संघर्ष प्रबंधन कौशल सूची और उदाहरण

by एलिसन डोयले

कार्यस्थल और जीवन में कहीं और, पूरी तरह से संघर्ष से बचना मुश्किल है। यह असहमत होने के लिए मानव प्रकृति है। वास्तव में, संघर्ष को खत्म करने से पूरी तरह से अपनी समस्याएं पैदा हो जाएंगी: राय की कोई विविधता नहीं होगी और दोषपूर्ण योजनाओं और नीतियों को पकड़ने और सही करने के लिए कोई रास्ता नहीं होगा।

लेकिन खराब संचार या पारस्परिक तनाव आसानी से असंतोष या बदतर में भड़कने के लिए सरल असहमति का कारण बन सकता है।

संघर्ष जो बढ़ने और बढ़ने की अनुमति है, अंततः उत्पादकता और क्षति कर्मचारियों के मनोबल को कम कर देगा। यही कारण है कि नियोक्ता संघर्ष के प्रबंधन और फैलाने के कौशल के साथ कर्मचारियों की तलाश करते हैं।

कार्यस्थल संघर्ष के प्रकार

सभी विवाद एक जैसे नहीं हैं, न ही वे प्रबंधित किए जा सकते हैं जैसे कि वे समान थे। एक गुस्सा ग्राहक के साथ एक टकराव सहकर्मियों या घर्षण के बीच किसी के अपने पर्यवेक्षक के साथ व्यक्तिगत टिफ़ से अलग है। इसी प्रकार, कुछ संघर्ष तब होते हैं जब लोग सही काम करने के तरीके से असहमत होते हैं, जबकि अन्य वास्तविक दुर्भाग्य को शामिल करते हैं। मुख्य सवाल यह है कि आमतौर पर कंपनी के भीतर अधिक शक्ति होती है और क्या पार्टी के पास दूसरे पर प्रत्यक्ष अधिकार होता है।

संघर्ष सीधे शामिल पार्टियों, या पर्यवेक्षकों के हस्तक्षेप के साथ, मानव संसाधन कर्मचारियों, संघ के अधिकारियों, या पेशेवर मध्यस्थों द्वारा संबोधित किया जा सकता है। प्रक्रिया में एक अनौपचारिक बातचीत या औपचारिक शिकायत दर्ज करना शामिल हो सकता है।

लगभग सभी मामलों में, संघर्ष को संभालने में कौशल के समान कोर सेट शामिल होते हैं।

उदाहरण साझा करने के लिए तैयार रहें

मजबूत संघर्ष प्रबंधन कौशल कई पदों में एक लाभ है; कम से कम, एक कर्मचारी जिसके पास ऐसे कौशल हैं, अन्य लोगों के प्रबंधन के लिए कम संघर्ष का कारण बनता है, समग्र रूप से एक आसान कार्य वातावरण बनाते हैं।

भर्ती प्रबंधक स्पष्ट रूप से संघर्ष प्रबंधन कौशल की खोज कर रहे हैं या नहीं भी हो सकते हैं, हालांकि इनमें से कई क्षमताएं टीमवर्क या नेतृत्व जैसे अन्य शीर्षकों के अंतर्गत आ सकती हैं। जब आप अपना रेज़्यूम और कवर लेटर लिखने के लिए जाते हैं तो आप क्या कर सकते हैं इसके बारे में संकेतों के लिए नौकरी विवरण देखें।

यदि कोई विवरण विवरण में "संघर्ष प्रबंधन" निर्दिष्ट करता है, तो नौकरी साक्षात्कार के दौरान काम पर संघर्षों को संभालने के विशिष्ट उदाहरण साझा करने के लिए तैयार रहें। उल्लेख करने के विचारों के लिए संघर्ष प्रबंधन कौशल के इन उदाहरणों की समीक्षा करें।

