प्रश्न पूछने के लिए कैसे - प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति नहीं
यह किसी भी व्यावसायिक बैठक में हो सकता है: कुछ दुखी कर्मचारी एक प्रश्न पूछते हैं जो ऑफ-विषय है, केवल अपनी स्थिति से संबंधित है, या किसी अन्य एजेंडा को धक्का दे रहा है। आप असंतुष्ट कर्मचारियों और चुनौतीपूर्ण प्रश्नों का जवाब कैसे महत्वपूर्ण हैं क्योंकि यह प्रबंधन द्वारा आयोजित दृष्टिकोणों और दार्शनिकों के बारे में अन्य कर्मचारियों को एक संदेश भेजता है - भले ही वे दृष्टिकोण कंपनी के स्वयं के लिए आवश्यक न हों।
निम्नलिखित रणनीतियों से आप उन कर्मचारियों को उचित रूप से जवाब देने में मदद कर सकते हैं जो व्यावसायिक बैठकों में परेशानी को हल करने का प्रयास करते हैं।
एक कर्मचारी devalues दूसरों का devaluing
यदि आप एक कर्मचारी को विचलित करते हैं, तो उनके साथियों को भी विचलित महसूस हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक असेंबली लाइन कर्मचारी का अपमान करते हैं, तो आप उनका अपमान करते हैं। यदि आप एक सचिव की आलोचना करते हैं, तो दूसरों की भी आलोचना की संभावना है। यहां तक कि यदि आप कार्टे ब्लैंच स्टेटमेंट बनाते हैं; "तकनीक का समर्थन उनकी नौकरी करने में असफल रहा, लेकिन हम उन्हें तेजी से लाने के लिए काम कर रहे हैं" आप अन्य कर्मचारियों के साथियों, दोस्तों, सहकर्मियों को विचलित करते हैं और चुप संदेश भेजते हैं यदि प्रबंधन सार्वजनिक रूप से एक व्यक्ति या विभाग को फेंक देगा, तो वे आपके भी
दिशा प्रदान करें लेकिन एयर टाइम को पूरा नहीं कर रहा है
अगर कोई ऐसे प्रश्न पूछता है जो शत्रुतापूर्ण, असंबंधित, या अनुचित है , तो व्यक्ति को एक विशिष्ट आदेश या निर्देश के साथ प्रश्न पूछने के लिए निर्देशित करें, जैसे इसे प्रबंधन में लिखित में रखना ताकि आपके पास बाद में समस्या या विचार पर ध्यान से विचार करने का समय हो।
आप उन्हें छोड़कर प्रश्न पूछने वाले व्यक्ति को शामिल करके विशेष रूप से अस्थिर प्रश्न फैलाने में सक्षम हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप सुझाव दे सकते हैं कि वे उस विषय पर एक संक्षिप्त मीटिंग एजेंडा या चिंताओं की एक सूची के साथ आते हैं। उन्हें लिखित में सबमिट करने के लिए उन्हें एक विशिष्ट व्यक्ति देना सुनिश्चित करें।
यदि आप निर्देशों का एक स्पष्ट सेट नहीं देते हैं, तो आप बर्खास्तगी ध्वनि देते हैं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि संपर्क का सही बिंदु कौन है, तो ऐसा कहें, और कर्मचारी को बाद में कॉल करने या ईमेल करने के लिए कहें कि आपके पास यह जानने के लिए समय है कि उन्हें वास्तव में किसके प्रश्न पूछना चाहिए।
ज्यादातर स्थितियों में, यह महत्वपूर्ण है कि आप सीधे शत्रुतापूर्ण प्रश्न का उत्तर न दें क्योंकि:
- यह प्रश्न को विश्वसनीयता प्रदान करता है (यदि आप इसका जवाब देने में इतना समय लेते हैं तो यह एक मुद्दा होना चाहिए);
- यह आपको रक्षात्मक दिखाई दे सकता है (विशेष रूप से यदि आप गार्ड से पकड़े जाते हैं); तथा
- जैसे ही आप "वायु समय" को पूरा करते हैं, या एक गुस्सा प्रश्नकर्ता को संबोधित करने में बहुत अधिक समय बिताते हैं, तो आप "भीड़ की घटना" के कारण बोर्ड पर कूदने वाले अन्य लोगों के साथ समाप्त हो सकते हैं।
भीड़ की घटना का वर्णन करता है जब कोई व्यक्ति जो खुद को कुछ नहीं कर सकता या कहता है, वह दूसरों को कुछ नहीं कर रहा है, तो समूह या भीड़ में जो भी हो रहा है, उसके साथ जुड़ता है। एक बैठक में, यदि एक व्यक्ति समय लेने के साथ दूर हो जाता है, तो दूसरों को अपने स्वयं के एजेंडा, चिंताओं या प्रश्नों के साथ शामिल होने का प्रयास करने की संभावना है।
कभी भी ऐसे बयान न दें जो व्यक्ति को प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से विचलित करें। यदि आप कहते हैं कि कोई प्रश्न बेकार है और कोई जवाब देने योग्य नहीं है, तो दर्शक जो संदेश सुन सकता है वह यह है कि आप उनके पास चिंता का विषय खारिज कर रहे हैं।
सहमत होने के बिना मान्य करें
आप किसी व्यक्ति के प्रश्नों को अन्य व्यक्तियों की भावनाओं के बाहर मूल्यांकन किए बिना सत्यापित कर सकते हैं। प्रमाणीकरण केवल एक स्वीकृति है कि कुछ महत्वपूर्ण है या किसी और के लिए मूल्य है - भले ही यह दूसरों के लिए न हो।
जैसे बयान शामिल करके, "मैं समझता हूं कि आप क्यों सोचते हैं कि यह महत्वपूर्ण है," या "स्पष्ट रूप से स्थिति आपको परेशान कर रही थी," वही बात नहीं है जो आप स्वीकार करते हैं।