बातचीत में आमतौर पर पार्टियों के बीच कुछ देने और लेने या समझौता शामिल होता है। हालांकि, वार्ता किए गए समझौते में दोनों पक्षों को बीच में बैठक में शामिल नहीं होना चाहिए, क्योंकि पार्टियों में से एक के मुकाबले ज्यादा लाभ हो सकता है।
बातचीत के परिणामस्वरूप औपचारिक समझौतों या अनुबंध हो सकते हैं या किसी समस्या का समाधान करने, किसी मुद्दे को हल करने, या कार्रवाई का तरीका निर्धारित करने के बारे में कम औपचारिक समझ हो सकती है।
नौकरी जो बातचीत की आवश्यकता है
कई अलग-अलग नौकरियां हैं जहां बिक्री कौशल, प्रबंधन, विपणन, ग्राहक सेवा, अचल संपत्ति और कानून सहित बातचीत कौशल का मूल्य निर्धारण किया जाता है। आम तौर पर, समाधान की बातचीत करने में सक्षम होने से कार्यस्थल की सफलता का पूर्वानुमान होता है।
नियोक्ता क्या देख रहे हैं
जब आप एक संभावित नियोक्ता के साथ साक्षात्कार कर रहे हैं, तो अपने वार्ता कौशल के उदाहरण साझा करने के लिए तैयार रहें यदि वे उस नौकरी के लिए आवश्यक संपत्ति हैं जिसके लिए आपको विचार किया जा रहा है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि "मजबूत बातचीत / मध्यस्थता कौशल" विशेष रूप से उस नौकरी विज्ञापन के "आवश्यकताएँ" अनुभाग के तहत सूचीबद्ध एक आइटम है जिसे आप आवेदन कर रहे हैं।
जैसा कि आप उदाहरणों का वर्णन कर रहे हैं कि आपने अतीत में बातचीत कौशल का प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया है, यह समझाने की कोशिश करें कि आपने किसी भी कार्यस्थल वार्ता में चार सामान्य चरणों का पालन कैसे किया:
- योजना और तैयारी (सफल वार्ता के लिए अपना केस बनाने के लिए आपने डेटा कैसे एकत्र किया है? अपने उद्देश्यों और अन्य शामिल पार्टियों के बारे में परिभाषित किया है?);
- खुली चर्चा (आपने बातचीत के लिए कैसे तालमेल बनाया और सकारात्मक स्वर स्थापित किया?);
- सौदा चरण (आपने अपना तर्क कैसे पेश किया और आपत्तियों का जवाब दिया या रियायतों के लिए अनुरोध?); तथा
- समापन चरण (आपने और अन्य पार्टियों ने आपके समझौते को कैसे सील किया? आपने अपने कौन से उद्देश्यों को प्राप्त किया? आपने कौन सी रियायतें की?)।
रेज़्यूमे, कवर पत्र, और नौकरी साक्षात्कार के दौरान उल्लेख करने के लिए कार्यस्थल वार्ता और कौशल के उदाहरण निम्नलिखित हैं।
कर्मचारी-से-नियोक्ता वार्ता : आपके पूरे करियर के दौरान, आपको कभी-कभी अपने नियोक्ता या पर्यवेक्षक के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होगी। यहां तक कि यदि आप अपनी नौकरी से खुश हैं, तो किसी भी समय आपको पता चलेगा कि आप एक raise के लायक हैं, कार्य प्रक्रिया में बदलाव की जरूरत है, या अतिरिक्त छुट्टी का समय या बीमार छुट्टी लेना चाहते हैं। विशिष्ट कर्मचारी-से-नियोक्ता वार्ता में शामिल हैं:
- एक नई नौकरी के लिए चुने जाने के बाद वेतन प्रस्ताव पर बातचीत करना
- अनुपस्थिति या छुट्टी के समय की छुट्टी पर बातचीत करना
- नियोक्ता के साथ अलगाव की शर्तों पर बातचीत करना
- अधिक लचीली कार्यसूची का वार्तालाप करना
- एक संघ अनुबंध फोर्जिंग
