ऑनलाइन कर्मचारियों की निगरानी के लिए एक नियोक्ता के विकल्प क्या हैं?
चूंकि अधिकांश अध्ययन कर्मचारी स्वयं रिपोर्ट किए गए डेटा पर निर्भर करते हैं, इसलिए उत्पादकता हानि, चिंताओं के साथ मिलकर चिंताओं के साथ मिलती है, जहां उनके कर्मचारी काम पर वेब सर्फ कर रहे हैं, अधिक नियोक्ता इंटरनेट के कर्मचारी उपयोग की निगरानी करने के कारण होते हैं।
कर्मचारी खरीदारी करते हैं, बैंकिंग करते हैं, स्पोर्ट्स साइट्स पर जाते हैं, बिल का भुगतान करते हैं, फेसबुक पर चैट करते हैं, ट्विटर पर ट्वीट करते हैं, आदि।
अधिकांश कर्मचारियों के साथ, ये कभी-कभी गतिविधियां होती हैं जो वे ब्रेक और दोपहर के भोजन पर आगे बढ़ती हैं। अगर वे काम के कुछ मिनट बिताते हैं, तो बच्चे बिस्तर पर जाने के बाद ईमेल का जवाब देने की संभावना बनाते हैं।
लेकिन, कर्मचारियों का एक छोटा सा प्रतिशत विशेषाधिकार का दुरुपयोग करता है। एक कंपनी में, एक असंतुष्ट पर्यवेक्षक दिन में 6-7 घंटे व्यंजनों को देखने और कूपन डाउनलोड करने के लिए नौकरी खोज से सबकुछ कर रहा था।
दूसरे में, कर्मचारी के कंप्यूटर की स्थिति में बदलाव, कर्मचारी को छोड़कर किसी भी व्यक्ति द्वारा अपनी स्क्रीन को असंभव बनाने का विचार, आईटी को संदिग्ध बना दिया। उन्होंने पाया कि कर्मचारी अश्लील फिल्मों को डाउनलोड और देख रहा था। इसलिए, कभी-कभी नियोक्ता के सबसे बुरे भय उचित होते हैं।
इस दूसरे उदाहरण में, अश्लील के बारे में नहीं पता, नियोक्ता यौन उत्पीड़न या शत्रुतापूर्ण कार्य पर्यावरण के दावे के संभावित मुकदमे की स्थिति में रखा गया होगा। न तो स्वागत किया गया होगा, इसलिए नियोक्ता कर्मचारी को जाने देता है।
काम पर वेब सर्फिंग कर्मचारियों की नियोक्ता निगरानी
काम पर वेब सर्फ करने वाले कर्मचारियों तक पहुंच को अवरुद्ध करने वाले नियोक्ता यौन, रोमांटिक या अश्लील सामग्री वाले वयस्क साइटों पर जाने वाले कर्मचारियों के बारे में चिंतित हैं; खेल साइटें; सामाजिक नेटवर्किंग साइट; मनोरंजन स्थलों; खरीदारी / नीलामी साइटों; और खेल साइटों।
इसके अलावा, कुछ कंपनियां बाहरी ब्लॉगों पर जाने से रोकने के लिए यूआरएल ब्लॉक का उपयोग करती हैं। अन्य लोग काम पर फेसबुक जैसी साइटों तक पहुंच को अवरुद्ध करते हैं।
कंपनी के आधार पर, कंप्यूटर निगरानी कई रूप लेती है: कुछ नियोक्ता कीबोर्ड पर बिताए गए सामग्री, कीस्ट्रोक और समय ट्रैक करते हैं; कुछ स्टोर और कंप्यूटर फाइलों की समीक्षा; अन्य लोग ब्लॉगोस्फीयर की निगरानी करते हैं कि कर्मचारियों द्वारा कंपनी के बारे में क्या लिखा जा रहा है, और अन्य सोशल मीडिया नेटवर्किंग साइटों की निगरानी करते हैं ।
ईमेल की निगरानी करने वाली कंपनियों में से कुछ ईमेल का स्वचालित रूप से निगरानी करने के लिए तकनीकी उपकरण का उपयोग करते हैं और अन्य कर्मचारी को ईमेल को मैन्युअल रूप से पढ़ने और समीक्षा करने के लिए असाइन करते हैं।
क्यों नियोक्ता काम पर वेब सर्फिंग कर्मचारियों की निगरानी कर रहे हैं
