क्या हम पुलिस मेट्रिक्स बदलकर पुलिस संस्कृति बदल सकते हैं?
ऐतिहासिक रूप से, ये माप आसान-से-ट्रैक मीट्रिक के रूप में आते हैं, जैसे कि एक अधिकारी द्वारा गिरफ्तारियों की संख्या, अधिकारी को जवाब दिया जाता है, और रिपोर्ट की जाती है। प्रवर्तन गतिविधियां - गिरफ्तारी, चेतावनियां और जैसे - अक्सर विशेष रूप से नज़दीकी ध्यान प्राप्त करते हैं।
विभागों के लिए, पुलिस दर के नियंत्रण से बाहर के मुद्दों को किसी दिए गए समुदाय में अपराध पर असरदार असर पड़ सकता है, इस तथ्य के बावजूद, अपराध दर प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए मीट्रिक जाना है।
क्या एक अच्छा पुलिस अधिकारी बनाता है?
कई विभागों की संस्कृतियों के लिए, एक अच्छे अधिकारी का कार्टियरचर वह होता है जो जल्दी से कॉल का जवाब देता है और साफ़ करता है, सक्रिय प्रवर्तन गतिविधियों में संलग्न होता है और उच्च प्रवर्तन संख्या उत्पन्न करता है।
संक्षेप में, अधिकारी जो तेजी से, कुशल और उत्पादक होते हैं उन्हें बड़े कलाकारों के रूप में माना जाता है। मेट्रिक्स में अक्सर क्या खो जाता है, हालांकि, यह वास्तव में एक व्यक्तिगत अधिकारी या विभाग कितना प्रभावी है।
यह यहां कहा जाना चाहिए कि, लोकप्रिय धारणा के विपरीत, कोटा सिस्टम - जिसमें अधिकारियों को गिरफ्तारी की एक निश्चित संख्या या ट्रैफिक टिकटों की एक्स संख्या लिखनी चाहिए - कम या ज्यादा गैर-कानूनी और अक्सर अवैध हैं।
फिर भी, जब प्रभावशीलता (गुणवत्ता) को अनदेखा करते समय विभाग उत्पादकता (गुणवत्ता) पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो यह समझना आसान होता है कि कैसे अधिकारी और प्रशासक समान रूप से संदेश को गलत समझ सकते हैं और लोगों पर संख्याओं पर ध्यान केंद्रित करके ट्रैक बंद कर सकते हैं।
सामाजिक परिवर्तन पुलिस के लिए संस्कृति परिवर्तन की आवश्यकता है
एक सतत बदलती सामाजिक जलवायु यह और अधिक स्पष्ट कर रही है कि, जबकि लागू करने के प्रयास अपराध को कम करने और सुरक्षा को बढ़ावा देने में एक प्रभावी उपकरण हैं, यह टूलबॉक्स में एक उपकरण है।
जनता की आंखों में वास्तव में एक अच्छा अधिकारी क्या करता है वह वह नहीं है जो बहुत सारे टिकट लिखता है या बहुत से लोगों को जेल में डालता है, लेकिन वह जो समुदाय-केंद्रित पुलिस की अवधारणा की सराहना करता है और समझता है।
ये अधिकारी केवल प्रवर्तन एजेंटों से अधिक हैं , लेकिन शिक्षक और समस्या हल करने वाले जिनके पास उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धि और मुलायम कौशल हैं जो नौकरी पर और बाहर अपने दिन-प्रति-दिन बातचीत में वास्तविक अंतर लाने के लिए आवश्यक हैं।
पुलिस प्रभावशीलता के लिए अतिरिक्त मेट्रिक्स
प्रदर्शन को मापते समय प्रवर्तन और अपराध संख्याओं पर विचार करना जारी रखना चाहिए। हालांकि, थीस संख्या केवल तस्वीर का हिस्सा पेंट करेगा। यदि अपराध नीचे चला जाता है, उदाहरण के लिए, यह कल्पना की जा सकती है कि प्रवर्तन भी कम हो जाएगा क्योंकि स्पष्ट रूप से कम लोग अपराध कर रहे हैं।
साथ ही, यह देखना उचित है कि अपराध दर में प्रारंभिक वृद्धि वास्तव में सार्वजनिक विश्वास प्राप्त करने में पुलिस प्रभावशीलता को इंगित कर सकती है, क्योंकि समुदाय के सदस्य पहले से रिपोर्ट किए गए या कम रिपोर्ट वाले अपराधों की अधिक आरामदायक रिपोर्टिंग महसूस कर सकते हैं।
सेवा-उन्मुख मीट्रिक - जैसे सहायता प्रदान की गई, सुरक्षा और शिक्षा वार्ता, पड़ोस और व्यापार जांच, और अन्य समुदाय उन्मुख गतिविधियों को शामिल किया जा सकता है - और प्रदर्शन उपायों में प्रोत्साहित किया जा सकता है।
ये केवल इन उपायों से पुलिस की वास्तविक मिशन (या होना चाहिए) की एक वास्तविक तस्वीर प्रदान करने में मदद मिल सकती है, लेकिन पुलिस और समुदायों के बीच सभी स्पष्ट अंतर को पुल करने में सहायता के लिए अधिक सामुदायिक सगाई को भी प्रोत्साहित किया जाता है।
यहां लोगों की सेवा करने के लिए पुलिस
सड़क पर लगभग हर अधिकारी ने सुना है - या यदि नहीं, तो सुनेंगे - एक नागरिक से परिचित वाक्यांश "मैं आपका वेतन चुकाता हूं" जिसे उन्होंने रोक दिया है या हिरासत में लिया है।
हालांकि, यह बयान निश्चित रूप से किसी को तेजी से टिकट से बाहर नहीं ले जाएगा, तो क्या होगा यदि अन्यथा कानून पालन करने वाले नागरिक क्या कहने की कोशिश कर रहे हैं? क्या यह संभव है कि उस वक्तव्य के पीछे यह धारणा है कि शायद पुलिस ऐसी सेवा प्रदान नहीं कर रही है जो जनता की जरूरत है या चाहती है?
नंबर गेम हमेशा पुलिस प्रदर्शन का एक महत्वपूर्ण उपाय होगा, लेकिन अधिकारियों को यह याद रखना अच्छा होगा कि वे पुलिस अधिकारियों के साथ शुरू होने के कारण बन गए हैं और वे यहां लोगों की सेवा करने के लिए हैं, विजेट नहीं बनाते हैं।