स्कूल्स को सुलझाने में आपको समस्या कैसे दिखाना है
आपकी समस्या निवारण कौशल आपके कवर लेटर, फिर से शुरू करने और एप्लिकेशन सामग्री में प्रदर्शित होना चाहिए। फ़ोन स्क्रीन और साक्षात्कार के दौरान आपके समस्या निवारण कौशल का उपयोग करने के विशिष्ट तरीकों पर चर्चा करने के लिए तैयार रहें।
पिछली भूमिकाओं को देखें - चाहे अकादमिक, काम, या स्वयंसेवी सेटिंग्स में - चुनौतियों के उदाहरणों के लिए और प्रत्येक फ़ंक्शन को पूरा करते समय हल की गई समस्याओं के लिए। आप अपने कवर लेटर में प्रासंगिक उदाहरणों को हाइलाइट कर सकते हैं। आप किसी समस्या को हल करने के तरीके को दिखाने के लिए अपने रेज़्यूमे में बुलेट पॉइंट भी फ्रेम कर सकते हैं।
साक्षात्कार के दौरान, पिछली भूमिकाओं में सामने आने वाली स्थितियों का वर्णन करने के लिए तैयार रहें, समस्याओं का समाधान करने के लिए आपके द्वारा अनुसरण की जाने वाली प्रक्रियाओं, आपके द्वारा लागू कौशल और आपके कार्यों के परिणाम। संभावित नियोक्ता समस्या निवारण कौशल का उपयोग करने के विशिष्ट तरीकों के एक सुसंगत कथा को सुनने के लिए उत्सुक हैं।
साक्षात्कारकर्ता संभावित समस्या का एक उदाहरण भी प्रदान कर सकते हैं और फिर आपको उन चरणों को रेखांकित करने के लिए कह सकते हैं जिन्हें आपको संबोधित करने के लिए करना चाहिए।
तैयार करने के लिए, आमतौर पर आपके क्षेत्र में उत्पन्न होने वाले मुद्दों को समझें। उदाहरण के लिए, एक केबल टेलीविजन तकनीशियन कमजोर सिग्नल के साथ ग्राहक समस्या को हल करने का प्रयास कर रहा है।
एक शिक्षक को यह जानने की आवश्यकता हो सकती है कि एक लेखन प्रवीणता परीक्षा में अपने छात्रों के प्रदर्शन में सुधार कैसे किया जाए। एक स्टोर मैनेजर माल की चोरी को कम करने की कोशिश कर रहा है।
एक कंप्यूटर विशेषज्ञ धीमे कार्यक्रम को तेज करने के लिए एक रास्ता तलाश रहा है।
कदम और कौशल हल करने में समस्या
अब जब आपने संभावित समस्याओं की एक सूची को समझ लिया है, तो आपका अगला कदम उन मुद्दों के लिए प्रभावी समाधानों को सोचना है, जिन्हें आप उन्हें हल करने के लिए आवश्यक कौशल को ध्यान में रखते हैं। यहां समस्या निवारण, उनके संबंधित कौशल, और विभिन्न कैरियर क्षेत्रों में उनका उपयोग करने के उदाहरणों में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले चरण यहां दिए गए हैं।
समस्या निवारण में पांच प्राथमिक कदम हैं:
1. अवांछित स्थिति में योगदान करने वाले कारकों या कारणों का विश्लेषण ( आवश्यक कौशल: सक्रिय सुनना , डेटा एकत्रण, डेटा विश्लेषण, तथ्य ढूँढना, ऐतिहासिक विश्लेषण, कौशल विश्लेषण, प्रक्रिया विश्लेषण, पहचान की आवश्यकता है)
उदाहरण : बीमारियों का निदान, सामाजिक समस्याओं के कारणों की पहचान करना, समस्याओं का दायरा निर्धारित करने के लिए डेटा का व्याख्या करना, वैवाहिक परेशानी में योगदान देने वाले व्यवहारों को इंगित करना, अमान्य अनुसंधान मॉडल को पहचानना
2. अपने अंतिम लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक हस्तक्षेपों का एक सेट तैयार करना ( आवश्यक कौशल : ब्रेनस्टॉर्मिंग, क्रिएटिव थिंकिंग, भविष्यवाणी, पूर्वानुमान, परियोजना डिजाइन, परियोजना योजना)
उदाहरण : ब्रेनस्टॉर्मिंग सॉल्यूशंस, डेवलपमेंट ट्रीटमेंट प्लान, डिवाइजिंग और टेस्टिंग हाइपोथिस
3. सर्वोत्तम समाधानों का मूल्यांकन ( आवश्यक कौशल: विश्लेषण, चर्चा, संक्षारण, टीमवर्क, टेस्ट डेवलपमेंट, मध्यस्थता, प्राथमिकता) उदाहरण : तनाव को कम करने के लिए वैकल्पिक रणनीतियों का मूल्यांकन करना, सीमा विवादों के लिए राजनयिक समाधान का प्रस्ताव देना, व्यवसाय के दौरान छंटनी के लिए कर्मचारी चुनना, समस्या निवारण कंप्यूटर malfunctions
