सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण क्यों है?
महत्वपूर्ण सोच और समस्या सुलझाने की तरह , सक्रिय सुनना एक नरम कौशल है जो नियोक्ताओं द्वारा उच्च सम्मान में आयोजित किया जाता है। नौकरियों के लिए साक्षात्कार करते समय, सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करके साक्षात्कारकर्ता को यह दिखाने में मदद मिल सकती है कि आपके पारस्परिक कौशल लोगों को कैसे आकर्षित कर सकते हैं।
सक्रिय सुनवाई एक साक्षात्कार के दौरान आपको जो घबराहट महसूस हो सकती है, वह भी महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकती है क्योंकि यह आपके ध्यान के नियोक्ता या साक्षात्कारकर्ता की ज़रूरतों के मुताबिक आपके सिर के अंदर क्या हो रहा है, इस पर ध्यान केंद्रित करती है। यदि व्यक्तिगत साक्षात्कार आपको थोड़ा चिंतित करते हैं तो यह एक महान कौशल है।
साक्षात्कारकर्ता पर पूरी तरह से सक्रिय सुनकर, अपना ध्यान केंद्रित करके, आप साबित करते हैं कि आप: ए) संगठन की चुनौतियों और सफलताओं में रुचि रखते हैं; बी) उन्हें समस्याएं हल करने में मदद करने के लिए तैयार हैं-काम के मुद्दों को हल करें, और सी) एक टीम खिलाड़ी हैं जो आत्म-अवशोषित नौकरी उम्मीदवार से ज्यादा कुछ नहीं होने का विरोध करते हैं।
साक्षात्कारकर्ता के प्रश्नों पर ध्यान से सुनो, यदि आवश्यक हो तो स्पष्टीकरण मांगें, और साक्षात्कारकर्ता प्रतिक्रिया देने के लिए बात करने तक प्रतीक्षा करें। साक्षात्कारकर्ता क्या पूछ रहा है, इससे पहले कि आप हस्तक्षेप न करें, या इससे भी बदतर, प्रश्न का उत्तर देने का प्रयास करें।
सक्रिय सुनवाई तकनीक के उदाहरण
बहुत सी सक्रिय सुनवाई तकनीकें हैं जो नौकरी साक्षात्कार में आपके द्वारा किए जा सकने वाले प्रभाव को बेहतर बनाती हैं।
सक्रिय सुनवाई तकनीकों में शामिल हैं:
- बिल्डिंग ट्रस्ट और संबंध स्थापित करना।
- चिंता का प्रदर्शन
- समझने के लिए पैराफ्रेशिंग।
- गैरवर्तन संकेत जो समझते हैं जैसे कि नोडिंग, आंख संपर्क और आगे झुकाव।
- "मैं देखता हूं," "मुझे पता है," "निश्चित रूप से," "धन्यवाद," या "मैं समझता हूं" जैसी संक्षिप्त मौखिक पुष्टि।
- खुले अंत प्रश्न पूछना।
- स्पष्टीकरण मांगने के लिए विशिष्ट प्रश्न पूछना।
- आपकी राय का खुलासा करने की प्रतीक्षा कर रहा है।
- समझ दिखाने के लिए समान अनुभवों को प्रकट करना।
सक्रिय सुनवाई के उदाहरण
उदाहरण पढ़ने से सीखना अक्सर आसान होता है। सक्रिय सुनवाई के साथ नियोजित बयानों और प्रश्नों के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- बिल्डिंग ट्रस्ट और रैपिपोर्ट स्थापित करना: "मुझे बताएं कि मैं मदद करने के लिए क्या कर सकता हूं।" "मैं आपकी वेबसाइट पर पढ़ने के लिए वास्तव में प्रभावित हुआ था कि आप दान के लिए प्रत्येक बिक्री का 5 प्रतिशत कैसे दान करते हैं।"
