उपहार देने की बिक्री में एक प्रतिष्ठित परंपरा है। यह 'फ्रीमियम' से है - जैसे कि आप अपने बैंक में एक नया चेकिंग खाता खोलते हैं - अपने सर्वश्रेष्ठ कॉर्पोरेट क्लाइंट के लिए महंगे उपहार पैकेज के लिए एक निःशुल्क टोस्टर प्राप्त करना। दुर्भाग्यवश, गलत उपहार एक लापरवाही विक्रेता को बहुत परेशानी में डाल सकते हैं।
यदि आप बी 2 बी विक्रेता हैं, तो आपको उपहार स्वीकार करने पर अपने ग्राहकों के कॉर्पोरेट नियमों से अवगत होना चाहिए।
ज्यादातर कंपनियों के पास उपहारों के मूल्य के रूप में कुछ सीमाएं होती हैं जिन्हें उनके कर्मचारी स्वीकार कर सकते हैं। यदि आप कॉरपोरेट कर्मचारियों को $ 25 से अधिक खर्च नहीं करते हैं तो आप आमतौर पर सुरक्षित रहेंगे। यदि आपको कुछ और प्रभावशाली देने की आवश्यकता महसूस होती है, तो इसे एक समूह प्रस्तुत करते हैं। उदाहरण के लिए, आप खरीद विभाग में हर किसी के लिए आनंद लेने के लिए एक असाधारण खाद्य टोकरी भेज सकते हैं।
जब आप मूल्य निर्धारण उपहार प्राप्त करते हैं, तो उस मूल्य से चिपके रहें जो आपके उत्पाद या सेवाओं पर कितना खर्च करता है। एक ग्राहक जिसने इस वर्ष $ 100 के लायक उत्पादों को खरीदा है उसे $ 200 या $ 75 के लायक उपहार नहीं मिलना चाहिए। और किसी भी उपहार को कभी भी उपहार न दें! यहां तक कि यदि आप इसे एक तरह के इशारा के रूप में देखते हैं, तो आपकी संभावना शायद इसे रिश्वत के रूप में देखेगी - और उसके वकील भी हो सकते हैं। इसी कारण से, किसी ऐसे ग्राहक को उपहार न दें जो आपकी कंपनी के साथ अनुबंध वार्ता के बीच में है।
एक व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ना एक छोटा सा उपहार बहुत बड़ा प्रभाव दे सकता है।
उदाहरण के लिए, यदि आप मेल में भेजने के बजाय अपने ग्राहक के घर या कार्यालय में अपना उपहार सौंप देते हैं, तो आपका इशारा उसमें अधिक अर्थ देगा। एक व्यक्तिगत संदेश और हस्तलिखित हस्ताक्षर वाला एक कार्ड एक सामान्य 'प्रिंट हमारे ग्राहक' संदेश के साथ पूर्व-मुद्रित कार्ड से अधिक सार्थक है।
जैसे-जैसे आप ग्राहकों को जानते हैं, उनकी वरीयताओं के बारे में नोट्स रखें और उस जानकारी का उपयोग केवल सही उपहार चुनने के लिए करें।
दूसरी तरफ, यदि आप किसी ग्राहक के बारे में ज्यादा नहीं जानते हैं, तो आप किसी सामान्य उपहार के साथ चिपकने से बेहतर हो सकते हैं जिसे आक्रामक माना जा सकता है। उदाहरण के लिए, शराब पीने वाले ग्राहक को शराब की एक बोतल भेजना अच्छी तरह से नहीं लिया जाएगा।
सामान्य व्यापार उपहारों में कैलेंडर्स (विशेष रूप से वर्ष के अंत में), फूल या पौधे, खाद्य टोकरी, उपहार प्रमाण पत्र, और प्राप्तकर्ता के नाम में दान दान शामिल हैं। इन सभी प्रकार के उपहार आम तौर पर सुरक्षित होते हैं, हालांकि आप कुछ भी खाद्य पदार्थ भेजने से पहले खाद्य पसंद और नापसंदों की पुष्टि करना चाहेंगे। उन लोगों के लिए पागल की टोकरी भेजना जो उनके लिए एलर्जी है, या शाकाहारी के लिए पेटी सॉसेज का एक पैक भेजना, आपके ग्राहक संबंधों पर दुर्भाग्यपूर्ण प्रभाव डाल सकता है।
एक अलग देश में स्थित ग्राहक के लिए उपहार चुनते समय विशेष रूप से सावधान रहें। एक ऐसा उपहार जो आपको पूरी तरह से सौम्य लगता है, वह एक अलग संस्कृति के दृष्टिकोण से गलत संदेश भेज सकता है। उदाहरण के लिए, चीन में श्वेत रैपिंग पेपर में एक उपहार को एक अंतिम संस्कार के रूप में लपेटना अनुचित है - क्योंकि सफेद रंग चीनी संस्कृति में मौत से जुड़ा हुआ है।
दोबारा, जब आप संदेह में हैं, तो एक सामान्य उपहार के साथ चिपकें जैसे कि एक प्रमुख खुदरा विक्रेता के लिए उपहार प्रमाण पत्र।
कई विक्रेता लोग ग्राहक जीवन चक्र में कुछ घटनाओं को चिह्नित करने के लिए उपहार भेजते हैं: जब कोई ग्राहक पहले से आपकी खरीद करता है, या उनकी एक वर्ष की सालगिरह आदि। ग्राहक के जन्मदिन या छुट्टियों के दौरान उपहार भेजने के लिए भी उचित है। लेकिन आप अपने समय में थोड़ी अधिक रचनात्मक होने के कारण भीड़ से बाहर खड़े हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कई छोटे व्यवसायिक ग्राहक हैं, तो आप उस दिन की सालगिरह पर एक कार्ड या उपहार भेज सकते हैं जिस दिन आपके ग्राहक की कंपनी व्यवसाय में गई थी।