संवेदनशील समस्याओं को हल करने के लिए रणनीति
नमस्ते,
मैं एक ऐसे मामले को संभालने का एक कुशल तरीका खोज रहा हूं जो निराशाजनक कार्य स्टाफ है। एक विशेष कर्मचारी लगातार उपयोग के बाद शौचालय फ्लश नहीं करता है।
सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए मैं इस मुद्दे को आदरपूर्वक और कुशलतापूर्वक कैसे प्राप्त कर सकता हूं? आपकी सहायता की सराहना की जाएगी क्योंकि मुझे नुकसान हुआ है। अपने विचारों की प्रतीक्षा करें।
उत्तर:
ठीक है ... हाँ, यह उन विषयों में से एक है जो संभालने के लिए असहज हो सकते हैं। सबसे पहले, मैं अनुमान लगा रहा हूं कि आप निश्चित हैं कि यह व्यवहार एक विशिष्ट कर्मचारी व्यक्ति से है और यह एक धारणा नहीं है या हर कोई क्या मानता है ।
यदि आप 100 प्रतिशत निश्चित नहीं हैं, तो कार्यस्थल में स्वच्छता और साझा क्षेत्रों के बारे में सभी कर्मचारियों को एक सामान्य अनुस्मारक एक अच्छा पहला कदम होगा। यदि आप 100 प्रतिशत निश्चित हैं, तो मुझे पता चला है कि सबसे अच्छा तरीका प्रत्यक्ष और तथ्यात्मक और जितना संभव हो सके तटस्थ होना है।
स्वीकार करें कि यह एक आसान बातचीत नहीं है। हालांकि, अगर आप इस बात पर आते हैं कि स्थिति आपके लिए चर्चा करने के लिए असहज, नाज़ुक , और / या अप्रिय है, तो कर्मचारी सदस्य रक्षात्मक बनने और बंद होने की अधिक संभावना होगी।
बंद दरवाजे (बेशक) के पीछे यह चर्चा करें और बैठक के कारण के बारे में झाड़ी के आसपास मत मारो। "हाय ___________, हमें कार्यस्थल में सामान्य स्वच्छता के बारे में बात करने की ज़रूरत है और मुझे पता है कि यह एक आसान बात नहीं हो सकती है। यह मेरे ध्यान में आया है कि कर्मचारियों के शौचालय का उपयोग करने के बाद फ्लश नहीं किया जा रहा है।
आप इस मुद्दे के बारे में मुझे क्या बता सकते हैं? "(कृपया ध्यान दें कि मैंने यह नहीं कहा था," मुझे बहुत सारी शिकायतें मिली हैं। "मुझे यह अच्छा लगता है कि व्यक्ति को अकेले महसूस करने के लिए सेट न करें।)
मैंने पाया है कि व्यक्ति को "इसे रोकने" के लिए एक आदेश देने के विरोध में व्यक्ति की प्रतिक्रिया प्राप्त करना एक अच्छा विचार है। यदि कर्मचारी अपने व्यवहार के लिए क्यों संवाद कर सकता है, तो उसके पास उन्हें अपनी समस्या हल करने के लिए मार्गदर्शन करने का अवसर मिलता है। पर्यावरण से कुछ भी होने के कारण के लिए तैयार रहें- यह पानी को बर्बाद कर देता है-शायद नंगे हाथों से टॉयलेट लीवर को छूने के साथ एक मुद्दा ... सादे पुराने भूलने के लिए।
दोबारा, उन्हें आपकी मदद करने के लिए कुछ समाधान तैयार करें और कंपनी इस मुद्दे को हल करने में सफल रही है। उनकी मदद करने के बाद, समाधान को पुन: स्थापित करें। फिर इसे इस सारांश के साथ लपेटें:
"इस मुद्दे पर आपके समय और इनपुट के लिए धन्यवाद। मुझे लगता है कि आप देख सकते हैं कि कार्यालय टीम के समग्र स्वास्थ्य और मनोबल के लिए, यह अभ्यास जारी नहीं रह सकता है। हम XYZ करने जा रहे हैं, आप एबीसी कर रहे हैं, और इससे समस्या हल हो जाएगी। मुझे आपको इसके साथ बोर्ड पर रहने की ज़रूरत है। क्या आप ऐसा कर सकते हैं? "
पिछले कुछ वर्षों में अलग-अलग व्यक्तिगत स्वच्छता मुद्दों के बारे में कर्मचारियों के साथ इस तरह की बातचीत करने के बाद, मुझे पता है कि यह मजेदार नहीं है और ऐसा लगता है कि एक सरल "संघर्ष और विलुप्त" पर्याप्त होगा।
हालांकि, मुझे पता चला है कि कर्मचारी सदस्य की प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए समय निकालने के बाद, व्यक्ति को समूह से न्याय या बहिष्कार नहीं लगता है और आपको संदेश प्राप्त करने का एक बेहतर मौका मिला है ताकि कर्मचारी अधिक सावधान हो जाए ।
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