कॉल सेंटर नौकरियों की किस्मों के बीच अंतर जानें
वर्चुअल कॉल सेंटर
होम कॉल सेंटर के रूप में भी जाना जाता है, इस प्रकार के कॉल सेंटर किसी के घर के अंदर एक व्यक्ति के ऑपरेशन होते हैं। आप एक कर्मचारी या एक स्वतंत्र ठेकेदार हो सकते हैं। आम तौर पर, आप इसे प्रदान करने के बजाय अपने स्वयं के उपकरण का उपयोग करेंगे।
आपको यात्रा नहीं करनी पड़ेगी, लेकिन आपको अभी भी एक सेट शेड्यूल में लॉक किया जा सकता है। यह भी चेतावनी दीजिये कि यह एक क्षेत्र है जो घर पर घोटालों द्वारा लक्षित है, इसलिए आपको किसी भी अवसर पर शोध करने की आवश्यकता है। वर्चुअल कॉल सेंटर शुरू करने के बारे में और जानें।
इनबाउंड कॉल सेंटर
कुछ कॉल सेंटर केवल इनबाउंड कॉल लेते हैं, दूसरे शब्दों में, ग्राहक संभावित ग्राहक को कॉल करने के बजाय आपको कॉल कर रहा है। बुरी खबर यह है कि वे केवल कॉल कर सकते हैं क्योंकि उन्हें कोई समस्या है, और आप उनसे बात करने से पहले काफी समय तक पकड़ सकते हैं। ये कॉल सेंटर ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो ग्राहकों को सहायता प्रदान करते हैं या जिनके पास निर्देशों की आवश्यकता होती है या फोन पर ऑर्डर या आरक्षण लेते हैं। हालांकि, बिक्री अभी भी एक इनबाउंड कॉल सेंटर एजेंट की नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हो सकती है, विशेष रूप से वस्तुओं या अप्सलिंग पर जोड़ना। आपको ग्राहक प्रश्नों के उत्तर देखने और उनकी समस्याओं का समाधान करने के लिए डेटाबेस का उपयोग करना पड़ सकता है।
आप पूर्ति के लिए अपने आदेश सही तरीके से दर्ज कर सकते हैं।
आउटबाउंड कॉल सेंटर
कुछ कॉल सेंटर (कभी-कभी टेलीमार्केटिंग केंद्र कहा जाता है) केवल आउटगोइंग कॉल करते हैं। आप उनसे कॉल प्राप्त करने के बजाय संभावित ग्राहकों को बुला रहे हैं। ये बिक्री उन्मुख संचालन होते हैं और बिक्री कौशल वाले लोगों के लिए सबसे अच्छे होते हैं।
आप संख्याओं की एक सूची को बुला सकते हैं या वास्तव में उत्पाद या सेवा में रुचि रखने वाले लोगों की लीड पर आगे बढ़ सकते हैं। यह एक ऐसी स्थिति है जहां आपको बिक्री करने से पहले बहुत सी कॉल करनी होंगी और आपको बहुत से अस्वीकृति का सामना करना पड़ेगा। यह कई बार सकारात्मक दृष्टिकोण और एक मोटी त्वचा लेता है।
द्विभाषी कॉल सेंटर नौकरियां
द्विभाषी एजेंटों की अक्सर आवश्यकता होती है, खासतौर पर वे जो स्पैनिश और अंग्रेजी बोल सकते हैं, बल्कि सेवा के क्षेत्र और सेवा के आधार पर अन्य भाषाओं के लिए भी। ये नौकरियां आमतौर पर एकल भाषा की स्थिति से अधिक भुगतान करती हैं।
पार्ट-टाइम कॉल सेंटर जॉब्स
कॉल सेंटर पर पूर्ण और अंशकालिक दोनों स्थितियां उपलब्ध हैं। कुछ कंपनियों को पूर्णकालिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता हो सकती है जबकि अन्य विशिष्ट घंटों तक प्रतिबद्धता नहीं लेते हैं। कुछ अधिक लचीले होते हैं कि आप किस घंटों तक काम करते हैं, जबकि अन्य को एक विशिष्ट, नियमित शिफ्ट की आवश्यकता होती है। रात और सप्ताहांत कवरेज एक संभावना है, साथ ही मौसमी काम भी है।
इनमें से किसी भी प्रकार के कॉल सेंटर नौकरियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कॉल सेंटर के काम और होम कॉल सेंटर के बारे में जानने के लिए पांच चीजें पढ़ें
होम कॉल सेंटर जॉब ढूंढें
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