नियोक्ता मानते हैं कि कर्मचारी उत्पादकता, कानूनी कारणों, कंपनी की जानकारी की सुरक्षा और उत्पीड़न के माहौल को रोकने के लिए यह कर्मचारी निगरानी आवश्यक है।
एएमए के लिए वैश्विक मानव संसाधन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष मैनी अव्रामिडीस के मुताबिक:
"प्राथमिक कारण हैं कि नियोक्ता संगठन और उसके कर्मचारियों के आधार पर काम पर कर्मचारी इंटरनेट व्यवहार की निगरानी क्यों करते हैं। कर्मचारी उत्पादकता महत्वपूर्ण है। कुछ कंपनियां कहेंगी कि व्यापार गुप्त मुद्दे महत्वपूर्ण हैं, जरूरी नहीं कि कर्मचारी जानबूझकर कंपनी की जानकारी साझा करते हैं, लेकिन कर्मचारी शायद नई उत्पाद सुविधाओं और संगठन चार्ट जैसी वस्तुओं के प्रतिद्वंद्वियों के महत्व को महसूस नहीं करते हैं।
"इंट्रानेट साइट्स शेयर जानकारी नियोक्ता नहीं चाहते हैं कि बाहरी लोगों को प्रतिस्पर्धा और बाजार में प्रतिस्पर्धियों को हरा करने की आवश्यकता के कारण पता चल जाए। अन्य कंपनियां डेटा सुरक्षा के रूप में धोखाधड़ी के बारे में चिंतित हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि जानकारी चोरी नहीं हो रही है।
"कुछ कंपनियां कहेंगी कि सुरक्षा और उत्पादकता उनकी प्रमुख चिंताओं हैं जिनमें जीपीएस [ग्लोबल पोजीशनिंग सैटेलाइट], उत्पादन कार्य क्षेत्रों में वीडियो कैमरे, और सुरक्षा गार्डों को आईडी और काम करने के लिए लाए गए सामानों की सामग्री जांचने के लिए कर्मचारी स्थान की निगरानी शामिल हो सकती है। और, अन्य नियोक्ता संभावित देयता का हवाला देते हैं क्योंकि उन्हें अदालतों में जला दिया गया है। अधिकांश संगठनों की निगरानी करने के लिए कुछ पूंजी होती है और यह करने के लिए काफी सस्ते है। इसलिए वे करते हैं। "
काम पर वेब सर्फिंग के बारे में अधिक नियोक्ता चिंताएं
इन कारणों से कर्मचारियों के प्रकार के बारे में चिंता के अलावा कर्मचारियों को काम पर जा रहे हैं, कई अतिरिक्त चिंताओं नियोक्ता को काम पर वेब सर्फ करने वाले कर्मचारियों की निगरानी करने के लिए प्रेरित करती हैं।
नियोजन करने वालों के लिए मुकदमा एक गंभीर मुद्दा है, नेपसी फ्लाइन, द ईपोलीसी इंस्टीट्यूट के कार्यकारी निदेशक और द ईपोलिस हैंडबुक के लेखक, द्वितीय संस्करण (AMACOM, 2008) और अन्य इंटरनेट से संबंधित किताबें।
एसएचआरएम के मुताबिक (1-11-18 तक पहुंच गया - आपको सदस्य होना चाहिए), "डिजिटल सूचना के इस युग में, व्यवसाय प्रबंधकों, मानव संसाधन पेशेवरों, आईटी पेशेवरों और कानूनी पेशेवरों को रोज़गार रिकॉर्ड से संबंधित नीतियों और प्रक्रियाओं को विकसित करने के लिए मिलकर मिलकर काम करना चाहिए रोजगार-संबंधित मुकदमे की स्थिति में, नियोक्ता के इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड की पूरी तरह से खोज की जाएगी।
