मजबूत ग्राहक सेवा कौशल वाले नौकरी तलाशने वालों के लिए वे एकमात्र नौकरियां उपलब्ध नहीं हैं।
यदि आपके पास सही कौशल सेट और लोगों की मदद करने की इच्छा है, तो आपको विचार करने के लिए विभिन्न प्रकार के नौकरी विकल्प मिलेंगे। आपको नौकरी के विकास के अवसर भी मिलेंगे और करियर की सीढ़ी को आगे बढ़ाने में सक्षम होंगे। कई मामलों में, अतिरिक्त शिक्षा और प्रशिक्षण के बिना। यहां कुछ बेहतरीन नौकरियों के बारे में जानकारी दी गई है, जिनके लिए ग्राहक सेवा कौशल की आवश्यकता होती है, आपको किराए पर लेने के लिए आवश्यक प्रमाण-पत्र, आप क्या भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं, और नौकरी प्रविष्टियों को कैसे ढूंढ सकते हैं।
शीर्ष 10 ग्राहक सेवा नौकरियां
यहां ग्राहक सेवा में उपलब्ध नौकरियों के नमूने का नमूनाकरण है। स्थिति और कंपनी के आधार पर, आप इनमें से कुछ नौकरियों के लिए दूरस्थ रूप से काम करने में सक्षम हो सकते हैं। अधिकांश पदों के लिए, लचीला दिन, शाम और सप्ताहांत नौकरियों को काम करने में सक्षम होना एक प्लस है।
- कॉल सेंटर एजेंट: आप घर से वर्चुअल कॉल सेंटर पर काम कर सकते हैं या कॉल सेंटर के अंदर काम कर सकते हैं। चाहे आप कहां काम करते हों, आप ग्राहकों से फोन या ईमेल पूछताछ का जवाब देंगे। नौकरी के आधार पर, आप आदेश देंगे, ग्राहक मुद्दों का जवाब देंगे और उन्हें संभालेंगे, या नियुक्तियां करेंगे। कॉल सेंटर कर्मचारियों से उच्च कॉल की कॉल करने और उत्कृष्ट संचार और समस्या सुलझाने के कौशल रखने की उम्मीद है ।
- दरबान: क्या आप लोगों की मदद करना पसंद करते हैं? क्या आप अपने शहर या शहर में जाने के लिए सभी बेहतरीन स्थानों को जानते हैं? कई होटलों में कर्मचारियों पर दरबान होते हैं जो आरक्षण बुक करते हैं, गतिविधियों का सुझाव देते हैं और मेहमानों के लिए परिवहन की व्यवस्था करते हैं। आभासी concierges एक ही संदेश, या तो संदेश या ऑनलाइन संदेश संदेश या ईमेल के माध्यम से एक ही काम करते हैं।
- ग्राहक संबंध सहयोगी: ग्राहक संबंध कर्मचारी वे कर्मचारी हैं जो संगठन के सबसे महत्वपूर्ण ग्राहकों के साथ संबंध बनाते और बनाए रखते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे कंपनी की सेवाओं और उत्पादों से खुश हैं, असाइन किए गए ग्राहकों के साथ काम करने वाली एक हाथ की स्थिति है। आपकी नौकरी ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने और टीम के सदस्यों, अन्य कंपनी विभागों और बाहरी विक्रेताओं के साथ काम करने के लिए है।
- ग्राहक सेवा समन्वयक: ग्राहक सेवा समन्वयक चीजें प्राप्त करते हैं। वे आदेश प्रसंस्करण, सेवाओं की स्थापना और समन्वय, वितरण और प्रतिष्ठानों को ट्रैक करने और ग्राहक मुद्दों को हल करने में संभाल सकते हैं। इस नौकरी के लिए ठोस फोन कौशल और बहुत सारे कार्यों को जोड़ने की क्षमता की आवश्यकता होती है।
- ग्राहक सेवा प्रतिनिधि: ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ग्राहक सेवा में कई अलग-अलग भूमिकाओं के लिए कैच-ऑल जॉब टाइटल है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आदेशों को संसाधित करने, संगठन के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने और मुद्दों को हल करने के लिए ग्राहकों से बातचीत करते हैं। लगभग हर संगठन कुछ स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करता है, और नौकरियां भरपूर मात्रा में हैं।
- फ्रंट डेस्क एसोसिएट / रिसेप्शनिस्ट: यदि आपके पास व्यक्तिगत पारस्परिक कौशल और व्यक्तिगत रूप से और फोन संचार को संभालने की क्षमता है, तो फ्रंट डेस्क स्थिति एक अच्छा नौकरी विकल्प है। यदि आप कॉर्पोरेट सेटिंग में काम कर रहे हैं, तो यह एक आम 9 बजे से 5 बजे नौकरी हो सकती है। होटल, रिज़ॉर्ट, चिकित्सा और आतिथ्य की स्थिति के लिए आपको शायद अधिक उपलब्धता की आवश्यकता होगी।
