ग्राहक सेवा पदों के लिए यह एक महत्वपूर्ण सवाल है। यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि आप अपनी पोस्ट को छोड़कर, केवल दूर नहीं चले जाएंगे।
यहां नमूना उत्तरों का एक चयन दिया गया है जिसका उपयोग आप अपने प्रतिस्थापन को प्रदर्शित नहीं करते हैं, तो आप क्या करेंगे, इसके बारे में सवालों के जवाब देने के लिए उपयोग कर सकते हैं।
आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप इस बात की समझ के साथ जिम्मेदार हों कि हर समय पर्याप्त कवरेज हो।
सर्वश्रेष्ठ उत्तरों के उदाहरण
- मैं उसे पहले बुलाऊंगा, और देख सकता हूं कि वह यातायात में रखी गई थी, या कहीं आपातकालीन स्थिति से निपट रही थी। तब मैं मैनेजर को यह देखने के लिए बुलाउंगा कि कोई ऐसा व्यक्ति है जो मुझसे छुटकारा पाने के लिए आ सकता है, और जब तक मेरा प्रतिस्थापन नहीं आया तब तक मैं रहूंगा।
- मैं फर्श को कम नहीं करूँगा। मैं पहले प्रबंधक के साथ जांच करता हूं, और कवरेज मिलने तक आवश्यक व्यवस्था करने के लिए हर संभव प्रयास करता हूं। मुझे अपने बच्चों को पाने के लिए बाहर निकलने की आवश्यकता हो सकती है अगर मैं उनके लिए कोई और नहीं प्राप्त कर सकता, लेकिन जब तक प्रतिस्थापन नहीं आया तब तक मैं वापस आऊंगा।
- प्रबंधक के रूप में, मैं कवरेज के लिए पूरी तरह उत्तरदायी होगा। अगर कोई अंदर नहीं आया, और मुझे कोई विकल्प नहीं मिला, तो मैं खुद को स्थानांतरित कर दूंगा।
- मेरे आखिरी काम पर, यह मेरे साथ एक से अधिक बार हुआ। उस समय हमारे कई कर्मचारी थे जो विभिन्न पारिवारिक मुद्दों से निपट रहे थे, और कभी-कभी शिफ्ट के रास्ते पर भी बुलाया जाता था। हमें अक्सर अधिसूचित नहीं किया गया था, और जब हमने अपने मुद्दों को यथासंभव यथासंभव समायोजित करने की कोशिश की, तो निश्चित समय पर हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता थी कि हमारे पास कवरेज था, और हममें से बाकी लोग छिपे हुए नहीं थे। मैंने जो किया वह "अतिरिक्त" बदलावों की एक सूची संकलित किया गया था - जिसका अर्थ है कि मैंने सोचा था कि मुझे खाली होने की संभावना है। मैंने यह सुनिश्चित किया है कि जो कर्मचारी अधिक घंटे काम करना चाहते हैं, उन्हें हर हफ्ते उनकी उपलब्धता बताएं। इस तरह, संघर्ष करने वाले कर्मचारियों को बुलाए बिना, मैं उन लोगों को अतिरिक्त काम देने में सक्षम था जो इसे चाहते थे। सौभाग्य से, मेरे पास बहुत से लोग थे जिनके पास लचीला कार्यक्रम था, और यह मुद्दा कुछ महीनों से अधिक समय तक नहीं रहा।
अधिक पूछे जाने वाले प्रश्नों की समीक्षा करें
खुदरा और ग्राहक सेवा पदों के दौरान पूछे जाने वाले सामान्य प्रश्नों की समीक्षा करना सहायक होता है, ताकि आप कुछ विचारों को समझ सकें और पूछे गए प्रश्न के बारे में सफलता के विशिष्ट उदाहरणों के साथ आ सकें। साक्षात्कारकर्ता ठोस सबूत और उदाहरणों के उदाहरण चाहते हैं जब आपने कुछ चीजें हासिल की या हासिल की।
अपने पिछले अनुभव से कुछ परिदृश्यों के बारे में सोचने से साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान साझा करने के लिए तैयार, उन घटनाओं को आपके दिमाग में सबसे ऊपर रखने में मदद मिलेगी।
आपके साक्षात्कार के दौरान, भर्ती प्रबंधक यह निर्धारित करने की कोशिश कर रहा है कि आप किस प्रकार का कर्मचारी होंगे, और यदि आप नौकरी के लिए उपयुक्त होंगे। नौकरी पोस्टिंग को ध्यान से पढ़ें, और यथासंभव कंपनी के बारे में उतना ही पता लगाएं। इस तरह, आप कंपनी के संस्कृति के साथ फिट करने के लिए अपने उत्तरों को तैयार कर सकते हैं। नौकरी और कंपनी के बारे में पर्याप्त शोध करने से आपके साक्षात्कार कई कारणों से आसान हो जाएंगे। जब आप जानते हैं कि नौकरी क्या है, और आपके कौशल से मेल खाने के तरीके के बारे में आप कितना अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे। आपको अपने साक्षात्कार के लिए कैसे तैयार करना है इसका एक अच्छा विचार मिलेगा। साथ ही, आपको उनकी फोकस की बेहतर समझ हो सकती है, और आपसे किस प्रकार के साक्षात्कार प्रश्न पूछे जा सकते हैं।
कंपनी की खोज करके और उनके लिए जो कुछ भी खड़ा है और साथ ही साथ काम करने वाले लोगों के बारे में महसूस करके, आप साक्षात्कार के सवालों के जवाब देने के लिए तैयार नहीं होंगे, बल्कि बुद्धिमान, अच्छी तरह से पूछने में सक्षम होंगे अपने आप के प्रश्नों को सोचा, जो भर्ती प्रबंधक को प्रभावित करेगा।
याद रखें कि साक्षात्कार दो तरह की सड़क है, और यह आपको आत्मविश्वास और तैयार दिखाई देता है जब आप केवल सवालों के जवाब देने के बजाय वार्तालाप में शामिल हो सकते हैं।