"इलेक्ट्रॉनिक डेटा में ई-मेल, वेब पेज, वर्ड प्रोसेसिंग फाइल, कंप्यूटर डेटाबेस और कंप्यूटर पर संग्रहीत किसी अन्य जानकारी शामिल है और यह एक माध्यम में मौजूद है जिसे केवल कंप्यूटर के उपयोग के माध्यम से पढ़ा जा सकता है। इसमें इलेक्ट्रॉनिक ट्रेल्स भी शामिल हो सकते हैं पीछे छोड़ दिया गया, जैसे कि जब कोई प्रबंधक किसी प्रदर्शन समीक्षा में टेक्स्ट जोड़ता या हटा देता है, सूत्र सूत्र स्प्रैडशीट गणना या संपादन को ज्ञापन और अन्य अनजाने में संग्रहीत डेटा में बनाने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
"इलेक्ट्रॉनिक डेटा कानूनी कार्यवाही में तेजी से महत्वपूर्ण हो रहा है। इलेक्ट्रॉनिक डेटा भंडारण, प्रतिधारण और विनाश के बारे में कानूनी सलाह के साथ परामर्श विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि सिविल प्रक्रिया-संघ 34 के संघीय नियम विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत जानकारी के लिए खोज नियमों को संबोधित करने के लिए संशोधित किए गए थे।"
अव्रामिडीस के अनुसार:
"निगरानी के तहत कर्मचारी कंप्यूटर का उपयोग करने वाले अधिक से अधिक नियोक्ता हैं क्योंकि तकनीक सस्ता और सस्ता हो रही है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं, नियोक्ता जो निगरानी नहीं करते हैं, कम और कम हो जाएंगे, कर्मचारियों को नाखुश नहीं करेंगे, बल्कि निगरानी तेजी से व्यापार की समझ में आता है। यह केवल अमेरिका में अधिक से अधिक महत्वपूर्ण बनने जा रहा है। कर्मचारियों को वास्तव में नीतियों को पढ़ने और जागरूक होने की आवश्यकता है।
"नियोक्ता को अपने रोजगार संबंधों के बारे में कर्मचारियों के साथ नीतियों को स्पष्ट करने के लिए नीतियां स्थापित करनी चाहिए। नीति एक निवारक के रूप में कार्य करती है। फ्लोरिडा में, उदाहरण के तौर पर, पुलिस कारों को रात भर सड़क पर मोटर वाहनों की गति के लिए बाधा के रूप में पार्क करना असामान्य नहीं है।
"जहां नियोक्ता अक्सर कम पड़ते हैं, वे कर्मचारियों को बताते हैं कि उनकी निगरानी की जाएगी लेकिन वे वास्तव में वर्णन नहीं करते हैं कि कौन से व्यवहार की उम्मीद है या उम्मीद नहीं की जाती है। नीति के बारे में उनकी अपेक्षाओं के बारे में क्या समझना महत्वपूर्ण है। कर्मचारियों को शिक्षित करना और समझा देना निष्पक्ष और स्वीकार्य इंटरनेट और ईमेल उपयोग सालाना की परिभाषा की सिफारिश की जाती है। "
जबकि राज्यों और अधिकार क्षेत्र की बढ़ती संख्या में नियोक्ता को इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के कर्मचारियों को सूचित करने की आवश्यकता है, लेकिन अधिकांश नियोक्ता कर्मचारियों को सतर्क करने के लिए कर्मचारियों की चेतावनी देने का अच्छा काम कर रहे हैं।
अधिकतर नियोक्ता कर्मचारियों को सूचित करते हैं कि कंपनी सामग्री, कीस्ट्रोक और कीबोर्ड पर बिताए गए समय की निगरानी कर रही है और अधिकांश कर्मचारियों को यह पता है कि कंपनी अपने कंप्यूटर उपयोग की समीक्षा करती है। अधिकांश निगरानी कर्मचारियों को ईमेल करने के लिए चेतावनी देते हैं।
क्या आपको कर्मचारियों की निगरानी करनी चाहिए?
