प्रकाशित 8/22/2015
संभावना है कि आपने लीन स्टार्टअप आंदोलन के बारे में सुना है, जिसका लक्ष्य है कि कंपनियां नए उत्पादों और सेवाओं को कैसे विकसित करें। दुबला स्टार्टअप की इतनी व्यापक अपील है क्योंकि बहुत से लोग जानते हैं कि एक सफल उत्पाद बनाना कितना मुश्किल है। असफल होने वाले नए उत्पादों के उच्च प्रतिशत के बारे में हर कोई इस बात से परिचित आंकड़ों से परिचित है।
उत्पाद-बाजार फिट
उत्पाद-बाजार फिट सबसे महत्वपूर्ण दुबला स्टार्टअप अवधारणाओं में से एक है, फिर भी यह कम से कम परिभाषित में से एक है।
मार्क एंड्रीसन ने ब्लॉग पोस्ट में उत्पाद-बाजार फिट शब्द का निर्माण किया, जहां उन्होंने कहा, "उत्पाद-बाजार फिट का मतलब उस उत्पाद के साथ एक अच्छे बाजार में होना है जो उस बाजार को संतुष्ट कर सकता है।" यह स्पष्टीकरण आपको यह समझने में सहायता करता है कि उत्पाद-बाज़ार फिट क्या है एक उच्च स्तर, लेकिन वास्तव में क्रियाशील नहीं है। आप उत्पाद-बाजार फिट का उल्लेख करने वाले कई लेख पा सकते हैं, लेकिन वे इसे प्राप्त करने के तरीके पर विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान नहीं करते हैं।
दान ओल्सन द्वारा लीन उत्पाद प्लेबुक उत्पाद-बाजार फिट को प्राप्त करने के तरीके पर विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करता है। पुस्तक उत्पाद-बाजार फिट पिरामिड का वर्णन करती है: एक क्रियाशील मॉडल जो पांच प्रमुख घटकों का उपयोग करके उत्पाद-बाजार फिट को परिभाषित करता है। इस पदानुक्रमित मॉडल में, प्रत्येक घटक पिरामिड की एक परत है और इसके नीचे के स्तर पर निर्भर है। नीचे से ऊपर तक, उत्पाद-बाजार फिट पिरामिड की पांच परतें हैं: आपका लक्षित ग्राहक, आपके ग्राहक की अनदेखी आवश्यकताओं, आपका मूल्य प्रस्ताव, आपकी सुविधा सेट और आपके उपयोगकर्ता अनुभव।
एक सफल उत्पाद को परिभाषित करने और बनाने की कोशिश करने की प्रक्रिया में, आप इन सभी क्षेत्रों में परिकल्पनाओं का निर्माण और संशोधन करेंगे।
दुबला उत्पाद प्रक्रिया
दुबला उत्पाद प्रक्रिया - लीन उत्पाद प्लेबुक में भी वर्णित है - उत्पाद-बाजार फिट पिरामिड के आधार पर एक पुनरावर्तक, आसान-पालन प्रक्रिया है।
यह प्रक्रिया आपको पिरामिड की प्रत्येक परत के माध्यम से नीचे से ऊपर तक अनुक्रमिक रूप से मार्गदर्शन करती है। यह आपको उत्पाद-बाजार फिट के पांच घटकों में से प्रत्येक के लिए अपनी महत्वपूर्ण परिकल्पनाओं को स्पष्ट और परीक्षण करने में सहायता करता है।
दुबला उत्पाद प्रक्रिया में छह चरण होते हैं:
1. अपने लक्षित ग्राहक का निर्धारण करें
2. अंडरवर्ल्ड ग्राहक जरूरतों की पहचान करें
3. अपने मूल्य प्रस्ताव को परिभाषित करें
4. अपना न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद (एमवीपी) सुविधा सेट निर्दिष्ट करें
5. अपना एमवीपी प्रोटोटाइप बनाएं
6. ग्राहकों के साथ अपने एमवीपी का परीक्षण करें
चरण 1: अपने लक्षित ग्राहक का निर्धारण करें
यह सभी लक्षित ग्राहकों के साथ शुरू होता है जो आखिरकार तय करेंगे कि आपका उत्पाद उनकी आवश्यकताओं को कितनी अच्छी तरह से पूरा करता है। आपका लक्ष्य ग्राहक कौन है इसके बारे में विशिष्टता प्राप्त करने के लिए आपको बाजार विभाजन का उपयोग करना चाहिए। व्यक्ति आपके लक्षित ग्राहक का वर्णन करने का एक शानदार तरीका है ताकि उत्पाद टीम के सभी लोग समझ सकें कि उन्हें किसके डिजाइन और निर्माण करना चाहिए।
आपके पास शुरुआत में आपके लक्षित ग्राहक की सटीक परिभाषा नहीं हो सकती है: ठीक है। आपको बस एक उच्च स्तरीय परिकल्पना के साथ शुरू करने की आवश्यकता है और फिर इसे सीखने और फिर से शुरू करने के रूप में इसे संशोधित करने की आवश्यकता है।
