नियोक्ता इन संचार कौशल के लिए देखो
वरिष्ठ अधिकारियों, सहयोगियों और कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता आवश्यक है, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग में काम करते हैं। डिजिटल युग में श्रमिकों को यह जानना चाहिए कि व्यक्तियों के साथ-साथ फोन, ईमेल और सोशल मीडिया के माध्यम से संदेशों को प्रभावी रूप से कैसे व्यक्त किया जाए और प्राप्त करें । अच्छे संचार कौशल किराए पर लेने, भूमि प्रचार, और अपने पूरे करियर में सफल होने में मदद करेंगे।
शीर्ष 10 संचार कौशल
प्रतियोगिता से बाहर खड़े होना चाहते हैं?
ये शीर्ष 10 संचार कौशल हैं जो भर्ती करने वाले और भर्ती प्रबंधक आपके रेज़्यूमे और कवर लेटर पर देखना चाहते हैं। इन कौशल को हाइलाइट करें और नौकरी साक्षात्कार के दौरान उन्हें प्रदर्शित करें, और आप एक ठोस पहली छाप लेंगे। एक बार किराए पर लेने के बाद इन कौशल को विकसित करना जारी रखें, और आप अपने मालिक, टीम के साथी और ग्राहकों को प्रभावित करेंगे।
1. सुनना
एक अच्छा श्रोता होने के नाते एक अच्छा संवाददाता होने का सबसे अच्छा तरीका है। कोई भी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करना पसंद नहीं करता है जो केवल दो सेंट में डालने की परवाह करता है और दूसरे व्यक्ति को सुनने के लिए समय नहीं लेता है। यदि आप एक अच्छे श्रोता नहीं हैं, तो यह समझना मुश्किल होगा कि आपको क्या करने के लिए कहा जा रहा है।
सक्रिय सुनवाई का अभ्यास करने के लिए समय ले लो। सक्रिय सुनवाई में अन्य व्यक्ति क्या कह रहा है, स्पष्ट प्रश्न पूछने, और समझने के लिए व्यक्ति क्या कहता है उसे दोबारा ध्यान देना शामिल है ("तो, आप जो कह रहे हैं ...")।
सक्रिय सुनवाई के माध्यम से, आप बेहतर ढंग से समझ सकते हैं कि दूसरा व्यक्ति क्या कहने की कोशिश कर रहा है, और उचित प्रतिक्रिया दे सकता है।
2. Nonverbal संचार
आपके बॉडी लैंग्वेज , आंखों के संपर्क, हाथ इशारे, और टोन सभी संदेश जो संदेश आप व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हैं। एक आराम से, खुले रुख (हथियार खुले, पैर आराम से), और एक दोस्ताना स्वर आपको पहुंचने योग्य दिखाई देगा और दूसरों को आपके साथ खुले तौर पर बोलने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
आंख संपर्क भी महत्वपूर्ण है; आप आंखों में व्यक्ति को यह दिखाने के लिए देखना चाहते हैं कि आप व्यक्ति और वार्तालाप पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं (हालांकि, सुनिश्चित करें कि उस व्यक्ति पर नज़र डालें, जो उसे असहज कर सकता है)।
साथ ही, आप बात करते समय अन्य लोगों के गैरवर्तन संकेतों पर ध्यान दें।
अक्सर, nonverbal सिग्नल बताते हैं कि कैसे एक व्यक्ति वास्तव में महसूस कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि व्यक्ति आपको आंखों में नहीं देख रहा है, तो वह असहज हो सकता है या सच्चाई छुपा सकता है।
3. स्पष्टता और समझ
अच्छा संचार का अर्थ केवल इतना कहना है - बहुत ज्यादा या बहुत कम बात मत करो। जितना संभव हो उतने शब्दों में अपना संदेश व्यक्त करने का प्रयास करें। कहें कि आप स्पष्ट रूप से और सीधे क्या चाहते हैं, चाहे आप किसी व्यक्ति से, फ़ोन पर या ईमेल के माध्यम से किसी से बात कर रहे हों। यदि आप रैमबल करते हैं, तो आपका श्रोता या तो आपको ट्यून करेगा या आप जो चाहते हैं उसके बारे में अनिश्चित होंगे। इसके बारे में सोचें कि आप इसे कहने से पहले क्या कहना चाहते हैं; यह आपको अपने दर्शकों को अत्यधिक और / या भ्रमित करने से बचने में मदद करेगा।
4. मित्रता
एक दोस्ताना स्वर, एक व्यक्तिगत प्रश्न, या बस एक मुस्कुराहट के माध्यम से, आप अपने सहकर्मियों को आपके साथ खुले और ईमानदार संचार में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। अपने सभी कार्यस्थल संचार में अच्छा और विनम्र होना महत्वपूर्ण है।
