सिएटल, डब्ल्यूए के आधार पर, ई-कॉमर्स व्यवसाय का यह विशालकाय संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, चीन, फ्रांस, जर्मनी, इटली, जापान, स्पेन और यूनाइटेड किंगडम में 30,000 से अधिक लोगों को रोजगार प्रदान करता है। हालांकि, इसके काम-पर-घर संचालन, हालांकि हाल के वर्षों में वे विस्तारित हुए हैं, अभी भी अपेक्षाकृत छोटे हैं और ग्राहक सेवा पर केंद्रित हैं। अमेज़ॅन के घर-आधारित कर्मचारी आम तौर पर मौसमी अवकाश WAH नौकरियों में होते हैं ।
( ऐप्पल एट-होम भी देखें, जिसमें एक समान मौसमी भर्ती कार्यक्रम है।)
अमेज़ॅन वर्क-ऑन-होम वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंट्स
अमेज़ॅन वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंट , कॉल सेंटर मैनेजर्स और मानव संसाधन पेशेवरों को घर पर काम करने के साथ-साथ कुछ तकनीकी नौकरियों की भर्ती करता है। वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंट, घरेलू-आधारित श्रमिकों का सबसे बड़ा खंड कर्मचारी हैं (स्वतंत्र ठेकेदार नहीं) और एक घंटे की मजदूरी के लिए पूर्ण या अंशकालिक काम कर सकते हैं।
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वर्चुअल कॉल सेंटर एजेंटों के लिए योग्यता
इन सभी काम-से-होम कॉल सेंटर नौकरियों को राज्यों की एक विशिष्ट सूची में निवास की आवश्यकता होती है। कुछ को एक विशिष्ट स्थान पर ऑन-साइट प्रशिक्षण की भी आवश्यकता हो सकती है। नीचे राज्यों की सूची देखें।
- ग्राहक सेवा प्रतिनिधि
Amazon.com के लिए होम कॉल सेंटर एजेंटों को आम तौर पर ग्राहक सेवा में काम करने वाले अनुभव के कम से कम एक वर्ष की आवश्यकता होती है, लेकिन अधिक पसंद किया जाता है। इसी तरह, एक हाईस्कूल डिप्लोमा की आवश्यकता होती है, लेकिन कुछ कॉलेज को प्राथमिकता दी जाती है। आवेदकों को ऑनलाइन शॉपिंग और शोध, उत्कृष्ट कंप्यूटर कौशल और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, ईमेल और चैट प्रौद्योगिकियों की समझ के साथ परिचितता की आवश्यकता है। वर्चुअल वातावरण में स्वतंत्र रूप से काम करने वाले पहले अनुभव को सभी कार्य-घर-घर स्थितियों के लिए प्राथमिकता दी जाती है। एक उच्च गति इंटरनेट कनेक्शन और एक समर्पित फोन लाइन घर कार्यालय आवश्यकताओं के बीच हैं। ठेठ होम कॉल सेंटर कार्यालय आवश्यकताओं पर और देखें। अंशकालिक कर्मचारियों (न्यूनतम 20 घंटे / सप्ताह) नवंबर और दिसंबर के दौरान 40 घंटे तक उपलब्ध होने की आवश्यकता होगी।
- कॉल सेंटर प्रबंधक
कॉल सेंटर प्रबंधन आवेदकों के पास स्नातक की डिग्री होनी चाहिए (लेकिन एमबीए पसंदीदा) और कम से कम दो साल का अनुभव लोगों के प्रबंधन के साथ-साथ कुछ परियोजना प्रबंधन अनुभव होना चाहिए। उन्हें कॉल सेंटर, खुदरा या आतिथ्य वातावरण में ग्राहक सेवा में प्रत्यक्ष अनुभव की भी आवश्यकता होगी। नौकरी के लिए 15% यात्रा की आवश्यकता है। अलास्का, एरिजोना, कनेक्टिकट, डेलावेयर, फ्लोरिडा, जॉर्जिया, इंडियाना, कान्सास, केंटकी, मैसाचुसेट्स, मोंटाना, नेवादा, न्यू हैम्पशायर, न्यू जर्सी, न्यूयॉर्क, उत्तरी कैरोलिना, उत्तरी डकोटा, पेंसिल्वेनिया, टेनेसी, टेक्सास, वर्जीनिया में रहना चाहिए, वेस्ट वर्जीनिया, विस्कॉन्सिन
- मानव संसाधन पेशेवर (भर्ती और मानव संसाधन प्रबंधकों)
नौकरी के स्तर के आधार पर, एचआर पदों को एचआर में दो से आठ साल के अनुभव से कहीं भी आवश्यकता हो सकती है। मानव संसाधनों में स्नातक की डिग्री आवश्यक है लेकिन एक मास्टर को प्राथमिकता दी जाती है। वेब-आधारित भर्ती और मूल्यांकन में अनुभव एक जरूरी है।
वेतन और घंटे
घर-आधारित ग्राहक सेवा प्रतिनिधि का प्रति घंटा वेतन प्रदर्शन-आधारित बोनस और प्रोत्साहन के साथ $ 10 / घंटा है। घंटे अलग-अलग हो सकते हैं और पूर्ण-और अंशकालिक एजेंटों को उन बदलावों को काम करने की आवश्यकता हो सकती है जिनमें दिन, दोपहर, शाम, सप्ताहांत, और कभी-कभी समय के साथ शामिल होते हैं।
वेतनभोगी पदों के लिए, वेतन अनुभव पर आधारित है।
अमेज़ॅन पर आवेदन करना
अमेज़ॅन अपनी नौकरी पोस्टिंग को अपनी प्रति घंटा, पूर्ति नौकरियों में विभाजित करता है, जिसमें इसके घर-आधारित सीएसए और इसकी अन्य वेतनभोगी नौकरियां शामिल हैं, जिनमें ग्राहक सेवा प्रबंधक और मानव संसाधन नौकरियां शामिल हैं।
- अमेज़ॅन नौकरियां
घर की स्थिति में काम खोजने के लिए, अमेज़ॅन नौकरियों की वेबसाइट में वर्चुअल स्थानों पर पदों को क्रमबद्ध करें। नौकरी पोस्टिंग के नीचे "इस नौकरी के लिए आवेदन करें" पर क्लिक करें और "करियर प्रोफाइल" बनाएं।
कॉल सेंटर आवेदकों को पूर्व-रोजगार मूल्यांकन और आपराधिक पृष्ठभूमि की जांच सफलतापूर्वक पूरा करने की आवश्यकता है और साइट पर भुगतान प्रशिक्षण में भाग लेने में सक्षम होना चाहिए।
गिरावट में, अमेज़ॅन ग्राहक सेवा नौकरियों के लिए अधिक भारी भर्ती करता है, जो आमतौर पर अस्थायी होते हैं।
अमेज़ॅन और मैकेनिकल तुर्क
इसके अतिरिक्त, अमेज़ॅन मैकेनिकल तुर्क का मालिक है, एक ऐसी सेवा जो लोगों को छोटे आभासी नौकरियों को घर से पैसे कमाने की अनुमति देती है। हालांकि, मैकेनिकल तुर्क इस प्रोफाइल में शामिल नहीं है। मैकेनिकल तुर्क जैसी अधिक कंपनियों के लिए, माइक्रो नौकरियों की इस सूची को देखें।