चरण 2: अंडरवर्ल्ड ग्राहक आवश्यकताओं की पहचान करें
अपने लक्षित ग्राहकों के बारे में अपनी परिकल्पना बनाने के बाद, अगला कदम उनकी आवश्यकताओं को समझना है। जैसे ही आप ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने की कोशिश करते हैं, आप एक अच्छी बाजार अवसर के अनुरूप विशिष्ट आवश्यकताओं की पहचान करना चाहते हैं।
उदाहरण के लिए, शायद आप ऐसे बाजार में प्रवेश नहीं करना चाहते हैं जहां ग्राहक बेहद खुश हैं कि मौजूदा समाधान उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। जब आप कोई नया उत्पाद विकसित करते हैं या किसी मौजूदा उत्पाद को बेहतर बनाते हैं, तो आप उन ग्राहकों की आवश्यकताओं को संबोधित करना चाहते हैं जिन्हें पर्याप्त रूप से पूरा नहीं किया जाता है: उनकी "अनुरक्षित" ज़रूरतें होती हैं। ग्राहक विकल्पों के संबंध में आपके उत्पाद का न्याय करने जा रहे हैं, इसलिए सापेक्ष डिग्री जिस पर आपका उत्पाद उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है प्रतिस्पर्धी परिदृश्य पर निर्भर करता है।
चरण 3: अपना मूल्य प्रस्ताव परिभाषित करें
आपका मूल्य प्रस्ताव आपकी योजना है कि आपका उत्पाद ग्राहकों की आवश्यकताओं को बेहतर तरीके से कैसे पूरा करेगा। सभी संभावित ग्राहकों में से आपके उत्पाद को संबोधित करने की ज़रूरत है, आप अपने उत्पाद के साथ किस पर ध्यान केंद्रित करेंगे? स्टीव जॉब्स ने कहा, "लोग सोचते हैं कि फोकस का मतलब उस चीज़ को हां कहना है जिस पर आपको ध्यान केंद्रित करना है।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इसका क्या मतलब है। इसका मतलब है कि सौ अन्य अच्छे विचारों को नहीं कह रहा है। आपको ध्यान से चुनना है। मैं वास्तव में उन चीजों पर गर्व महसूस करता हूं जो हमने नहीं किया है जैसा मैंने किया है। नवाचार 1,000 चीजों को नहीं कह रहा है। "
आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि प्रतिस्पर्धी उत्पादों से आपका उत्पाद कैसे अलग किया जाएगा। आपके उत्पाद दूसरों को कैसे बेहतर प्रदर्शन करेंगे? आपके उत्पाद की कौन सी अनूठी विशेषताओं से ग्राहकों को प्रसन्नता होगी? यह उत्पाद रणनीति का सार है।
चरण 4: अपना एमवीपी फीचर सेट निर्दिष्ट करें
एक बार जब आप अपने मूल्य प्रस्ताव पर स्पष्ट हो जाते हैं, तो आपको यह निर्दिष्ट करना होगा कि आपके न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद में कौन सी कार्यक्षमता शामिल होगी। आप बाद में यह पता लगाने के लिए बहुत अधिक समय और प्रयास नहीं करना चाहते हैं कि ग्राहक आपके द्वारा बनाए गए उत्पाद को पसंद नहीं करते हैं। एमवीपी दृष्टिकोण का लक्ष्य केवल उस लक्ष्य को बनाने के लिए है जिसे आपको अपने लक्षित ग्राहक की आंखों में पर्याप्त मूल्य बनाने की आवश्यकता है ताकि आप सही दिशा में आगे बढ़ रहे हैं। ग्राहक आपको बता सकते हैं कि आपके एमवीपी में कार्यक्षमता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा नहीं है। या वे आपको बता सकते हैं कि वे एक विशेष सुविधा का उपयोग नहीं करेंगे जिसे आपने अपने एमवीपी में शामिल करने का निर्णय लिया था। लक्ष्य तब तक पुन: प्रयास करना है जब तक आपके पास कोई एमवीपी न हो जो ग्राहक सहमत हों।
चरण 5: अपना एमवीपी प्रोटोटाइप बनाएं
