेत्र में निवास (यहां तक कि उन नौकरियों के लिए जिन्हें यात्रा की आवश्यकता नहीं है)
सोचो कि आपको सामान केंद्र कॉल करने वाला सामान मिल गया है? इस होम कॉल सेंटर एफएक्यू में और पढ़ें। फिर, कॉल सेंटर नौकरियों की इस सूची को देखें ।