नीचे एक दरबान के लिए शीर्ष पांच सबसे महत्वपूर्ण कौशल की एक सूची है, साथ ही साथ अन्य कौशल नियोक्ताओं की लंबी सूची, उम्मीदवारों को दरबान नौकरियों के लिए तलाश है।
कौशल सूची का उपयोग कैसे करें
आप अपनी नौकरी खोज प्रक्रिया में इन कौशल सूचियों का उपयोग कर सकते हैं। सबसे पहले, आप अपने कौशल में इन कौशल शब्दों का उपयोग कर सकते हैं। अपने कार्य इतिहास के विवरण में, आप इनमें से कुछ महत्वपूर्ण शब्दों का उपयोग करना चाह सकते हैं।
दूसरा, आप इन्हें अपने कवर लेटर में इस्तेमाल कर सकते हैं। अपने पत्र के शरीर में, आप इनमें से एक या दो कौशल का उल्लेख कर सकते हैं, और उस समय का एक विशिष्ट उदाहरण दे सकते हैं जब आपने काम पर उन कौशल का प्रदर्शन किया था।
अंत में, आप अपने साक्षात्कार में इन कौशल शब्दों का उपयोग कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा यहां सूचीबद्ध शीर्ष 5 कौशल में से प्रत्येक का प्रदर्शन करने के लिए आपके पास कम से कम एक उदाहरण है।
बेशक, प्रत्येक नौकरी के लिए विभिन्न कौशल और अनुभव की आवश्यकता होगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नौकरी विवरण सावधानीपूर्वक पढ़ लें, और नियोक्ता द्वारा सूचीबद्ध कौशल पर ध्यान केंद्रित करें।
नौकरी और कौशल के प्रकार द्वारा सूचीबद्ध कौशल की हमारी सूचियों की भी समीक्षा करें।
शीर्ष पांच कंसीयज कौशल
संचार
एक दरबान के लिए संचार महत्वपूर्ण है।
वे पूरे दिन मेहमानों के साथ बात करते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वे स्पष्ट रूप से बोलें और सकारात्मक स्वर बनाए रखें।
शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एक अच्छा संवाददाता होने का मतलब है एक अच्छा श्रोता होना । उनके लिए सकारात्मक अनुभव प्रदान करने के लिए Concierges को अपने मेहमानों के अनुरोधों पर ध्यान से सुनने की आवश्यकता है।
मित्रता
एक दरबान होटल में प्रवेश करने पर पहले लोगों में से एक है।
इसलिए, concierges बेहद स्वागत किया जाना चाहिए। उन्हें प्रत्येक अतिथि को एक मुस्कुराहट और एक दयालु शब्द के साथ बधाई देना चाहिए।
संगठन
एक दरबान को एक साथ कई कार्यों का प्रबंधन करना पड़ता है: उन्हें कई मेहमानों की सेवा करनी चाहिए, लोगों के लिए नियुक्तियां और व्यवस्था करना चाहिए, आदि। संगठित होने के कारण एक कंसीयज अपने ठंडा खोए बिना इन एकाधिक कार्यों को जोड़ सकता है।
स्थानीय ज्ञान
एक दरबान होटल के क्षेत्र के भीतर मनोरंजन और विभिन्न सेवाओं के सुझावों के साथ मेहमानों को प्रदान करता है। इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि एक दरबान क्षेत्र, और इस क्षेत्र में सेवाओं के प्रकार को जानता है।
व्यावसायिकता
चूंकि एक दरबान होटल का प्रतिनिधित्व कर रहा है, और मेहमानों के साथ सीधे बातचीत कर रहा है, उसे पेशेवर रूप से देखना और कार्य करना चाहिए। पेशेवर पोशाक और आचरण मेहमानों को दरबान और उसके सुझावों पर भरोसा दिलाएगा।
कंसीयज कौशल
ए - डी
- आवास अतिथि अनुरोध
- हवाई अड्डे के परिवहन
- उत्तर ईमेल
- उत्तर फोन
- पैकेज वितरण की व्यवस्था करें और उठाओ
- परिवहन व्यवस्थित करें
- बुकिंग सेवाएं
- बुकिंग दिखाएँ टिकट
- बुकिंग टूर
- कंप्यूटर
- उड़ानों की पुष्टि करें और बोर्डिंग पास प्रिंट करें
- संघर्ष समाधान
- समन्वय अतिथि अनुरोध
- वीआईपी मेहमानों को सौजन्य से कॉल
- ग्राहक सेवा
- ग्राहक संबंध
- ग्राहक संतुष्टि
- भरोसे का
- रात्रिभोज आरक्षण
- दिशा-निर्देश
- मुद्रित सामग्री वितरित करें
ई - एल
- कार्यक्रम कि योजना बनाना
- लचीला
- नमस्ते मेहमान
- अतिथि संबंध
- होटल / रिज़ॉर्ट सुविधाओं का ज्ञान
- स्थानीय भोजन, मनोरंजन, रंगमंच, शो और घटनाओं का ज्ञान
- पारस्परिक
एमपी
- दैनिक कार्यक्रम अनुसूची बनाए रखें और पोस्ट करें
- स्थानीय सूचना के डेटाबेस को बनाए रखें
- स्थानीय रेस्टोरेंट के लिए मेनू पुस्तकें बनाए रखें
- ब्रोशर, फ्लायर, हैंडआउट्स और मैप्स की आपूर्ति बनाए रखें
- आरक्षण करें और पुष्टि करें
- विपणन
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस
- लॉबी रिफ्रेशमेंट की निगरानी करें और पुनः भरें
- बहु कार्यण
- मेहमानों के कमरे के लिए सुविधाएं आदेश
- निवर्तमान
- धीरज
- चित्ताकर्षक
- सकारात्मक रवैया
- प्राथमिकता
- मेहमानों को पेशेवर प्रचार रिज़ॉर्ट गतिविधियां
- व्यापार सेवाएं प्रदान करें
- जनसंपर्क
- समय की पाबंदी
आर - जेड
- अनुशंसाएँ
- अनुसूची क्रियाएँ
- घटनाओं के लिए सुरक्षित टिकट
- मेहमानों को टिकट बेचता है
- प्री-स्टे कॉरस्पोन्डेंस भेजें
- विशेष पैकेज सेट अप करें
- स्थानीय क्षेत्र का मजबूत ज्ञान
- टेलीफोन शिष्टाचार
- यात्रा की व्यवस्था
- मौखिक संचार
- स्वागत अतिथि
- लिखित संचार
और पढ़ें: होटल और रिज़ॉर्ट प्रबंधन कौशल | होटल फ्रंट डेस्क / अतिथि सेवा कौशल
संबंधित लेख: शीतल बनाम हार्ड कौशल | अपने रेज़्यूमे में कीवर्ड कैसे शामिल करें | रेज़्यूमे और कवर लेटर्स के लिए कीवर्ड की सूची | कौशल और क्षमताओं | कौशल सूची फिर से शुरू करें