ग्राहकों के साथ अपनी एमवीपी परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए, आपको उन्हें अपने उत्पाद का एक संस्करण दिखाना होगा ताकि वे आपको इस पर प्रतिक्रिया दे सकें। आपको अपनी सुविधा को अपने ग्राहकों के लिए जीवन में लाने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) डिज़ाइन को लागू करने की आवश्यकता होगी। जबकि आप अपने एमवीपी का एक लाइव, वर्किंग वर्जन बना सकते हैं, यह आमतौर पर एमवीपी प्रोटोटाइप बनाने के लिए तेज़ और अधिक समझदार होता है। एक प्रोटोटाइप आपके उत्पाद का एक प्रतिनिधित्व है जिसे आप अपना वास्तविक उत्पाद बनाने के बिना बनाते हैं।
प्रोटोटाइप निष्ठा में भिन्न हो सकते हैं- विस्तार के स्तर पर वे अंतिम उत्पाद के समान होते हैं- और अंतःक्रियाशीलता- वह डिग्री जिसके लिए उपयोगकर्ता अंतिम उत्पाद की तुलना में प्रोटोटाइप के साथ बातचीत कर सकता है। आपके उत्पाद का एक हाथ स्केच (कागज या एक व्हाइटबोर्ड पर) कम निष्ठा और कम अंतःक्रियाशीलता होगी। वेब और मोबाइल उत्पादों के लिए, मध्यम-निष्ठा वाले वायरफ्रेम और उच्च-निष्ठा वाले मॉकअप का उपयोग अक्सर किया जाता है।
आप एक क्लिक करने योग्य / tappable प्रोटोटाइप बनाने के लिए अपने उत्पाद के पृष्ठों / स्क्रीन के उच्च-निष्ठा mockups के एक सेट का उपयोग कर सकते हैं। प्रोटोटाइपिंग टूल (जैसे इनविजन) क्लिक करने योग्य / टैप करने योग्य हॉट स्पॉट निर्दिष्ट करना और उन्हें अन्य पृष्ठों / स्क्रीन से लिंक करना आसान बनाता है। ऐसे प्रोटोटाइप आमतौर पर ग्राहकों से मूल्यवान प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए पर्याप्त निष्ठा और अंतःक्रियाशीलता के साथ अंतिम उत्पाद के उपयोगकर्ता अनुभव को अनुकरण कर सकते हैं। प्रोटोटाइप आपको छलांग लगाने से पहले देखने का एक शक्तिशाली तरीका है।
चरण 6: ग्राहकों के साथ अपने एमवीपी का परीक्षण करें
एक बार जब आपका एमवीपी प्रोटोटाइप तैयार हो जाए, तो अब ग्राहकों के साथ परीक्षण करने का समय आ गया है। इस चरण में यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि जिन लोगों से आप प्रतिक्रिया मांग रहे हैं वे आपके लक्षित बाजार में हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो आपको ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने का जोखिम होता है जो आपको गलत दिशा में पुन: भेज सकता है। एक स्क्रेनर - शोध प्रतिभागियों को आपके लक्षित ग्राहक के गुण सुनिश्चित करने के लिए एक संक्षिप्त सर्वेक्षण-इस लक्ष्य को प्राप्त करने में सहायता करता है। फिर आप प्रत्येक ग्राहक के साथ एक-दूसरे से बात करने के लिए समय निर्धारित करते हैं।
उपयोगकर्ता परीक्षण के दौरान आप ध्यान से देखना चाहते हैं कि ग्राहक क्या कहता है और करता है क्योंकि वे प्रोटोटाइप का उपयोग करते हैं। गहन सीखने के लिए उचित होने पर आपको प्रश्नों को स्पष्ट करने के लिए भी पूछना चाहिए। प्रश्न पूछना उपयोगकर्ता परीक्षणों से सबसे अधिक मूल्य प्राप्त करने के लिए एक महत्वपूर्ण कौशल है। एक अच्छा मॉडरेटर प्रमुख प्रश्न पूछने से बचेंगे, जैसे कि "यह आसान था, है ना?" एक गैर-प्रमुख प्रश्न की तुलना में, एक प्रमुख सवाल ग्राहक से प्रतिक्रिया को पूर्वाग्रह देता है। एक अच्छा साक्षात्कारकर्ता बंद प्रश्न पूछने से भी बचेंगे, जैसे कि "क्या आपको यह सुविधा पसंद है?" ऐसे प्रश्न उपयोगकर्ता से हां या कोई प्रतिक्रिया जरूरी नहीं है, जो ज्यादा सीख नहीं देता है। इसके बजाए, आपको ओपन-एंडेड प्रश्न पूछना चाहिए जैसे कि "क्या आप कृपया मुझे बता सकते हैं कि आपने उस सुविधा के बारे में क्या सोचा था?" गैर-अग्रणी, ओपन-एंडेड प्रश्न ग्राहकों को उनके उत्तरों में अक्षांश देते हैं और उन्हें आपको और बताने के लिए भी प्रोत्साहित करते हैं।
