स्वस्थ संघर्ष कार्यों या कार्य से संबंधित गतिविधियों पर केंद्रित है और लाभ के लिए लीवरेज और सुविधा प्रदान की जा सकती है। अस्वास्थ्यकर संघर्ष - जो व्यक्ति व्यक्तिगत हो जाता है, उसे तत्काल बुझाया जाना चाहिए या यह कार्य वातावरण पर प्रतिकूल प्रभाव डालने से खतरे में पड़ता है।
संघर्ष प्रबंधन के पांच शैलियों को समझना:
1 9 70 के दशक में केनेथ थॉमस और राल्फ किल्मैन के शोध कार्य ने संघर्ष की पांच शैलियों की पहचान और थॉमस किल्मन कॉन्फ्लिक्ट मोड इंस्ट्रूमेंट या टीकेआई नामक व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले आत्म-मूल्यांकन के विकास की शुरुआत की।
उनके काम ने सुझाव दिया कि हम सभी के पास संघर्ष से निपटने का प्राथमिक, पसंदीदा तरीका है, जो कुछ स्थितियों में हमें अच्छी तरह से सेवा देता है, लेकिन सभी नहीं। हमारे लिए सफलता की कुंजी दृष्टिकोणों की एक लचीली टूलकिट विकसित करना और उस स्थिति का सर्वोत्तम उपयोग करना है जो स्थिति को फिट करता है।
जितना अधिक आप संघर्ष से निपटने के हर तरीके से सहज महसूस कर सकते हैं, उतना ही प्रभावी होगा।
सहयोग
सहयोगी दृष्टिकोण के साथ, आप जीत-जीत समाधान विकसित करने के लिए व्यक्ति (ओं) के साथ काम करते हैं। इस दृष्टिकोण में, जीत-जीत समाधान खोजने पर ध्यान केंद्रित करें जो हर किसी की जरूरतों को पूरा करता है।
यह शैली उचित है जब:
- स्थिति जरूरी नहीं है
- एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने की जरूरत है
- इस संघर्ष में विभिन्न टीमों में बड़ी संख्या में लोग या लोग शामिल हैं
- पिछले संघर्ष समाधान प्रयास विफल रहे हैं
यह शैली उचित नहीं है जब:
- एक निर्णय तत्काल बनाया जाना चाहिए
- मामला शामिल सभी के लिए मामूली है
प्रतिस्पर्धा
प्रतिस्पर्धी दृष्टिकोण के साथ, संघर्ष में व्यक्ति दृढ़ स्टैंड लेता है।
वे सत्ता के लिए दूसरे व्यक्ति के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, और वे आम तौर पर जीतते हैं (जब तक कि वे प्रतिस्पर्धा करने वाले किसी और के खिलाफ नहीं होते)। इस शैली को अक्सर आक्रामक के रूप में देखा जाता है, और अक्सर संघर्ष में अन्य लोगों का कारण बन सकता है।
यह शैली उचित है जब:
- एक निर्णय जल्दी से किया जाना चाहिए (यानी, आपात स्थिति)
- एक अलोकप्रिय निर्णय लेने की जरूरत है
- कोई स्थिति का लाभ उठाने की कोशिश कर रहा है
यह शैली उचित नहीं है जब:
- लोग संघर्ष के बारे में संवेदनशील महसूस कर रहे हैं
- स्थिति जरूरी नहीं है
- खरीदें-इन महत्वपूर्ण है
समझौता
समझौता दृष्टिकोण के साथ, संघर्ष में प्रत्येक व्यक्ति कुछ ऐसा करता है जो संघर्ष समाधान की ओर योगदान देता है।
यह शैली उचित है जब:
- बाद में निर्णय लेने की आवश्यकता जल्द ही होनी चाहिए (जिसका मतलब है कि स्थिति महत्वपूर्ण है लेकिन जरूरी नहीं है)
- प्रत्येक व्यक्ति को "जीत" होने से संघर्ष को हल करना अधिक महत्वपूर्ण है।
- संघर्ष में लोगों के बीच शक्ति बराबर है
यह शैली उचित नहीं है जब:
- विभिन्न आवश्यकताओं की एक विस्तृत विविधता को पूरा किया जाना चाहिए
- स्थिति बेहद जरूरी है
- एक व्यक्ति दूसरे की तुलना में अधिक शक्ति रखता है
मिलनसार
Accommodating शैली सबसे निष्क्रिय संघर्ष संकल्प शैलियों में से एक है। इस शैली के साथ, व्यक्तियों में से एक व्यक्ति जो चाहता है उसे छोड़ देता है ताकि अन्य व्यक्ति जो चाहें वह प्राप्त कर सके।
सामान्य रूप से, यह शैली बहुत प्रभावी नहीं है, लेकिन यह कुछ परिदृश्यों में उपयुक्त है।
यह शैली उचित है जब:
- रिश्ते को बनाए रखना जीतने से ज्यादा महत्वपूर्ण है
- हाथ में मुद्दा दूसरे व्यक्ति के लिए बहुत महत्वपूर्ण है लेकिन यह आपके लिए महत्वपूर्ण नहीं है
यह शैली उचित नहीं है जब:
- मुद्दा आपके लिए महत्वपूर्ण है
- आवास स्थायी रूप से समस्या का समाधान नहीं करेगा
बचना
अंतिम दृष्टिकोण संघर्ष से पूरी तरह से बचने के लिए है। जो लोग इस शैली का उपयोग करते हैं वे बिना प्रश्न के निर्णय स्वीकार करते हैं, टकराव से बचते हैं, और कठिन निर्णय और कार्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं। बचना एक और निष्क्रिय दृष्टिकोण है जो आमतौर पर प्रभावी नहीं होता है, लेकिन इसका उपयोग होता है।
यह शैली उचित है जब:
- मुद्दा मामूली है
- संघर्ष जल्द ही अपने आप को हल कर देगा
यह शैली उचित नहीं है जब:
- यह मुद्दा आपके लिए या आपके करीबी लोगों के लिए महत्वपूर्ण है (जैसे आपकी टीम)
- संघर्ष जारी रहेगा या ध्यान के बिना बदतर हो जाएगा
तल - रेखा
एक "सही" या "गलत" शैली नहीं है - प्रत्येक का अपना समय और स्थान होता है। जानें कि सभी पांच का उपयोग कब और कैसे करें, और आप हमेशा अपनी पसंदीदा शैली के आधार पर निर्भर होने से कहीं अधिक प्रभावी होंगे। एक प्रबंधक के रूप में, अपनी टीम पर संघर्ष को कम करने का प्रयास करते समय इन पांच शैलियों के आधार पर विभिन्न दृष्टिकोणों का सुझाव देना सीखें।