इस वृद्धि के बावजूद, कर्मचारी समय की निगरानी और ऑनलाइन उपयोग करना अविश्वास का संकेत है और एक कर्मचारी उन्मुख संस्कृति के साथ असंगत है जो कर्मचारियों को कंपनी की मुख्य संपत्ति के रूप में मानता है।
यदि कुछ रिपोर्टों के मुताबिक कर्मचारियों के 1 प्रतिशत से कम, उनके कार्य दिवस और नियोक्ता ट्रस्ट को ऑनलाइन दुरुपयोग करते हैं, तो 100 प्रतिशत कर्मचारियों को असहज और अविश्वास क्यों लगता है? इसलिए, काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी की प्रथा में मजबूत पेशेवर और विपक्ष हैं।
काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी उन परिणामों को उत्पन्न कर सकती है जो नियोक्ता को दुर्व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए फायदेमंद हैं। वे किसी नियोक्ता के हितों को मुकदमे में या न ही निर्भर करते हैं।
लेकिन, ऐसे शक्तिशाली कारण हैं जिनसे नियोक्ता कर्मचारी इंटरनेट निगरानी का उपयोग नहीं करना चाहता। Avramidis का कहना है कि यह निर्णय कंपनी और कार्य वातावरण पर निर्भर करता है जो एक नियोक्ता बनाना चाहता है :
"किसी कंपनी या नियोक्ता के प्रकार में आजादी के स्तर के आधार पर, कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी वांछनीय नहीं हो सकती है। जो कंपनियां नए कॉलेज ग्रैड्स को नियोजित करती हैं, जिनके पास पूरी तरह से धुंधली रेखाएं होती हैं, और पूरे दिन ऑनलाइन होती हैं, उदाहरण हैं।
"वास्तव में, 99% आबादी इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के बिना ठीक रहेगी; कर्मचारियों के 1 प्रतिशत से कम नुकसान नुकसान पहुंचा रहे हैं जो नियोक्ताओं के लिए सभी बुरी चीजों को लात मारने की इजाजत देता है।"
साइबर सोमवार, ब्लैक फ्राइडे, एनसीएए चैंपियनशिप और अन्य लोकप्रिय घटनाओं जैसे दिनों में, नियोक्ता कर्मचारियों को खरीदारी और ऑनलाइन गेम देखने के लिए अपरिवर्तित होने का लुत्फ उठा सकते हैं। और, कर्मचारियों को ऐसा लगता है कि उन्हें अपनी इंटरनेट गतिविधियों को करने के लिए चुपके और धोखा देने की जरूरत है। लेकिन, एक स्वस्थ संतुलन सभी पार्टियों को लाभान्वित करता है।
नियोक्ता उन नीतियों के विकास और कार्यान्वयन के बारे में दो बार सोचना चाह सकते हैं जो कार्य दिवस के दौरान सभी व्यक्तिगत ऑनलाइन कंप्यूटर उपयोगों को उन कर्मचारियों के साथ मना कर देते हैं जो अभी भी रात 8 बजे ईमेल का जवाब दे रहे हैं।
कर्मचारियों को व्यक्तिगत खरीदारी और काम पर जैसे उचित इंटरनेट उपयोग का भी अभ्यास करना चाहिए। कुछ नियोक्ता आदेश देने के लिए कुछ मिनटों में झुकाएंगे, लेकिन कई लोग आधे कार्यदिवस के लिए ऑनलाइन कीमतों की तुलना में एक कर्मचारी को हकदार रूप से ऑब्जेक्ट करते हैं।
यह अपने नियोक्ता के इंटरनेट, ईमेल, और कंप्यूटर नीतियों और अपेक्षाओं को समझने के लिए कर्मचारियों से व्यवहार करेगा। सर्वेक्षित सभी नियोक्ताओं के आधे से अधिक कर्मचारियों ने ईमेल और इंटरनेट दुरुपयोग के लिए निकाल दिया था।
नियोक्ता जिन्होंने ईमेल दुरुपयोग के लिए श्रमिकों को निकाल दिया है, इन कारणों से ऐसा किया गया: कंपनी नीति का उल्लंघन; अनुचित या आक्रामक भाषा; अत्यधिक व्यक्तिगत उपयोग; या कंपनी गोपनीयता नियमों का उल्लंघन।
इंटरनेट और ईमेल उपयोग के बारे में अपने नियोक्ता की नीतियों को जानें। चूंकि कंप्यूटर व्यवहार की निगरानी करने वाले नियोक्ताओं का प्रतिशत हर साल बढ़ रहा है, जो आप जानते हैं या ध्यान नहीं देते हैं, वह आपके नियोक्ता के साथ आपकी स्थिति को नुकसान पहुंचा सकता है।
