एक कार्य-पर-होम कंपनी प्रोफ़ाइल
कंपनी विवरण:
यह व्यवसाय प्रसंस्करण आउटसोर्सिंग (बीपीओ) फर्म उत्तरी अमेरिका, दक्षिण अमेरिका, यूरोप, अफ्रीका और एशिया प्रशांत में 25 देशों में 57,000 लोगों को रोजगार देती है। उनमें से अधिकतर कर्मचारी ऑनसाइट कर्मचारी हैं; हालांकि कंपनी के पास अमेरिकी निवासियों के लिए एक वर्क-ऑन-होम कॉल सेंटर डिवीजन है।
कार्य-पर-घर स्थितियों के प्रकार:
साइटल घर-आधारित कर्मचारियों को किराए पर लेता है जो अपने ग्राहकों के लिए इनबाउंड ग्राहक सेवा कॉल लेते हैं।
एजेंट बिलिंग, खाता पूछताछ, उत्पाद आदेश या पूछताछ, स्थापना शेड्यूलिंग या तकनीकी समस्या निवारण में सेवा प्रदान कर सकते हैं। सभी पदों में कुछ बिक्री शामिल है।
कंपनी आवेदकों को अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन, इतालवी, कोरियाई, मंदारिन, पुर्तगाली और स्पेनिश में धाराप्रवाह दिखती है। (अधिक द्विभाषी कॉल सेंटर नौकरियां देखें।)
भाग- और पूर्णकालिक शेड्यूल समय दोनों की पेशकश करते हुए, सीटेल से उम्मीद है कि सभी एजेंट उसी 5-दिन-एक-सप्ताह के शेड्यूल (जिसमें कम से कम एक सप्ताहांत दिन शामिल होना चाहिए) काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। एक पूर्णकालिक शिफ्ट 6-8 घंटे (या सप्ताह में 30 से 40 घंटे) होती है; अंशकालिक 4-5 घंटे (या 20 से 30 घंटे) है।
लाभ और भुगतान:
कई होम कॉल सेंटर कंपनियों के विपरीत, साइटल एजेंटों को कर्मचारियों के रूप में काम करता है - स्वतंत्र ठेकेदारों नहीं - और लाभ प्रदान करता है। ( रोजगार कॉल सेंटर नौकरियों के साथ और अधिक कंपनियां देखें।) लाभों में पूर्णकालिक कर्मचारियों, 401 (के), छुट्टी और अवकाश वेतन और साइटल के ग्राहकों के साथ कर्मचारी छूट के लिए चिकित्सा और दंत लाभ शामिल हैं, जिनमें उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनियां, पीसी निर्माता, उपग्रह सेवा प्रदाता शामिल हैं , और मोबाइल संचार कंपनियों।
प्रशिक्षण घर पर और भुगतान पर पूर्णकालिक (40 घंटे / सप्ताह) है। यह स्थिति के आधार पर एक से छह सप्ताह तक रहता है।
साइटल एक घंटे की मजदूरी का भुगतान करता है - कुछ कॉल सेंटर नहीं करते हैं। ( कॉल सेंटर का भुगतान कैसे करें इस पर और देखें।) Sitdoor पर Glassdoor.com कॉल सेंटर नौकरियों के अनुसार $ 9.50 प्रति घंटे का भुगतान करते हैं। ग्लासडोर की वेतन जानकारी ऑन-साइट और वर्क-ऑन-होम कॉल सेंटर नौकरियों के बीच अंतर नहीं बनाती है।
भौगोलिक प्रतिबंध:
कंपनी वैश्विक स्तर पर आउटसोर्स करते समय, सीटेल वर्क @ होम केवल निम्नलिखित राज्यों में संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करती है: अलबामा, एरिजोना, कोलोराडो, कनेक्टिकट, डेलावेयर, फ्लोरिडा, जॉर्जिया, इडाहो, इलिनोइस, आयोवा, कान्सास, केंटकी, लुइसियाना, मेन, मिशिगन , मिनेसोटा, मिसिसिपी, मिसौरी, नेब्रास्का, नेवादा, न्यू जर्सी, न्यू मैक्सिको, न्यूयॉर्क, उत्तरी कैरोलिना, ओकलाहोमा, पेंसिल्वेनिया, दक्षिण कैरोलिना, साउथ डकोटा, टेनेसी, टेक्सास, यूटा, वर्जीनिया, वाशिंगटन और विस्कॉन्सिन। दुनिया भर में काम-पर-घर कर्मचारियों को किराए पर लेने वाली कंपनियों को खोजने के लिए, वैश्विक डब्ल्यूएएच नौकरियों की इस सूची को देखें।
अपने स्थान नहीं देखते हैं? यूएस राज्यों या कनाडा में कॉल सेंटर द्वारा कॉल सेंटर नौकरियों की जांच करें ।
योग्यता और आवेदन प्रक्रिया:
यहां कॉल सेंटर जॉब ढूंढने के लिए, साइटल जॉब्स वेब पेज पर जाएं और ऑनलाइन एप्लिकेशन जमा करने के लिए "साइटल वर्क @ होम" पर क्लिक करें।
आवेदकों के पास हाईस्कूल डिप्लोमा या जीईडी होना चाहिए और कानूनी रूप से यूएस में काम करने में सक्षम होना चाहिए ग्राहक सेवा अनुभव को प्राथमिकता दी जाती है।
साइटल द्वारा आवेदन करने या किराए पर लेने के साथ जुड़े कोई शुल्क नहीं हैं। एजेंटों को आपराधिक पृष्ठभूमि और क्रेडिट चेक के लिए जानकारी जमा करनी होगी और दवा परीक्षण में जमा करना होगा, लेकिन सीटल लागत चुकाता है।
हालांकि, किसी भी होम कॉल सेंटर नौकरी की तरह कॉल सेंटर होम ऑफिस को बनाए रखने की लागत है।
साइटल की आवश्यकताएं कॉल सेंटर एजेंट के लिए सामान्य घर कार्यालय आवश्यकताओं के अनुरूप हैं । एजेंटों के पास डेस्कटॉप कंप्यूटर (कोई मैक) होना चाहिए (या खरीदना) और इंटरनेट कनेक्शन (डीएसएल या केबल) और लैंडलाइन फोन (कोई वीओआईपी या सेल नहीं) होना चाहिए। एक बार किराए पर लेने वाले एजेंटों को एक विशिष्ट प्रकार का फोन और हेडसेट खरीदना होगा।
आवेदन बुनियादी संपर्क जानकारी, शिक्षा स्तर, और कार्य अनुभव के लिए पूछता है (आपको संक्षिप्त विवरण जोड़ने की अनुमति देता है)। यह ऑनलाइन जमा किया जाता है और फिर, यदि कोई आवेदक योग्यता को पूरा करता है, तो उसे ऑनलाइन मूल्यांकन ईमेल किया जाता है, जो 24 घंटे के भीतर पूरा होना चाहिए।
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