- सदस्य सेवा विशेषज्ञ: सदस्य सेवा विशेषज्ञ सदस्यों को उच्च स्तर की ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं। यह उदाहरण के लिए एक कुलीन क्रेडिट कार्डधारक या बैंक या बीमा कंपनी का ग्राहक हो सकता है। नौकरी में सवालों के जवाब देने, सेवाओं को प्रदान करने और सदस्यों को लाभ समझाते हैं। आप किसके लिए काम कर रहे हैं इस पर निर्भर करता है कि घंटे और भुगतान अलग-अलग होते हैं।
- रोगी देखभाल समन्वयक: रोगी देखभाल समन्वयक डॉक्टरों के कार्यालयों, अस्पतालों, चिकित्सा केंद्रों, पुनर्वास केंद्रों, स्वास्थ्य देखभाल एजेंसियों और बीमा कंपनियों के लिए काम करते हैं। वे नियुक्तियों को निर्धारित करते हैं, सेवाओं और प्रक्रियाओं के लिए अनुमोदन प्राप्त करते हैं और व्यवस्था करते हैं। अधिकांश पदों के लिए, आपको चिकित्सा शब्दावली से परिचित होने की आवश्यकता होगी और नौकरी के लिए स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग में पूर्व अनुभव की आवश्यकता हो सकती है।
- सोशल मीडिया कस्टमर केयर एसोसिएट: एक सोशल मीडिया ग्राहक देखभाल सहयोगी वह व्यक्ति है जो आपके ट्वीट या फेसबुक पोस्ट को संभालता है और कहता है कि आप किसी कंपनी के उत्पादों या सेवाओं से नाखुश हैं। इस भूमिका में संगठन के सोशल मीडिया खातों की निगरानी करना, पूछताछ का जवाब देना, मुद्दों को हल करने में मदद करना, और आवश्यक होने पर प्रबंधक को समस्याएं बढ़ाना शामिल है।
- तकनीकी सहायता प्रतिनिधि: यदि आपके पास ठोस तकनीकी कौशल , उत्पाद-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर, एप्लिकेशन या हार्डवेयर कौशल, और समस्या निवारण करने की क्षमता, समस्याओं का समाधान, लोगों के कौशल के अलावा, तकनीकी सहायता भूमिका पर विचार करें। इन मांग में नौकरी के लिए कॉलेज की डिग्री, प्रमाणीकरण या प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। यह काम दूरस्थ रूप से किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, ऐप्पल एट-होम एडवाइजर्स को काम पर रखता है।
कौशल जिन्हें आपको किराए पर लेने की आवश्यकता है
ग्राहक सेवा में करियर के लिए एक अच्छे उम्मीदवार के पास महान सुनवाई, संचार और फोन कौशल होंगे, और समस्या सुलझाने , दस्तावेज़ीकरण, संघर्ष को हल करने, सूचना का विश्लेषण, रिलेशनशिप बिल्डिंग और बहु-कार्य करने में उत्कृष्टता प्राप्त करनी चाहिए। पर्यवेक्षी और प्रबंधन क्षमताओं में वृद्धि की संभावना के साथ कई ग्राहक सेवा नौकरियां प्रवेश स्तर की स्थिति हैं।
अधिकांश ग्राहक सेवा पदों के लिए कंप्यूटर के साथ हाईस्कूल डिप्लोमा और परिचितता की आवश्यकता होती है। कई नौकरी प्रशिक्षण प्रदान करेंगे। प्रबंधन पदों के लिए, एक कॉलेज की डिग्री या अनुभव की आवश्यकता होती है, और उत्कृष्ट संचार कौशल और ग्राहक अभिविन्यास आवश्यक हैं। ग्राहक सेवा की स्थिति में, आप जानकारी प्रदान करने, शिकायतों को संभालने और प्रक्रिया आदेशों के लिए ग्राहकों से बातचीत करेंगे।
आप कमाई की उम्मीद कर सकते हैं
ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों के लिए 2017 में औसत वेतन $ 32,890 प्रति वर्ष या $ 15.81 प्रति घंटे था। आपके द्वारा किराए पर ली गई भूमिका के आधार पर मुआवजा अलग-अलग होगा, आपके पास कितना अनुभव होगा, और आप अंशकालिक या पूर्णकालिक कार्य कर रहे हैं या नहीं।
श्रम सांख्यिकी ब्यूरो (बीएलएस) के साथ नौकरी का दृष्टिकोण मजबूत है, रिपोर्टिंग है कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों का रोजगार 2016 से 2026 तक बढ़ने की उम्मीद है, जितना तेज़ी से सभी व्यवसायों के लिए औसत।
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