एक वैध वर्चुअल कॉल सेंटर या घोटाला
उदय एजेंट बनने के लिए, आपको एक वैध कंपनी बननी होगी। तब उठना आपको व्यवसाय लागत को अवशोषित करने के लिए कहता है - प्रशिक्षण और अन्य चल रही फीस के रूप में - जो हमेशा एक ऐसी कंपनी द्वारा भुगतान किया जाता है जो रोज़गार कॉल सेंटर की स्थिति रखता है और आमतौर पर उन कंपनियों द्वारा भुगतान किया जाता है जो स्वतंत्र ठेकेदारों को किराए पर लेते हैं।
इन लागतों में तेजी से निवेश करना आपके लिए जोखिम भरा व्यावसायिक प्रस्ताव उत्पन्न करता है। यदि आप उदय के लिए काम करने का निर्णय लेते हैं, तो कुछ भी भुगतान करने से पहले अपनी सभी नीतियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।
आभासी समाधान के बारे में सब कुछ
मिरामर, एफएल के आधार पर, उदय वर्चुअल सॉल्यूशंस एक दशक से भी अधिक समय तक रहा है। यह अपने ग्राहकों के लिए आउटसोर्स करने के लिए वर्चुअल कॉल सेंटर का उपयोग करता है। काम के प्रकारों में तकनीकी सहायता, बिक्री और ग्राहक सेवा शामिल है। उदय के लिए अपने एजेंटों को वर्चुअल सर्विस कॉरपोरेशन (वीएससी) बनने की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि एजेंटों को अपने घर के राज्य में शामिल होना चाहिए और अपने ग्राहकों के लिए काम करने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण के लिए उदय देना चाहिए।
वर्चुअल कॉल सेंटर क्या है
अधिकांश आभासी (या घर) कॉल केंद्र या तो स्वतंत्र ठेकेदारों या दूरसंचार कर्मचारियों के रूप में लोगों को किराए पर लेते हैं। किसी भी तरह से, एजेंटों को आमतौर पर अपने घर कार्यालय उपकरण प्रदान करने की अपेक्षा की जाती है, और कुछ मामलों में, कंपनियां श्रमिकों से पृष्ठभूमि और क्रेडिट जांच की एक बार लागत को कवर करने के लिए कह सकती हैं (हालांकि यह मानक नहीं है)।
हालांकि, ज्यादातर कंपनियां प्रशिक्षण की लागत का भुगतान करती हैं (और, वास्तव में, प्रशिक्षित होने पर अपने एजेंटों का भुगतान करती हैं)। और जबकि कई कंपनियों को यह आवश्यक है कि एजेंट स्वतंत्र ठेकेदार हों (कर्मचारियों के विरोध में), उन्हें आमतौर पर निगम बनने की आवश्यकता नहीं होती है, क्योंकि उदय की आवश्यकता होती है।
उदय कैसे काम करता है
यहां तक कि यह पता लगाना कि कैसे उदय काम करता है वह एक जटिल जटिल प्रक्रिया है।
उदय के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ में मूल बातें शामिल हैं। उदय एजेंट बनने के लिए, आपको अपने निगम में अपने निगम को स्थापित करने के लिए भुगतान करना होगा। फिर आपको उठने के लिए प्रारंभिक प्रशिक्षण के लिए शुल्क का भुगतान करना होगा। यह किसी भी लागत के अतिरिक्त है जो आप एक समर्पित फोन लाइन (अपनी होम लाइन से अलग) और इंटरनेट का उपयोग स्थापित करते हैं।
हालांकि, एक बार जब आप एक उदय "वर्चुअल सर्विस कॉर्पोरेशन" के रूप में स्थापित हो जाते हैं तो आपको किसी भी क्लाइंट के लिए विशिष्ट प्रशिक्षण के लिए भुगतान करना होगा जिसके लिए आप काम करते हैं। उदय तब एजेंटों, आप, एक महीने में एक सेवा शुल्क चार्ज करता है। उदय में शुरू करने के लिए बुनियादी कदम यहां दिए गए हैं:
- ऑनलाइन अर्जी कीजिए । 18 साल की उम्र होनी चाहिए।
- एक ऑनलाइन कौशल मूल्यांकन ले लो। यदि आप मूल्यांकन के किसी भी हिस्से को पास नहीं करते हैं, तो आपको फिर से आवेदन करने के लिए तीन महीने का इंतजार करना होगा।
- यदि स्वीकार किया जाता है, तो आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच के लिए भुगतान करें।