संघर्ष प्रबंधन कौशल के उदाहरण

संघर्ष प्रबंधन कौशल यह सुनिश्चित करने के लिए घूमते हैं कि एक पारस्परिक रूप से लाभप्रद समाधान पर बातचीत करते समय सभी को सुना और सम्मान किया जाता है, जिसमें शामिल सभी शामिल हो सकते हैं। इसमें जरूरी नहीं है कि हर किसी को प्रसन्न करना या किसी भी और सभी असहमति को दूर करना शामिल है। संघर्ष आवश्यक और अच्छा हो सकता है, और संघर्ष प्रबंधन का लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि कोई भी असहमति उत्पादक और पेशेवर बनी रहे।

संचार कौशल
स्पष्ट, सटीक लिखित और मौखिक संचार के साथ बहुत अनावश्यक संघर्ष से बचा जा सकता है; एक खोया ईमेल विफल योजनाओं और उंगलियों को इंगित कर सकता है।

अन्य लोगों को जो पहले से ही पता है, सोचते हैं, या इरादा रखते हैं, उनके बारे में धारणा नाराज हो सकती है या बदतर हो सकती है। बहुत से लोग तर्क देते हैं क्योंकि वे सुनना चाहते हैं। बस एक अच्छा श्रोता होने के नाते विश्वास को प्रेरित करने और दुखी भावनाओं को हल करने के लिए पर्याप्त हो सकता है।

भावनात्मक बुद्धि
भावनात्मक बुद्धि किसी की अपनी भावनाओं और दूसरों के बारे में समझने की क्षमता है, और उन भावनाओं को अच्छी तरह से संभालने की क्षमता है। जिन लोगों की भावनात्मक बुद्धि है, वे अपनी जरूरतों और भावनाओं की ज़िम्मेदारी लेते समय दूसरों की जरूरतों को पहचानने और उनकी पूर्ति करने में अच्छे हैं।

सहानुभूति
सहानुभूति का मतलब है कि दूसरों को क्या लगता है। किसी और के दृष्टिकोण से स्थिति देखने की क्षमता, उनकी जरूरतों, प्रेरणा, और संभावित गलतफहमी को समझने के लिए प्रभावी संघर्ष प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है। कुछ लोग दूसरों की तुलना में स्वाभाविक रूप से अधिक सहानुभूति रखते हैं, लेकिन सहानुभूति विकसित की जा सकती है।

इसकी सबसे उपयोगी, सहानुभूति किसी और की स्थिति की बौद्धिक समझ से बढ़ी है, क्योंकि अकेले भावनात्मक सहानुभूति कभी-कभी जटिल enmeshments बना सकती है। महत्वपूर्ण सोच, भावनात्मक बुद्धि और अन्य प्रकार की समझ के साथ जोड़ा गया जब सहानुभूति कार्य वातावरण में सबसे अच्छी तरह से लागू होती है।

समस्या का रचनात्मक हल
समझना और संचार सभी बहुत अच्छे और अच्छे हैं, लेकिन यदि आपके पास अंतर्निहित समस्या का कोई समाधान नहीं है, तो जो भी समस्या हो सकती है, उससे ज्यादा मदद न करें। संघर्ष अक्सर होता है क्योंकि कोई भी व्यावहारिक समाधान के साथ नहीं आ सकता है, इसलिए संघर्ष का समाधान समाधान बनाने पर निर्भर करता है। इससे नियोक्ताओं के लिए एक मांग में कौशल को सुलझाने में समस्या आती है।

संघर्ष प्रबंधन कौशल सूची

यदि कोई विवरण विवरण में "संघर्ष प्रबंधन" निर्दिष्ट करता है, तो नौकरी साक्षात्कार के दौरान काम पर संघर्षों को संभालने के उदाहरणों को साझा करने के लिए तैयार रहें। उल्लेख करने के विचारों के लिए संघर्ष प्रबंधन कौशल के इन उदाहरणों की समीक्षा करें।

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