4. एक योजना लागू करना ( आवश्यक कौशल : परियोजना प्रबंधन, परियोजना कार्यान्वयन, सहयोग , समय प्रबंधन, बेंचमार्क विकास)
उदाहरण : कार्यान्वयन के लिए बाधाओं का अनुमान लगाना, समाधान लागू करना, पारस्परिक संघर्ष में मध्यस्थता, मरम्मत करने वाली मशीनरी की मरम्मत
5. अपने हस्तक्षेप की प्रभावशीलता का आकलन ( आवश्यक कौशल : संचार, डेटा विश्लेषण, सर्वेक्षण, ग्राहक प्रतिक्रिया, अनुसरण करें, समस्या निवारण)
उदाहरण : उत्पादन आंकड़ों की तुलना में, अंतिम बिक्री सर्वेक्षण का मूल्यांकन, अंतिम उपयोगकर्ताओं का सर्वेक्षण
समस्या हल करने के बारे में साक्षात्कार सवालों के जवाब देने के लिए युक्तियाँ
आपको कुकी-कटर जवाब प्रदान करने की ज़रूरत नहीं है। नियोक्ता हमेशा उन व्यक्तियों के लिए उत्सुक होते हैं जो "बॉक्स के बाहर सोच सकते हैं" और नए समाधान पेश कर सकते हैं, खासकर जब पुराने लोग काम नहीं कर रहे हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अपने उत्तर में समस्या निवारण कौशल का प्रदर्शन करना। यदि साक्षात्कारकर्ता संभावित समस्या का प्रस्ताव करता है, तो साझा करें कि आप इसे कैसे हल करेंगे। जैसा कि आप अपनी विचार प्रक्रिया को समझाते हैं, ऊपर सूचीबद्ध चरणों का उपयोग करें (अपने हस्तक्षेप की प्रभावशीलता का आकलन करने के कारण का विश्लेषण करने से)। या, पिछली भूमिका में हल की गई समस्या का एक उदाहरण साझा करें। समझाओ कि आपने इस मुद्दे को कैसे हल किया और क्यों हल किया।
उदाहरण जवाब कौशल हल करने में समस्या का प्रदर्शन
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि अलग-अलग व्यवसायों में नौकरी के उम्मीदवार अपनी समस्या निवारण कौशल का वर्णन कैसे कर सकते हैं:
"एक नर्स व्यवसायी के रूप में, मेरी प्राथमिक ज़िम्मेदारी बीमारियों और विकास उपचार योजनाओं का निदान करने के लिए मेरी समस्या निवारण कौशल का उपयोग करना है। प्रत्येक रोगी के साथ, मैं अलग-अलग बीमारियों के लिए उनके चिकित्सा इतिहास, उनके लक्षणों और उनके संभावित एक्सपोजर का विश्लेषण करता हूं यह निर्धारित करने के लिए कि क्या हम निदान को तत्काल या देख सकते हैं, वैकल्पिक रूप से, अगर हमें रक्त परीक्षण की आवश्यकता है। मैं फिर एक देखभाल योजना विकसित करता हूं, और अगर वांछित है, वसूली की प्रक्रिया की जांच के लिए फॉलो-अप कॉल करें। "
"जब मुझे पहली बार पैरालेगल के रूप में काम पर रखा गया, तो मुझे मेडिकल रिकॉर्ड्स के 25 सेटों का बैकलॉग मिला, जिसे सारांशित करने की आवश्यकता थी, जिनमें से प्रत्येक सैकड़ों पृष्ठों का लंबा था। हालांकि, साथ ही, मुझे अटॉर्नी को तीन प्रमुख मामलों के लिए तैयार करने में मदद करनी पड़ी, और दिन में पर्याप्त घंटे नहीं थे। मेरे पर्यवेक्षक को समस्या की व्याख्या करने के बाद, वह और वकील मुझे बैकलॉग पर ध्यान केंद्रित करने के लिए शनिवार सुबह आने के लिए भुगतान करने पर सहमत हुए - मैं इस प्रकार इसे एक महीने में खत्म करने में सक्षम था। "
"जब मैं कलात्मक निदेशक के रूप में ग्रेट ग्राफिक्स में टीम में शामिल हो गया, तो डिज़ाइनर डिज़ाइन प्रक्रिया में हर कदम को माइक्रो-मैनेज करने का प्रयास करने वाले पूर्व निदेशक की वजह से कमजोर और अप्रसन्न हो गए थे। मैंने रचनात्मक इनपुट मांगने के लिए साप्ताहिक राउंड-टेबल चर्चाओं का उपयोग किया, और यह सुनिश्चित किया कि प्रत्येक डिजाइनर को अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने के लिए पूर्ण स्वायत्तता दी गई हो। मैंने मासिक टीम-आधारित प्रतियोगिताओं को भी पेश किया जो मनोबल बनाने, रोमांचक नए विचारों को चमकाने और सहयोग में सुधार करने में मदद करते थे। "
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