अधिकांश नियोक्ता काम पर व्यक्तिगत व्यवसाय के लिए कुछ या थोड़ी मात्रा में कंप्यूटर उपयोग को ध्यान में रखते हैं। आपको यह जानने की जरूरत है कि आपका नियोक्ता कुछ कैसे परिभाषित करता है।
कर्मचारी निगरानी के विकल्प
यह हर कंपनी को एक विकल्प बनाना है। और, अधिक से अधिक कंपनियां कर्मचारियों और उनके ऑनलाइन उपयोग की निगरानी करने का चयन कर रही हैं। मैं कर्मचारी इंटरनेट निगरानी की सिफारिश नहीं करता हूं। मैं संगठनात्मक वातावरण बनाने के लिए निम्नलिखित कार्रवाइयों की अनुशंसा करता हूं जिसमें कर्मचारी अपने नियोक्ता के विश्वास का दुरुपयोग नहीं करते हैं।
- एक ठोस इंटरनेट और ईमेल नीति विकसित करें जो कर्मचारियों को काम पर व्यक्तिगत समय पर नियोक्ता के रुख के बारे में स्पष्ट अपेक्षाओं के साथ प्रदान करती है। यह नीति कर्मचारियों को अपराधियों की तरह महसूस किए बिना कुछ गतिविधियों और साइट यात्राओं पर व्यापक रूप से मना कर सकती है। नीति जिम्मेदारी, विश्वास और विश्वास पर जोर दे सकती है।
- कई उदाहरणों का उपयोग करके नीति को संचारित करें ताकि कर्मचारी उनकी आवश्यकताओं के बारे में भ्रमित न हों। अपनी उम्मीदों और पते के कर्मचारियों को निरंतर संवाद करें जो अपने नियोक्ता के समय का व्यक्तिगत रूप से लाभ उठाते हैं। यदि किसी कर्मचारी की उत्पादकता या योगदान फिसल जाता है, तो कर्मचारी के साथ यह निर्धारित करने के लिए संवाद करें कि ऑनलाइन उपयोग प्रदर्शन को प्रभावित कर रहा है या नहीं। उन कर्मचारियों के साथ प्रगतिशील अनुशासन का प्रयोग करें जो बार-बार आपकी उम्मीदों और विश्वास का उल्लंघन करते हैं।
- अपने कार्यस्थल की अपेक्षाओं और नीतियों को स्थापित करने और बनाए रखने के तरीके के बारे में अपने प्रबंधकों और पर्यवेक्षकों को प्रशिक्षित करें। उन्हें प्रशिक्षित करने के लिए प्रशिक्षित करें जब कोई कर्मचारी इंटरनेट समय या काम पर साइट का दुरुपयोग कर रहा हो। ऊपर दिए गए उदाहरण में आईटी कर्मचारियों को इंटरनेट दुरुपयोग के संभावित मामलों में क्या देखना है, इसके बारे में स्पष्ट मार्गदर्शन और प्रशिक्षण दिया गया था। ऑनलाइन सभी कर्मचारी गतिविधि की निगरानी करने के बजाय, जब उन्होंने सोचा कि एक संभावित समस्या मौजूद हो तो वे चुनिंदा निगरानी कर सकते हैं।
- विश्वास की संस्कृति का विकास और रखरखाव । एक ऐसे माहौल का विकास करना जिसमें कर्मचारी काम पर व्यक्तिगत ऑनलाइन समय की निगरानी करते हैं, वह सबसे प्रभावी तरीका है। केस-दर-मामले आधार पर लाइन से अधिक कर्मचारियों के साथ सौदा करें। कुछ लोगों के कार्यों की वजह से अपने कड़ी मेहनत वाले कर्मचारियों को अत्यधिक बोझिल नीतियों के साथ बोझ न करें। कुछ से छुटकारा पाएं।
कार्यस्थलों में समय का ऑनलाइन दुरुपयोग होता है । लेकिन, कर्मचारी इंटरनेट निगरानी कर्मचारियों के एक छोटे प्रतिशत की गतिविधियों के लिए एक व्यापक प्रतिक्रिया है। यह ऐसे माहौल में योगदान देता है जिसमें कर्मचारी अविश्वास महसूस करते हैं। यह कर्मचारियों के हिस्से पर चुस्त व्यवहार को प्रोत्साहित करता है।
यह कर्मचारियों को ऊर्जा के बारे में चिंता करने का कारण बनता है कि वे क्या कर रहे हैं ठीक है या नहीं, और यह 9 से 5 मानसिकता को प्रोत्साहित करता है। पसंद के नियोक्ता को कर्मचारी इंटरनेट निगरानी के विकल्प मिलते हैं।