एक साक्षात्कार के दौरान पर ध्यान केंद्रित करने के लिए रिसेप्शनिस्ट कौशल
रिसेप्शनिस्ट के पास मजबूत संगठनात्मक और संचार कौशल होना चाहिए, जिसमें ग्राहक सेवा, मल्टीटास्किंग और त्वरित निर्णय कॉल करने की क्षमता जैसे सॉफ्ट कौशल शामिल हैं।
कार्यस्थल में बढ़ती तकनीकी प्रगति के कारण, रिसेप्शनिस्ट को कुछ तकनीकी कौशल भी अवश्य ही चाहिए। एमएस ऑफिस और उद्योग-विशिष्ट सॉफ्टवेयर जैसे कंप्यूटर अनुप्रयोगों के अलावा, आपको फोन सिस्टम और प्रिंटर, कॉपियर, स्कैनर और फ़ैक्स मशीन (हां, अभी भी) जैसी ऑफिस मशीनों का उपयोग करना चाहिए।
रिसेप्शनिस्ट साक्षात्कार प्रश्न
रिसेप्शनिस्ट के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची की समीक्षा करें।
1. आप इस कंपनी और हमारी सेवाओं के बारे में क्या जानते हैं?
अपने संभावित नियोक्ता से परिचित होने से आपके हिस्से पर सम्मान और रुचि दिखाई देती है। साक्षात्कार से पहले अपना होमवर्क करें।
2. आपको रिसेप्शन और प्रशासनिक काम करने के लिए क्या प्रेरित करता है?
यह एक सांस्कृतिक या चरित्र केंद्रित सवाल है। अपना जवाब कुशल बनाओ, लेकिन ईमानदार।
3. तेजी से विकसित कार्य वातावरण में बने रहने के लिए आप क्या करते हैं?
आपका साक्षात्कारकर्ता यह सुनिश्चित करना चाहता है कि आप जारी रख सकें। आप कैसे करते हैं यह अप्रासंगिक है, लेकिन आपके पास एक स्पष्ट और आत्मविश्वासपूर्ण उत्तर तैयार होना चाहिए।
4. आप अपना दैनिक कार्यक्रम कैसे व्यवस्थित करते हैं?
इसी प्रकार, आप अपना दिन कैसे व्यवस्थित करते हैं वास्तव में बिंदु नहीं है, बिंदु यह दर्शाता है कि आप सुव्यवस्थित हैं और अपने सभी कर्तव्यों को एक सक्षम और समय पर पूरा करेंगे।
5. आप किस संदेश प्रणाली और कैलेंडर कार्यक्रम का उपयोग करते हैं?
आपका साक्षात्कारकर्ता यह जानना चाहता है कि आप अपने संभावित नियोक्ता प्रणाली से परिचित हैं या नहीं, लेकिन प्रश्न का बिंदु आपके क्षेत्र के आपके ज्ञान का आकलन करने के लिए भी हो सकता है। यदि आप कई अलग-अलग कार्यक्रमों से परिचित हैं और बुद्धिमानी से अपनी प्राथमिकताओं को समझा सकते हैं, तो आप एक व्यापक विशेषज्ञता और अपने क्षेत्र की मजबूत समझ का प्रदर्शन करेंगे। आपको रिसेप्शनिस्ट काम के अन्य तकनीकी पहलुओं, या सामान्य रूप से आपके कंप्यूटर साक्षरता के बारे में भी पूछा जा सकता है।
6. एक रिसेप्शनिस्ट किसी संगठन के ग्राहक के पहले छाप में क्या भूमिका निभाता है?
आपके साक्षात्कारकर्ता को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आप जिस स्थिति के लिए आवेदन कर रहे हैं उसे समझें, लेकिन यह प्रश्न सांस्कृतिक भी हो सकता है, जो आपके कार्य के दर्शन पर छूता है।
7. आपने अपनी आखिरी कंपनी में मूल्य कैसे जोड़ा?
आगे बढ़ें और अमूर्त लाभों के बारे में बात करें - अगर सभी ने कहा कि आपने पूरे कार्यालय के माहौल को उज्ज्वल किया है, तो ऐसा कहें। लेकिन यदि संभव हो तो, संख्याओं से लैस आओ। क्या आपने अपने नियोक्ता पैसे को बचाया? बिक्री बढ़ाने? यदि हां, तो कितना पैसा शामिल था?
8. मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको किसी न किसी ग्राहक या अतिथि से फोन करना होगा या तो फोन पर या व्यक्तिगत रूप से। आपने स्थिति को कैसे संभाला?