- चिंता का प्रदर्शन : "मैं आपकी मदद करने के लिए उत्सुक हूं; मुझे पता है कि आप कुछ कठिन चुनौतियों से गुजर रहे हैं। "" मुझे पता है कि कॉर्पोरेट पुनर्गठन कितना मुश्किल हो सकता है - इस बिंदु पर कर्मचारी मनोबल कैसे है? "
- पैराफ्रेशिंग : "तो, आप कह रहे हैं कि आपका नया पर्यवेक्षक कौन होगा, इस बारे में अनिश्चितता आपके लिए तनाव पैदा कर रही है।" "तो, आपको लगता है कि हमें अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को बनाने की जरूरत है।"
- संक्षिप्त मौखिक पुष्टि : "मैं समझता हूं कि आप अपने प्रदर्शन के बारे में अधिक बार प्रतिक्रिया चाहते हैं।" "धन्यवाद। मैं मुझसे बात करने में आपके समय की सराहना करता हूं। "
- ओपन एंडेड प्रश्न पूछना: "मैं देख सकता हूं कि जॉन की आलोचना आपके लिए बहुत परेशान थी। उनकी आलोचना का कौन सा पहलू सबसे परेशान था? "" यह स्पष्ट है कि वर्तमान स्थिति आपके लिए असहिष्णु है। आप क्या परिवर्तन देखना चाहते हैं? "
- विशिष्ट प्रश्न पूछना : "आप अपनी भर्ती प्रक्रिया को कब तक चलने की उम्मीद करते हैं?" "कर्मचारियों की औसत दर आपकी औसत दर क्या है?"
- आपकी राय का खुलासा करने की प्रतीक्षा : "विभाग को पुनर्गठित करने के आपके प्रस्ताव के बारे में मुझे और बताएं।" "क्या आप कृपया अपने पूर्व व्यापार भागीदारों के साथ अपने रिश्ते के बारे में कुछ इतिहास प्रदान कर सकते हैं?"
- इसी तरह की स्थितियों का खुलासा करते हुए: "मैं अपने बेटे के जन्म के बाद काम पर लौटने के बारे में भी बहुत विवादित था।" "पिछले दो वर्षों में, डाउनसाइजिंग के कारण मेरे चार कर्मियों को समाप्त करने की ज़िम्मेदारी थी। यहां तक कि यदि आवश्यक हो, तो यह कभी आसान नहीं होता है। "
इन सक्रिय श्रवण तकनीकों को नियोजित करके, आप स्थिति के लिए एक विचारशील, विश्लेषणात्मक, अत्यधिक वांछनीय उम्मीदवार के रूप में अपने साक्षात्कारकर्ता को प्रभावित करेंगे। संभावित स्थितियों के बारे में सोचें जो एक साक्षात्कार के दौरान हो सकती हैं और रणनीतियों के साथ आती हैं ताकि आप सक्रिय रूप से सुन सकें।
अपने मुलायम कौशल में सुधार
सक्रिय सुनवाई, समस्या सुलझाने , लचीलापन , आत्म प्रेरणा, नेतृत्व और टीमवर्क जैसे "सॉफ्ट कौशलों" (जिसे "लोगों के कौशल" के रूप में भी जाना जाता है) की शक्ति को कभी कम मत समझें । आपका सीवी या फिर से शुरू हो सकता है, लेकिन अपने मुलायम कौशल पोषण मत भूलना।
विशेष रूप से युवाओं के लिए, सीमित समय के अनुभव वाले पहली बार नौकरी के उम्मीदवारों के लिए, इन लोगों के कौशल अक्सर निर्णायक कारक होते हैं कि क्या नियोक्ता उन लोगों पर भर्ती करने में जोखिम लेने के इच्छुक होगा, जिनके पास अधिक अनुभव हो सकता है (लेकिन संभवतः कमजोर पारस्परिक संचार प्रतिभा )। अपने साक्षात्कार में अपने सॉफ्ट कौशल को हाइलाइट करना न भूलें (और यहां तक कि आपके रेज़्यूमे में भी)।