वर्क-एट-होम कंपनी प्रोफाइल
पुष्प, कॉल सेंटर
कंपनी विवरण:
लॉस एंजिल्स, सीए में मुख्यालय, टेलीफ्लोरा अमेरिका और कनाडा भर में 23,000 से अधिक सदस्य फूलों के लिए ग्राहक सेवा और बिक्री एजेंट प्रदान करता है। कंपनी इन-हाउस के साथ-साथ कॉल सेंटर एजेंटों के रिमोट वर्कफोर्स का उपयोग करती है।
कार्य-पर-घर स्थितियों के प्रकार:
टेलीफ्लोरा के लिए वर्क-ऑन-होम कॉल सेंटर एजेंट मौसमी या अस्थायी हो सकते हैं। यह अपने घर-आधारित कॉल सेंटर प्रबंधन पदों के साथ प्रगति के लिए भी कमरा प्रदान करता है।
मौसमी कर्मचारी के रूप में शुरू करना स्थायी प्रबंधन पदों का मार्ग है क्योंकि इन नौकरियों के लिए आवेदकों का पूल केवल मौजूदा कर्मचारियों से लिया जाता है।
मौसमी / अस्थायी: मौसमी कार्य-पर-घर एजेंट साल के सबसे व्यस्त समय के दौरान इनबाउंड कॉल का जवाब देते हैं: वेलेंटाइन डे, मातृ दिवस और क्रिसमस। मौसमी एजेंट हर साल इन छुट्टियों में से एक या सिर्फ चुन सकते हैं। सभी प्रशिक्षण घर से पूरा हो गया है। अधिक काम-पर-घर मौसमी नौकरियां देखें ।
स्थायी: टेलीफ्लोरा उपभोक्ता डायरेक्ट कंपनी के आंतरिक ग्राहकों के साथ काम करने के लिए पूर्णकालिक "वरिष्ठ टीम के सदस्यों" को काम पर रखता है। यह स्थिति कार्य-से-घर की स्थिति केवल वर्तमान स्थायी और अस्थायी टेलीफ्लोरा कर्मचारियों के लिए है। नौकरी में बिक्री, सेवा और पर्यवेक्षक-वृद्धि कॉल सहित ग्राहक संपर्कों को संभालने में शामिल है; समर्थन के फोन सदस्य या चैट के माध्यम से भेजे गए टीम के सदस्य प्रश्नों का उत्तर देना; प्रशिक्षण और नए और मौसमी एजेंटों कोचिंग; और आवश्यकतानुसार उपभोक्ता ग्राहक कॉल को संभालें।
प्रबंधन: कार्य-पर-घर टीम के नेताओं, जो टेलीफ्लोरा में वर्तमान कार्य-घर-घर एजेंटों से खींचे जाते हैं, कोच अन्य एजेंटों को प्रदर्शन आवश्यकताओं को पूरा करने और उससे अधिक करने के लिए; पूरा आवश्यक दस्तावेज; कर्मचारी सहायता डेस्क संसाधन; नए / मौसमी एजेंटों को प्रशिक्षित करें और ग्राहक संपर्कों को संभालें। यह एक पूर्णकालिक पद है।
टेलीफ्लोरा नौकरी की आवश्यकताएं:
मौसमी नौकरियों के लिए हाई स्कूल डिप्लोमा या समकक्ष की आवश्यकता है। आवेदकों के पास उत्कृष्ट ग्राहक सेवा, पारस्परिक और संचार कौशल, मौखिक और लिखित कौशल, व्याकरण और आवाज की गुणवत्ता होना चाहिए। वे कंप्यूटर साक्षर होना चाहिए, वेब-आधारित सिस्टम, इंट्रानेट इंटरफेस, और गैर-विंडोज-आधारित प्रोग्रामों को नेविगेट करने में सक्षम होना चाहिए और अच्छे टाइपिंग और डेटा एंट्री कौशल होना चाहिए। पिछला पुष्प उद्योग का अनुभव सहायक है।
गृह कार्यालय के मामले में, नए एजेंटों के पास होना चाहिए (प्रशिक्षण शुरू होने से पहले):
- विंडोज-आधारित पीसी (एक्सपी या नया) जो डीएसएल या केबल इंटरनेट कनेक्शन के साथ मॉडेम या राउटर (कोई वायरलेस कनेक्शन) से जुड़ा हुआ है
- शोर रद्द करने वाले माइक्रोफोन और म्यूट बटन और वॉल्यूम नियंत्रण के साथ हेडसेट या फोन पर कॉर्डेड, लैंडलाइन टेलीफोन हेडसेट
- मूल फोन लाइन जिसमें कॉल प्रतीक्षा या वॉयस मेल नहीं है (कोई सेल फ़ोन, डिजिटल या वीओआईपी नहीं है, लेकिन कुछ केबल कंपनियां ठीक हैं)
- वेबिनार प्रशिक्षण के लिए यूएसबी हेडसेट / हेडफोन
होम कॉल सेंटर के लिए सामान्य कार्यालय आवश्यकताओं को और देखें।
टेलीफ्लोरा में वेतन और घंटे:
मौसमी नौकरियों के प्रशिक्षण (12-16 घंटे) एजेंट के राज्य न्यूनतम मजदूरी पर भुगतान किया जाता है। प्रशिक्षण वेतन के बाद $ 8 प्रति घंटे है। प्रत्येक सत्र के लिए (उदाहरण के लिए, क्रिसमस, मातृ दिवस) पूरा एजेंटों को $ 250 बोनस का भुगतान किया जाता है।
टेलीफ्लोरा नौकरियों के लिए आवेदन करना:
टेलीफ्लोरा नौकरियों के लिए आवेदन करने के लिए कंपनी के नौकरियों के पृष्ठ पर जाएं। "होम-आधारित / दूरसंचार" चुनें और खोज हिट करें। "इस नौकरी में अपना रेज़्यूमे सबमिट करें" का चयन करें। आपको एक खाता बनाना होगा और आवेदक प्रोफाइल भरना होगा। भर्ती प्रक्रिया को पूरा करने में आमतौर पर 2 से 5 दिन लगते हैं। एक बार किराए पर लेने के बाद, आवेदकों को सात दिनों में प्रशिक्षण पूरा करने में सक्षम होना चाहिए।
अधिक दूरसंचार नौकरियों के लिए, घर की कंपनियों पर काम की इस निर्देशिका को देखें। इस तरह की अधिक प्रोफाइल के लिए, इन काम-पर-होम कॉल सेंटर कंपनी प्रोफाइल देखें।
अस्वीकरण: "प्रायोजित लिंक" या अन्यत्र लेबल वाले अनुभाग में इस पृष्ठ पर रखे गए घर नौकरियों या व्यावसायिक अवसरों पर काम के लिए विज्ञापन जरूरी नहीं हैं। ये विज्ञापन मेरे द्वारा प्रदर्शित नहीं किए जाते हैं लेकिन पृष्ठ पर टेक्स्ट के समान कीवर्ड होने के कारण पृष्ठ पर दिखाई देते हैं। काम पर घर नौकरियों के लिए प्रायोजित लिंक पर अधिक