यह कई प्रश्नों में से एक है जिसमें आपसे पूछा जा सकता है कि आप तनावपूर्ण और कठिन परिस्थितियों को कैसे संभालेंगे। आपसे पूछा जा सकता है कि आपने आपराधिक या अनैतिक गतिविधि का जवाब कैसे दिया। ईमानदार हो। अतिरंजित न करें और खुद को कम मत बेचो।
9. क्या आप ओवरटाइम काम करने के इच्छुक हैं?
यदि आप ओवरटाइम काम करने के इच्छुक नहीं हैं, तो ऐसा कहें। यदि आप ओवरटाइम पर काम करने के इच्छुक हैं, लेकिन केवल कुछ सीमाओं के भीतर, यह भी कहें। हां, ऐसी कंपनियां हैं जहां ओवरटाइम पर काम नहीं करना आपको नौकरी का खर्च आएगा, लेकिन प्रतिबद्धता बनाने के लिए आप अपने कल्याण को बनाए रखने या त्याग नहीं कर सकते हैं या आपके काम के लिए आपके परिवार का स्वीकार्य विकल्प नहीं है। आपको ऐसी नौकरी की ज़रूरत है जो आपकी उपलब्धता से मेल खाती हो।
10. क्या आपने पहले रिसेप्शनिस्ट के रूप में काम किया है?
11. आपके पिछले कार्यालय में कितने कर्मचारी काम करते थे?
12. आप अपने आखिरी नौकरी पर दैनिक आधार पर कितने लोगों से बातचीत करते थे?
13. प्रशासनिक सहायक, सचिव, या रिसेप्शनिस्ट के रूप में अपने पिछले कर्तव्यों का वर्णन करें।
14. क्या आपको अतीत में संवेदनशील या गोपनीय कार्यों को संभालने की ज़रूरत है? क्या आप इन कार्यों को संभालने में सहज थे?
15. आप कॉल, क्लाइंट, डिलीवरी और अन्य मुद्दों को प्राथमिकता कैसे देते हैं जिन्हें तत्काल संबोधित किया जाना चाहिए?
16. आप अपना दैनिक कार्यक्रम कैसे व्यवस्थित करते हैं?
17. मुझे उस समय के बारे में बताएं जिसे आपको काम पर मल्टीटास्क करना था।
18. आप कंप्यूटर कौशल कितने मजबूत हैं?
19. राजस्व में वृद्धि, कम लागत और बचाए गए समय के जरिये आपने क्या योगदान दिया?
20. आपकी टाइपिंग गति क्या है, और आपका औसत त्रुटि स्तर क्या है?
21. मुझे अपने ग्राहक सेवा अनुभव के बारे में बताएं।
22. आप अपने आखिरी नौकरी पर किस प्रकार के सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करते थे?
23. प्रसव स्वीकार करने की प्रक्रिया क्या थी? व्यक्तिगत पैकेज?
24. मुझे उस समय के बारे में बताएं जहां आपको गोपनीय या निजी जानकारी साझा करने के लिए दबाव डाला गया था।
25. मुझे उस समय के बारे में बताएं जो आप पिछली नौकरी पर ऊपर और परे गए थे।
सर्वश्रेष्ठ इंप्रेशन कैसे बनाएं
एक रिसेप्शनिस्ट स्थिति को प्रवेश स्तर माना जा सकता है, लेकिन यह कॉर्पोरेट सीढ़ी का पहला कदम भी हो सकता है। एक संभावित नियोक्ता एक आत्मविश्वास, आत्मविश्वास वाले व्यक्ति के लिए तैयार किया जाएगा। अक्सर आप पहली बार होंगे जब उनके ग्राहक या रोगी पहली बार कार्यालय में चलते समय मिलेंगे।
सुनिश्चित करें कि आपकी पहली छाप सबसे अच्छी हो सकती है। यहां एक साक्षात्कार के लिए तैयार करने का तरीका बताया गया है ।
एक स्टैंडआउट फिर से शुरू करने के साथ, साक्षात्कार के दौरान भाग तैयार करने के लिए समय लें। यदि आपको नौकरी मिलती है, तो आप फ्रंटलाइन व्यक्ति बनने जा रहे हैं और नियोक्ता को अपनी पेशेवर छवि दिखाना महत्वपूर्ण है।
यदि आप अपने साक्षात्कार में क्या पहनना चाहते हैं, इस बारे में निश्चित नहीं हैं, तो साक्षात्कार के लिए तैयार करने के तरीके पर इन युक्तियों को देखें।
यदि आपका रेज़्यूम और आपके पेशेवर पोशाक दोनों बिंदु पर हैं, और आप संभावित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए तैयार हैं, तो आप जिस स्थिति के लिए साक्षात्कार कर रहे हैं उसे प्राप्त करने में आप सफल होंगे।