- परामर्श या फ्रीलांस सेवाओं के लिए अनुबंध पर बातचीत करना
संबंधित वार्तालाप कौशल : समझौता, रचनात्मकता, किसी स्थिति या कार्यवाही के पाठ्यक्रम, लचीलापन, फोर्जिंग ट्रस्ट, ईमानदारी, पारस्परिक , छूट, प्रेरक , प्रस्तुति , व्यवहार, मौखिक संचार के लिए मुआवजे की पेशकश के लाभों को चित्रित करना।
कर्मचारी-से-कर्मचारी वार्ताएं: विशेष रूप से यदि आपके नौकरी के लिए टीमवर्क की आवश्यकता है, तो आप अपने साथियों, पर्यवेक्षक या यदि आप प्रबंधन में हैं, तो अपने कर्मियों के साथ यह सुनिश्चित करने के लिए कि परियोजनाएं स्थापित गुणवत्ता और समय सीमा मानकों के भीतर पूरी हो जाएं, आप अपने सहयोगियों के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए।
कर्मचारी-से-कर्मचारी बातचीत के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- प्रोजेक्ट टीम के भीतर भूमिकाएं और वर्कलोड की बातचीत करना
- एक परियोजना की समयसीमा पर बातचीत
- पारस्परिक संघर्ष की समस्या निवारण
संबंधित वार्ता कौशल : सक्रिय सुनना , गलतफहमी को संबोधित करना, दूसरों को समाधान प्रस्तावित करने, अल्टीमेटम और उत्तेजक भाषा से बचने, ब्रेनस्टॉर्मिंग विकल्प, बिल्डिंग रैपपोर्ट, निर्णय लेने , ड्राइंग आम सहमति, सहानुभूति, समूह चर्चा को सुविधाजनक बनाना, असहमति के क्षेत्रों की पहचान करना, समस्या हल करना , विरोध करना सभ्यता, रणनीति, समझौते के क्षेत्रों को सारांशित करने के साथ विचार।
कर्मचारी-से-थर्ड-पार्टी वार्ताएं : आपके काम के आधार पर, आपको अपनी कंपनी या फर्म के बाहर लोगों के साथ रचनात्मक रूप से बातचीत करने के लिए बुलाया जा सकता है। यदि आप एक बिक्री व्यक्ति हैं, तो इसमें ग्राहकों के साथ अनुकूल बी 2 बी या बी 2 सी अनुबंधों पर बातचीत शामिल हो सकती है।
यदि आप जिम्मेदारियां खरीद रहे हैं, तो आपको लागत बचाने वाले आपूर्ति अनुबंधों के लिए विक्रेताओं के साथ स्रोत और बातचीत करने की आवश्यकता होगी। और, ज़ाहिर है, यदि आप वकील या पैरालेगल हैं, तो विरोधी परिषद के साथ बातचीत करना और अदालत के कर्मियों के साथ बातचीत करना एक दिया गया है।
यहां तक कि शिक्षण जैसी नौकरी भी, एक डिग्री की आवश्यकता होती है, अगर वार्ता के नहीं, तो उसके करीबी रिश्तेदार, मध्यस्थता। शिक्षक अक्सर अपने छात्रों के साथ "सीखने के अनुबंध" की संरचना करते हैं, और माता-पिता संचार को अक्सर प्रेरक मध्यस्थता कौशल की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, आईईपी योजनाएं बनाने में)। कर्मचारी-से-तृतीय पक्ष वार्ता के उदाहरणों में शामिल हैं:
- एक ग्राहक के साथ मूल्य और बिक्री की शर्तों पर बातचीत करना
- एक विरोधी वकील के साथ कानूनी समझौते पर बातचीत
- विक्रेताओं के साथ सेवा या आपूर्ति समझौतों पर बातचीत करना
संबंधित वार्तालाप कौशल : आपके काउंटरपार्ट की विश्लेषणात्मक , अनुमानित बातचीत की रणनीति, जांच प्रश्न पूछना, दृढ़ता, अन्य पार्टी की स्थिति को समझना, सभी प्रासंगिक तथ्यों, योजना, लोक बोलने , शेष शांत, सामरिक योजना, लेखन अनुबंध, लेखन प्रस्तावों को इकट्ठा करना।