एआरओ संपर्क केंद्र

एक कार्य-पर-होम कंपनी प्रोफ़ाइल

उद्योग

बीपीओ कॉल सेंटर , बीमा, और टेलीहेल्थ में विशेषज्ञता

कंपनी विवरण

कान्सास सिटी, एमओ, एआरओ, इंक। के आधार पर, संयुक्त राज्य अमेरिका के अंदर स्थित एक घर के कार्यबल का उपयोग करता है क्योंकि यह बीमा, स्वास्थ्य, दवा, और ऊर्जा जैसे उद्योगों में कंपनियों के लिए व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) प्रदान करता है।

कार्य-पर-घर की स्थिति के प्रकार

एआरओ केवल कर्मचारियों को ही काम करता है, न कि स्वतंत्र ठेकेदारों।

एआरओ पूर्ण और अंशकालिक कर्मचारियों को कार्यक्रम निर्धारित करता है।

कुछ लोगों को एआरओ अपने ग्राहकों की सेवा करने के लिए काम करता है जिनमें कॉल सेंटर एजेंट (ग्राहक सेवाएं और बी 2 बी), बीमा एजेंट और लेखा परीक्षक, और नर्स ( आरएन और एलपीएन ) शामिल हैं। अधिक विशेष रूप से, जिन पदों के लिए यह काम करता है वह है:

• कॉल सेंटर एजेंट - कुछ पद केवल ग्राहक सेवा हैं, उदाहरण के लिए, चिकित्सा इतिहास साक्षात्कारकर्ता जो आवेदकों से इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल दोनों लेते हैं। इन नौकरियों में ग्राहक सेवा कौशल का उपयोग करके ग्राहक सेवा कौशल, अच्छी सुनवाई और वार्तालाप दस्तावेज करने की क्षमता की आवश्यकता होती है। चिकित्सा शब्दावली का ज्ञान एक प्लस है। अन्य कॉल सेंटर नौकरियां इनबाउंड और आउटबाउंड बिक्री के लिए हैं। इन नौकरियों में बिक्री में अनुभव और प्रति सप्ताह 25 घंटे की न्यूनतम प्रतिबद्धता आवश्यक है।
• प्रीमियम बीमा लेखा परीक्षक - कंपनी दोनों फोन ऑडिटर और भौतिक लेखा परीक्षकों को काम पर रखती है। फोन ऑडिटर केवल संपत्ति और दुर्घटना बीमा, यानी सामान्य देयता और कार्यकर्ता के मुआवजे के लिए प्रीमियम ऑडिट करने के लिए फोन और कंप्यूटर का उपयोग करते हैं। भौतिक लेखा परीक्षकों ने वही किया है, लेकिन कंपनी को ऑडिट किए जाने पर अंतिम भौतिक चलना चाहिए।

• लाइसेंस प्राप्त बीमा एजेंट - कंपनी के जीवन बीमा और संपत्ति और दुर्घटना एजेंट दोनों के लिए इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल दोनों के लिए काम-पर-घर नौकरियां हैं।
• टेलीहेल्थ - कंपनी इनबाउंड और आउटबाउंड कॉलिंग पोजिशन के लिए आरएन और एलपीएन दोनों नर्सों को काम करती है।

आवश्यकताएँ

जबकि एआरओ सभी अमेरिकी राज्यों में काम करता है, यह हमेशा हर राज्य में काम नहीं करता है।

आवेदकों के पास एक दरवाजे के साथ एक समर्पित कार्यक्षेत्र होना चाहिए। पालतू जानवर, बच्चों या अन्य स्रोतों से कोई शोर पृष्ठभूमि शोर सहन नहीं किया जाता है। इसके अलावा, एजेंट को एक कंप्यूटर, एक हाई-स्पीड इंटरनेट (केबल या डीएसएल), एक समर्पित फोन लाइन की आवश्यकता होगी जिसमें सुविधाओं के लिए कोई कॉल प्रतीक्षा नहीं है (वीओआईपी सेवाएं स्वीकार्य हो सकती हैं), और एम्पलीफायर और हेडसेट के साथ एक मूल टेलीफोन। ताररहित और सेल फोन स्वीकार्य नहीं हैं।

एआरओ को आवेदन करना

इनमें से किसी भी पद के लिए आवेदन करने के लिए, एआरओ की वेबसाइट पर जाएं और "रिमोट कर्मचारी बनने के लिए आवेदन करें" पर क्लिक करें! संपर्क जानकारी भरें, चुनें कि किस प्रकार की नौकरी जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं और अपना रेज़्यूमे अपलोड करें। आपको तब एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त करना चाहिए। अगर कंपनी आपके क्षेत्र में भर्ती कर रही है और आप आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, तो आप एक पूर्ण आवेदन पूरा करने और फोन द्वारा साक्षात्कार के लिए आमंत्रित करने के लिए आपको एक और ईमेल प्राप्त कर सकते हैं।

प्रशिक्षण

प्रशिक्षण स्थिति के आधार पर भिन्न होता है और दूरस्थ रूप से या कॉर्पोरेट स्थान पर किया जा सकता है। नियमित रूप से घंटे की दर के समान प्रशिक्षण दिया जाता है और प्रति दिन 3 से 8 घंटे के लिए 6 से 10 सप्ताह तक रहता है।

विभिन्न क्षेत्रों में अधिक दूरसंचार नौकरियों के लिए , घर-कंपनियों पर काम की एक निर्देशिका सहायक होगी। इस तरह की अधिक प्रोफाइल के लिए, अधिक काम-पर-होम कॉल सेंटर कंपनी प्रोफाइल देखें।

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