- एक संतोषजनक पृष्ठभूमि जांच के साथ, "मूलभूत प्रमाणीकरण कार्यक्रम उत्पन्न करें" पूरा करें, जिसमें शुल्क होता है और आपका समय 20 घंटे लगता है।
- एक शामिल इकाई स्थापित करें। इसका मतलब है कि आपके राज्य में निगमन के लिए प्रक्रियाओं को पूरा करना। यदि आपके पास कानूनी प्रतिनिधित्व के बिना निगम स्थापित करने के लिए कानूनी समझदार है, तो आपके राज्य के आधार पर इसका खर्च कम होगा। हालांकि, अगर आपको कानूनी मदद की ज़रूरत है, तो इसका अधिक खर्च होगा। यह भी ध्यान रखें कि कई राज्य निगमों को वार्षिक शुल्क और कर वसूलते हैं कि वे स्वतंत्र ठेकेदारों से शुल्क नहीं लेते हैं।
- उदय के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करें।
- एक घर कार्यालय स्थापित करें। उदय की आवश्यकता ज्यादातर होम कॉल सेंटर कार्यालय आवश्यकताओं की काफी विशिष्ट है। आपको एक समर्पित फोन लाइन और इंटरनेट एक्सेस प्लस किसी भी इंस्टॉलेशन फीस और उपकरण की लागत की आवश्यकता होगी।
- क्लाइंट-विशिष्ट प्रमाणीकरण में नामांकन के लिए आवेदन करें, जिनमें से प्रत्येक में शुल्क होता है, और दो दिनों से कई सप्ताह तक चलता रहता है।
- पूरा प्रशिक्षण; काम करना शुरू करें, मान लीजिए कि उपलब्ध पद उपलब्ध हैं।
नीचे रेखा: चेतावनी एम्प्टर
समय और धन का प्रारंभिक व्यय बड़ा है, और चल रही लागत महत्वपूर्ण है। इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको उन लागतों को फिर से भरने के लिए आवश्यक घंटे मिलेंगे।
एक पूर्ण न्यूनतम पर, उदय कॉल सेंटर एजेंटों को डाइम बनाने से पहले कई सौ डॉलर और 20 घंटे से अधिक समय निकालना चाहिए।
अन्य आभासी कॉल केंद्रों की तरह, मुआवजे आमतौर पर एक निश्चित दर होता है - जो कॉल द्वारा, मिनट तक, या घंटे तक हो सकता है।
यह ग्राहक द्वारा भिन्न होता है। औसतन, यह तोड़ने से पहले कम से कम 14 घंटे का काम होता है (और यह आपके शुरुआती प्रशिक्षण में 20 घंटे की गणना नहीं कर रहा है)। इसके अलावा कार्यालय उपकरण या फोन लाइनों की लागत भी है।
यदि ये सभी एक बार की लागतें थीं, तो यदि आप लंबे समय तक उठने के लिए काम करते हैं तो यह सार्थक हो सकता है। लेकिन तथ्य यह है कि प्रशिक्षण शुल्क और अवैतनिक प्रशिक्षण समय प्रत्येक नए ग्राहक के साथ दोबारा शुरू होता है। अधिकांश कंपनियां अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण के दौरान भुगतान करती हैं; कर्मचारी कंपनी का भुगतान नहीं करते हैं। हां, लोग अपने शिक्षा के लिए भुगतान करते हैं, लेकिन एक शिक्षा आपको अपने पूरे जीवन की सेवा करेगी। यह प्रशिक्षण उदय के विशिष्ट ग्राहक के लिए है, इसलिए यदि आप उदय के लिए काम नहीं करते हैं, तो प्रशिक्षण बेकार है।
एक व्यवसाय को शामिल करने से जुड़े कर और शुल्क कई राज्यों में वार्षिक हैं। और उसके बाद उठने वाले बुनियादी ढांचे "सेवा प्रदान करने वाले बुनियादी ढांचे" के लिए सेवा शुल्क में लगभग 40 डॉलर प्रति माह शुल्क लेते हैं। इंटरनेट और फोन की मासिक लागत के साथ वह शुल्क हर महीने किसी भी लाभ का एहसास करने से पहले कवर किया जाना चाहिए।
लघु व्यवसाय मालिकों के निर्माण के रूप में अपनी नीति को उठाना। और, ज़ाहिर है, एक व्यवसाय के मालिक होने में जोखिम है। लेकिन इस जोखिम को लेने का कोई कारण नहीं है जब कई अन्य वर्चुअल कॉल सेंटर कंपनियां (और घरेलू नौकरियों में अन्य काम ) हैं जो अपने एजेंटों पर इतना बोझ नहीं डालती हैं।