यह आमने-सामने और लिखित संचार दोनों में महत्वपूर्ण है। जब आप कर सकते हैं, तो अपने ईमेल को सहकर्मियों और / या कर्मचारियों को वैयक्तिकृत करें - एक ईमेल की शुरुआत में "मुझे उम्मीद है कि आपके पास एक अच्छा सप्ताहांत था" एक संदेश को वैयक्तिकृत कर सकता है और प्राप्तकर्ता को अधिक सराहना करता है।
5. विश्वास
दूसरों के साथ आपकी बातचीत में आत्मविश्वास होना महत्वपूर्ण है। विश्वास आपके सहकर्मियों को दिखाता है कि आप जो कह रहे हैं उस पर विश्वास करते हैं और इसका अनुसरण करेंगे। आत्मविश्वास को दूर करना आंखों के संपर्क या फर्म का उपयोग करना आसान लेकिन दोस्ताना स्वर के रूप में सरल हो सकता है। प्रश्नों की तरह बयान बनाने से बचें। बेशक, घमंडी या आक्रामक आवाज न करने के लिए सावधान रहें। सुनिश्चित करें कि आप हमेशा दूसरे व्यक्ति के साथ सुन रहे हैं और सहानुभूति रखते हैं।
6. सहानुभूति
यहां तक कि जब आप किसी नियोक्ता, सहकर्मी या कर्मचारी से असहमत होते हैं, तब भी आपके लिए उनके दृष्टिकोण को समझना और सम्मान करना महत्वपूर्ण है।
वाक्यांशों का उपयोग सरल के रूप में "मैं समझता हूं कि आप कहां से आ रहे हैं" दर्शाते हैं कि आप दूसरे व्यक्ति को सुन रहे हैं और उनकी राय का सम्मान कर रहे हैं।
7. ओपन-माइंडेडनेस
एक अच्छे संवाददाता को लचीली, खुले दिमाग के साथ किसी भी बातचीत में प्रवेश करना चाहिए। बस अपना संदेश प्राप्त करने के बजाय, दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को सुनने और समझने के लिए खुले रहें। एक संवाद में प्रवेश करने के इच्छुक होने के बावजूद, जिन लोगों के साथ आप असहमत हैं, उनके साथ आप अधिक ईमानदार, उत्पादक बातचीत कर पाएंगे।
8. सम्मान
यदि आप उनके और उनके विचारों का सम्मान करते हैं तो लोग आपके साथ संवाद करने के लिए और अधिक खुले रहेंगे। किसी व्यक्ति के नाम का उपयोग करने, आंखों के संपर्क बनाने, और जब कोई व्यक्ति बोलता है तो सक्रिय रूप से सुनकर सरल क्रियाएं व्यक्ति को सराहना की जाती हैं। फोन पर, विचलन से बचें और बातचीत पर ध्यान केंद्रित रहें।
अपना संदेश संपादित करने के लिए समय निकालकर ईमेल के माध्यम से सम्मान व्यक्त करें । यदि आप एक ढीले लिखित, भ्रमित ईमेल भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता सोचेंगे कि आप उसके साथ अपने संचार के बारे में सोचने के लिए पर्याप्त सम्मान नहीं करते हैं।
9. प्रतिक्रिया
उचित रूप से प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने में सक्षम होने के नाते एक महत्वपूर्ण संचार कौशल है। प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को लगातार कर्मचारियों को रचनात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने के तरीकों की तलाश करनी चाहिए, इसे ईमेल, फोन कॉल या साप्ताहिक स्थिति अपडेट के माध्यम से होना चाहिए। फीडबैक देने में प्रशंसा भी शामिल है - एक कर्मचारी को "अच्छी नौकरी" या "उसकी देखभाल करने के लिए धन्यवाद" कहने के रूप में सरल कुछ प्रेरणा में वृद्धि कर सकता है।
इसी प्रकार, आप दूसरों से प्रतिक्रिया स्वीकार करने और यहां तक कि प्रोत्साहित करने में सक्षम होना चाहिए। आपके द्वारा दी गई प्रतिक्रिया को सुनें, यदि आप इस मुद्दे से अनिश्चित हैं, तो फीडबैक को लागू करने के प्रयासों को स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछें।
10. सही माध्यम चुनना
एक महत्वपूर्ण संचार कौशल यह जानना है कि संचार के किस प्रकार का उपयोग करना है। उदाहरण के लिए, कुछ गंभीर वार्तालाप (छंटनी, वेतन में परिवर्तन इत्यादि) लगभग हमेशा सर्वोत्तम तरीके से किए जाते हैं।
आपको उस व्यक्ति के बारे में भी सोचना चाहिए जिसके साथ आप बात करना चाहते हैं, अगर वे बहुत व्यस्त लोग हैं (जैसे आपका मालिक, शायद), तो आप ईमेल के माध्यम से अपना संदेश व्यक्त करना चाहेंगे। लोग संचार के आपके विचारशील साधनों की सराहना करेंगे और आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया देने की अधिक संभावना होगी।