एक सक्रिय श्रोता बनें और अपने कार्यस्थल प्रदर्शन में सुधार करें
इसी प्रकार, बहुत तेज़ सुनवाई वाला कोई व्यक्ति गरीब श्रोता हो सकता है।
1 99 1 में संयुक्त राज्य अमेरिका के श्रम सचिव आयोग ने आवश्यक कौशल (एससीएएनएस) प्राप्त करने के लिए पांच दक्षताओं और तीन नींव कौशल की पहचान की जो कार्यबल में प्रवेश करने वालों के लिए आवश्यक हैं। सक्रिय सुनना उन नींव कौशल में से एक है। यह एक नरम कौशल भी है, जो एक चरित्र विशेषता या व्यक्तिगत गुणवत्ता है जिसे एक व्यक्ति या तो शैक्षिक, काम, या जीवन के अनुभवों के माध्यम से पैदा होता है या प्राप्त कर सकता है।
सुनवाई कौशल दूसरों को क्या कह रहा है, इस बारे में समझने के लिए, जानकारी में कैसे लेते हैं, इस पर ध्यान दिए बिना लोगों को अनुमति देता है। इसे सबसे सरल शब्दों में रखने के लिए, वे आपको यह समझने की अनुमति देते हैं कि कोई "किस बारे में बात कर रहा है।" कल्पना कीजिए कि एक सक्रिय श्रोता आपके काम पर क्या कर सकता है?
कैसे अच्छी सुनवाई कौशल काम पर आपके प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं
अच्छे सुनने के कौशल आपको अधिक उत्पादक कार्यकर्ता बनाने में मदद करेंगे।
वे आपको अनुमति देंगे:
- असाइनमेंट को बेहतर ढंग से समझें और आपके मालिक की क्या अपेक्षा है;
- सहकर्मियों, मालिकों और ग्राहकों के साथ तालमेल बनाना क्योंकि हर कोई समझने की इच्छा रखता है;
- दूसरों के लिए समर्थन दिखाओ;
- एक टीम आधारित वातावरण में बेहतर काम करते हैं;
- ग्राहकों, सहकर्मियों और मालिकों के साथ समस्याओं का समाधान ;
- सवालों के जवाब देने; तथा
- दूसरों के कहने के वास्तविक अर्थ को उजागर करें।
एक सक्रिय श्रोता कैसे बनें और एक जैसा दिखें
बहुत से लोग अच्छे सुनने के कौशल के साथ पैदा नहीं होते हैं। यहां तक कि जो लोग महान श्रोताओं हैं वे कभी-कभी ऐसे व्यवहारों में संलग्न होते हैं जो उन्हें ध्यान देने के लिए प्रकट नहीं करते हैं। निम्नलिखित युक्तियाँ आपको एक सक्रिय श्रोता होने के तरीके के साथ-साथ एक जैसा दिखने में सहायता करने में सहायता करेंगी:
- नेत्र संपर्क बनाए रखें: जब आप किसी को आंखों में देख रहे हों, तो आपके पास ध्यान देने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। और इस बारे में कोई सवाल नहीं होगा कि आप ऐसा कर रहे हैं या नहीं।
- स्पीकर को बाधित न करें : स्पीकर बोलने तक आपके प्रश्न और टिप्पणियां बचाएं और आप उसके शब्दों को पच सकते हैं।
- अभी भी बैठो: बिगड़ने से आप ऊब जाते हैं।
- अपने सिर को नोड करें: यह उस स्पीकर को इंगित करता है जिसे आप उस जानकारी में ले रहे हैं जो वह व्यक्त कर रहा है।
- गैर-मौखिक संकेतों पर चौकस रहें: स्पीकर जो नहीं कहता है उस पर ध्यान देना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उसके शब्दों पर चौकस होना। स्पीकर अभिव्यक्तियों और मुद्राओं जैसे गैर-मौखिक संकेतों की तलाश करें ताकि स्पीकर किस जानकारी के बारे में जानकारी दे सके।
- अध्यक्ष के लिए दुबला : आप लगेगा, और वास्तव में, लगेगा।
- निर्देश दोहराएं और उचित प्रश्न पूछें: एक बार स्पीकर बात करने के बाद, पुष्टि करने के लिए अपने निर्देश दोहराएं कि आप उन्हें समझते हैं। यदि आपके पास कोई सवाल है तो यह पूछने का भी एक अच्छा समय है।
सुनने के लिए बाधाएं
यदि आप उन युक्तियों का पालन करते हैं, तो आपको एक बेहतर श्रोता बनना चाहिए, लेकिन रास्ते में कई बाधाएं हो सकती हैं, जिनमें निम्न शामिल हैं:
- अपनी खुद की पूर्वाग्रह या पूर्वाग्रह;
- विदेशी उच्चारण की वजह से स्पीकर को समझने में विफलता;
- पृष्ठभूमि शोर की वजह से सुनने में असमर्थता;
- चिंता, भय, या क्रोध; तथा
- एक छोटा ध्यान अवधि।
यदि आप इनमें से एक या अधिक रोडब्लॉक का सामना करते हैं, तो आपको उन पर काबू पाने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करना चाहिए। उदाहरण के लिए, धीरे-धीरे बोलने के लिए किसी को मोटी उच्चारण के साथ पूछें। जब स्पीकर कह रहा है कि लेने में आपकी क्षमता के साथ पृष्ठभूमि शोर हस्तक्षेप कर रहा है तो एक शांत स्थान पर जाएं। अन्य बाधाओं से निपटने के बजाय अपने पक्षपात या पूर्वाग्रहों को जीतना मुश्किल होगा, लेकिन उनके बारे में जागरूक होना शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है।
सुनना शुरुआती शुरू होता है
अगर आपके बच्चे हैं, तो आप जानते हैं कि यह महसूस करना कैसा लगता है कि आप दीवार से बात कर रहे हैं।
बच्चों को वास्तव में आप पर ध्यान नहीं दे रहे हैं, जबकि वे आपको सुनने के लिए एक अनोखी क्षमता है। हालांकि यह ऐसा कुछ है जो बड़े होने पर गुजर सकता है, लेकिन बच्चों को अच्छी सुनवाई कौशल विकसित करने में मदद करना महत्वपूर्ण है। वे स्कूल में बेहतर प्रदर्शन करेंगे, और आप अपनी सैनिटी रखेंगे। जैसा कि स्कैन रिपोर्ट बताती है, अच्छे सुनने के कौशल बच्चों को भविष्य में कार्यबल में सफल होने के लिए तैयार करेंगे। यहां कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
- जब आप अपने बच्चे को कुछ करने के लिए कहते हैं, तो उसे अपने निर्देश दोहराने के लिए कहें।
- किसी से बात करते या सुनते समय आंखों के संपर्क को बनाए रखने के लिए अपने बच्चे को सिखाएं।
- अपने बच्चे को ज़ोर से पढ़ें और उसके बाद उसे जो पढ़ा है उसके बारे में बातचीत में संलग्न करें।
- अपने बच्चे को आयु-उपयुक्त गतिविधियों में व्यस्त रखें जो अच्छे सुनने के कौशल को बढ़ावा देते हैं।