बैचों या लहरों में उपयोगकर्ता परीक्षण करने के लिए फायदेमंद है। पांच से आठ उपयोगकर्ताओं की लहर बहुत कम (जहां आपको कुछ मुद्दों का पता लगाने का जोखिम नहीं है) और बहुत से लोगों के बीच एक अच्छा संतुलन है (जहां अतिरिक्त परीक्षणों की पुनरावृत्ति और कम वृद्धिशील मूल्य है)। लहर के अंत में, आप सकारात्मक और नकारात्मक दोनों, आपको प्राप्त हुई सभी प्रतिक्रियाओं को देखना चाहते हैं। आप कई ग्राहकों से समान प्रतिक्रिया के पैटर्न की पहचान करना चाहते हैं और आपके द्वारा खोले गए किसी भी ग्राहक चिंताओं को प्राथमिकता देना चाहते हैं ताकि आप उन्हें संबोधित कर सकें।
उत्पाद-बाजार फिट करने के लिए Iterate
दुबला उत्पाद प्रक्रिया एक पुनरावृत्ति प्रक्रिया है। चरण 6 में ग्राहक प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने के बाद, आप अपनी अनुमानों के आधार पर अपनी अनुमानों को संशोधित करना चाहते हैं और प्रक्रिया में पहले चरण में लूप वापस लेना चाहते हैं। फीडबैक निर्धारित करेगा कि आपको किस चरण में अगली बार वापस जाना चाहिए। यदि आपको केवल अपने यूएक्स डिज़ाइन को बेहतर बनाने की आवश्यकता है, तो आप केवल 5 कदम पर वापस जा सकते हैं। लेकिन यदि फीचर सेट, वैल्यू प्रोपोजिशन, अंडरवर्ल्ड ग्राहक जरूरतों या लक्षित ग्राहक को बदलने की जरूरत है, तो आप सबसे पहले कदम पर वापस आ जाएंगे जिसके लिए संशोधन की आवश्यकता है और वहां से आगे बढ़ें।
प्रक्रिया के माध्यम से प्रत्येक पुनरावृत्ति में, आप अपने एमवीपी प्रोटोटाइप को संशोधित कर देंगे, जिसे आप फिर से लक्षित ग्राहकों की एक नई लहर के साथ परीक्षण करेंगे। एक पुनरावृत्ति से अगले तक, आप ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया में वृद्धि और नकारात्मक प्रतिक्रिया में कमी देखने की उम्मीद करते हैं। आप पाते हैं कि कई पुनरावृत्तियों की कोशिश करने के बावजूद आप बहुत प्रगति नहीं कर सकते हैं। यदि ऐसा होता है, तो आपको एक कदम वापस लेना चाहिए और अपनी परिकल्पनाओं पर फिर से जाना चाहिए। आप निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि उत्पाद-बाजार फिट के उच्च स्तर को प्राप्त करने के लिए आपको पिवोट (अपनी एक या अधिक प्रमुख परिकल्पनाओं को बदलने) की आवश्यकता है।
आदर्श रूप से, अतिरिक्त तरंगों के लिए दुबला उत्पाद प्रक्रिया दोहराए जाने के बाद, आप एक एमवीपी प्रोटोटाइप को फिर से शुरू करते हैं कि ग्राहकों पर कोई नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं है, उपयोग करने में आसान विचार करें, और बहुत मूल्यवान खोजें। उस बिंदु पर, आपने अपनी मुख्य परिकल्पनाएं मान्य की हैं और उत्पाद बाजार फिट के साथ एक उत्पाद तैयार किया है। फिर आपको उत्पाद बनाने के लिए आवश्यक संसाधनों का निवेश करने के साथ आगे बढ़ना चाहिए। इस प्रक्रिया के बाद आपको उच्च आत्मविश्वास देना चाहिए कि जब आप अपना उत्पाद लॉन्च करेंगे, तो ग्राहक इसका इस्तेमाल करेंगे और इसे मूल्यवान पाएंगे।
दान ओल्सन द्वारा लीन उत्पाद प्लेबुक लीन स्टार्टअप विचारों को लागू करने और उत्पाद-बाजार फिट को प्राप्त करने के तरीके के बारे में अतिरिक्त गहन सलाह प्रदान करता है। डैन ओल्सन एक दुबला स्टार्टअप और उत्पाद प्रबंधन सलाहकार, वक्ता, और लेखक है। ओल्सन सॉल्यूशंस में, दान सीईओ और उत्पाद नेताओं के साथ काम करता है ताकि वे उत्पाद के अंतरिम वीपी के रूप में अक्सर बेहतरीन उत्पाद और मजबूत उत्पाद टीमों का निर्माण कर सकें। उन्होंने विभिन्न प्रकार के वेब और मोबाइल उत्पादों पर बड़ी और छोटी कंपनियों के साथ काम किया है। डैन के ग्राहकों में फेसबुक, बॉक्स, माइक्रोसॉफ्ट, मेडेलिया और वन मेडिकल ग्रुप शामिल हैं।