इस आवश्यक सॉफ्ट कौशल के बारे में जानें
मौखिक संचार बोलने के माध्यम से व्यक्तियों या समूहों के बीच जानकारी साझा करना है। यह उन तरीकों में से एक है जिनसे हम अपने मालिकों, कर्मचारियों, सहकर्मियों, और ग्राहकों या ग्राहकों के साथ काम पर बातचीत करते हैं। हम सक्रिय सुनवाई , गैर-शारीरिक संचार जैसे शरीर की भाषा और चेहरे की अभिव्यक्तियों का उपयोग करते हैं, और संवाद करने के लिए लिखते हैं।
जब आपके मौखिक संचार कौशल कमजोर होते हैं, तो आपके संदेशों के इच्छित प्राप्तकर्ता उन्हें समझने में सक्षम नहीं होंगे और बाद में, उचित रूप से जवाब देने में सक्षम नहीं होंगे।
हालांकि ये विफलताओं पूरी तरह से स्पीकर-खराब सुनने के कौशल के साथ आराम नहीं करते हैं या गैर-मौखिक संकेतों के गलतफहमी को भी दोषी ठहराया जा सकता है-वे उसके साथ शुरू होते हैं।
अपने मौखिक संचार में सुधार कैसे करें
आपके मौखिक संचार कौशल में सुधार करने से आपको काम पर गलतफहमी से बचने में मदद मिलेगी। किसी भी शब्द को अपना मुंह छोड़ने से पहले भी निम्न चरणों का पालन करें:
- तैयार रहें: बातचीत शुरू करने से पहले, पता लगाएं कि आप कौन सी जानकारी प्रदान करना चाहते हैं। फिर अपने प्राप्तकर्ता को रिले करने का सबसे अच्छा तरीका तय करें। उदाहरण के लिए, क्या आपको आमने-सामने ऐसा करने की ज़रूरत है या एक फोन कॉल करेगा?
- अपने शब्दों को सावधानी से चुनें: शब्दावली का प्रयोग करें जो आपके प्राप्तकर्ता आसानी से समझ सकते हैं: यदि वह आपके शब्दों को समझ नहीं पाता है, तो आपका संदेश खो जाएगा।
- स्पष्ट रूप से बोलें: अपनी मात्रा और भाषण की दर से अवगत रहें। बहुत धीरे से बोलने से किसी के लिए आपको सुनना मुश्किल हो जाएगा, लेकिन चिल्लाना बहुत दूर हो सकता है। धीरे-धीरे समझने के लिए पर्याप्त बोलें, लेकिन धीरे-धीरे नहीं कि आपने श्रोता को जन्म दिया या उसे सोने के लिए रखा।
- उचित स्वर का प्रयोग करें: आपकी आवाज़ आपकी असली भावनाओं और रवैये को प्रकट कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि आप गुस्से में हैं या उदास हैं, तो यह आपके स्वर के माध्यम से आ जाएगा। अपने संदेश के इरादे से श्रोता को विचलित करने और विचलित करने से बचने के लिए, इसके नियंत्रण में रहने का प्रयास करें।
- आंखों से संपर्क करें: यदि आप बातचीत के दौरान आंखों के संपर्क को बनाए रखते हैं तो वह व्यक्ति जिसके साथ आप बात कर रहे हैं, वह आपके साथ जुड़ने में सक्षम होगा।
- श्रोता के साथ समय-समय पर जांचें: यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिक्रिया प्राप्त करें कि जिस व्यक्ति के साथ आप बोल रहे हैं वह आपको समझता है। उसे जो कुछ कहना है, उसे "प्राप्त" करना होगा। जब आप बोल रहे हों, उसके चेहरे की अभिव्यक्तियों और शरीर की भाषा का निरीक्षण करें, या केवल मौखिक पुष्टि के लिए पूछें कि वह आपको समझता है।
- विचलन से बचें: पृष्ठभूमि शोर आपके श्रोता को विचलित कर देगा और उसे सुनने के लिए कठिन बना देगा कि आप क्या कह रहे हैं, कभी भी ध्यान न दें, समझें। बात करने के लिए एक शांत जगह खोजें। अगर आप फोन से किसी से बात कर रहे हैं, तो शांत क्षेत्र में जाएं और सुनिश्चित करें कि वह भी एक में है। यदि इस समय यह संभव नहीं है, तो जब बात हो तो बात करने की व्यवस्था करें।
करियर जो उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल की आवश्यकता है
चाहे आपका कैरियर कैसा है, आपको कम से कम अवसर पर लोगों से बात करनी होगी। इसलिए अच्छे मौखिक संचार कौशल महत्वपूर्ण हैं। हालांकि, कुछ व्यवसाय बेहतर मौखिक संचार कौशल पर निर्भर करते हैं। यहां कई ऐसे हैं जिन्हें इस सॉफ्ट कौशल की आवश्यकता होती है:
- मुख्य कार्यकारी: मुख्य अधिकारी अपने द्वारा चलाए जा रहे संगठनों में सभी गतिविधियों का प्रभारी होते हैं। वे अन्य शीर्ष स्तर के अधिकारियों, कर्मचारियों, ग्राहकों और शेयरधारकों समेत, अंदर और बाहर इकाई के साथ जानकारी साझा करने में सक्षम होना चाहिए।
- स्कूल प्रिंसिपल : प्रिंसिपल प्राथमिक और माध्यमिक विद्यालयों का प्रबंधन करते हैं। उत्कृष्ट मौखिक संचार कौशल उन्हें स्कूल संकाय, माता-पिता और छात्रों के साथ बातचीत करने देते हैं।
- प्रबंधक : प्रबंधक किसी विभाग या पूरे संगठन के कर्मचारियों के काम की देखरेख करते हैं। वे अपने कर्मचारियों को स्पष्ट तरीके से प्रतिक्रिया प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए।
- संचालन अनुसंधान विश्लेषक : गणित में अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करके, संचालन अनुसंधान विश्लेषकों व्यवसायों और अन्य संस्थाओं को समस्याओं का समाधान करने में मदद करते हैं । मजबूत मौखिक संचार कौशल उन्हें एक टीम के सदस्य के रूप में काम करने की अनुमति देता है।
- चिकित्सा वैज्ञानिक : चिकित्सा वैज्ञानिक बीमारियों के कारणों का शोध करते हैं और उनके निष्कर्षों के आधार पर रोकथाम और उपचार विधियों को विकसित करते हैं। वे अपने परिणामों को सहकर्मियों को समझा सकते हैं।
- अर्थशास्त्री: अर्थशास्त्री संसाधनों के वितरण का अध्ययन करते हैं। वे ग्राहकों के साथ सहयोग करते हैं और उनके साथ अपने निष्कर्षों पर चर्चा करते हैं।
- नैदानिक या परामर्श मनोवैज्ञानिक : नैदानिक और परामर्श मनोवैज्ञानिक मानसिक, भावनात्मक और व्यवहार संबंधी विकार रखने वाले व्यक्तियों का निदान और उपचार करते हैं। वे अपने दिन लोगों से बात करते हैं।
- पुरातत्त्ववेत्ता : पुरातत्वविद मनुष्यों द्वारा छोड़े गए साक्ष्य की जांच करके इतिहास और प्रागैतिहासिक अध्ययन करते हैं। उन्हें सहकर्मियों को अपने शोध निष्कर्षों को समझा जाना चाहिए।
- विवाह और परिवार चिकित्सक : विवाह और पारिवारिक चिकित्सक मानसिक विकारों और पारस्परिक समस्याओं के लिए व्यक्तियों, परिवारों और जोड़ों का इलाज करते हैं। उन्हें अपने ग्राहकों को जानकारी रिले करने की जरूरत है।
- शिक्षक : शिक्षक विभिन्न विषयों में छात्रों को निर्देश देते हैं। वे छात्रों को अवधारणाओं की व्याख्या करते हैं, अन्य शिक्षकों के साथ सहयोग करते हैं, और माता-पिता के साथ छात्रों की प्रगति पर चर्चा करते हैं।
- लाइब्रेरियन : लाइब्रेरियन सार्वजनिक, स्कूल, अकादमिक, कानून और कॉर्पोरेट पुस्तकालयों में सामग्री का चयन और व्यवस्थित करते हैं। वे लाइब्रेरी संरक्षक सिखाते हैं कि इन संसाधनों का उपयोग कैसे करें।
- दंत चिकित्सक : दंत चिकित्सक रोगियों के दांतों और मसूड़ों की जांच और उपचार करते हैं। वे दंत स्वच्छताविदों और सहायकों के साथ सहयोग करते हैं, साथ ही साथ अपने मरीजों के साथ प्रक्रियाओं पर चर्चा करते हैं।
- फार्मासिस्ट : फार्मासिस्ट रोगियों को चिकित्सकीय दवाओं का पर्दाफाश करते हैं। वे उन्हें जानकारी और निर्देश प्रदान करते हैं ताकि वे इन दवाओं को प्रभावी ढंग से और सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकें।
- विपणन प्रबंधक : विपणन प्रबंधक कंपनियों की मार्केटिंग रणनीतियों को तैयार और कार्यान्वित करते हैं। वे विपणन टीमों के सदस्यों के साथ सहयोग करते हैं।
- सॉफ्टवेयर डेवलपर : सॉफ्टवेयर डेवलपर्स कंप्यूटर सॉफ्टवेयर के निर्माण की देखरेख करते हैं। मजबूत मौखिक संचार कौशल उन्हें उनकी टीमों के सदस्यों को निर्देश देने की अनुमति देता है।