एक कर्मचारी के साथ एक कठिन बातचीत आयोजित करने के लिए 7 कदम उठाएं
लोग काम के लिए अनुपयुक्त और अवैतनिक रूप से कपड़े पहनते हैं। व्यक्तिगत स्वच्छता कभी-कभी अस्वीकार्य होती है। झटकेदार व्यवहार से यौन उत्पीड़न की समस्या हो सकती है। एक गन्दा डेस्क एक संगठित दिमाग का संकेत नहीं है। अनदेखा पॉप डिब्बे चींटियों को आकर्षित करते हैं।
वल्गार भाषा गैर-व्यावसायिक है। क्लेवाज का खुलासा क्लब, पार्टी या समुद्र तट पर है। धोने के लिए दूसरों के लिए गंदे व्यंजन छोड़ना कठोर है।
क्या आपने इनमें से किसी भी उदाहरण का सामना किया है? वे केवल व्यवहार के प्रकार के नमूने हैं जो जिम्मेदार प्रतिक्रिया के लिए रोते हैं। जब लोगों को पेशेवर प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है तो ये कदम आपको कठिन बातचीत करने में मदद करेंगे।
एक कठिन बातचीत में प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कदम
- फीडबैक प्रदान करने की अनुमति लें। यहां तक कि यदि आप कर्मचारी के मालिक हैं, तो यह बताकर शुरू करें कि आपके पास कुछ प्रतिक्रिया है जिसे आप साझा करना चाहते हैं। पूछें कि यह एक अच्छा समय है या यदि कर्मचारी एक और समय और स्थान चुनना पसंद करेंगे। (निश्चित रूप से, निश्चित रूप से।)
कर्मचारी को कुछ नियंत्रण कैसे दिया जाता है कि फीडबैक कैसे प्राप्त किया जाता है, उसे मुश्किल प्रतिक्रिया के लिए अपनी ग्रहणशीलता में सभी अंतर कर सकते हैं - मुलायम प्रविष्टि का प्रयोग करें। प्रतिक्रिया में सही मत डालो - व्यक्ति को संभावित रूप से शर्मनाक प्रतिक्रिया के लिए ब्रेस करने का मौका दें। कर्मचारी को बताएं कि आपको साझा करने के लिए मुश्किल प्रतिक्रिया प्रदान करने की आवश्यकता है।
यदि आप वार्तालाप में अपनी भूमिका से असहज हैं, तो आप भी यह कह सकते हैं। अधिकांश लोग प्रतिक्रिया प्राप्त करने वाले व्यक्ति के रूप में किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत पोशाक या आदतों के बारे में प्रतिक्रिया प्रदान करने में असहज होते हैं। यह सामान्य और मानव है। कोई भी एक और व्यक्ति को दुखी नहीं करना चाहता - या बुरी तरह महसूस कर रहा है।
- अक्सर, आप फीडबैक भूमिका में हैं क्योंकि अन्य कर्मचारियों ने आपको आदत, व्यवहार या पोशाक के बारे में शिकायत की है। कई सहकर्मियों ने शिकायत की है कि यह कई लोगों द्वारा इसे बनाकर प्रतिक्रिया को बढ़ाने के लिए प्रलोभन में शामिल न हों , या प्रतिक्रिया के लिए अपनी ज़िम्मेदारी बहाना न करें। यह शर्मिंदगी को बढ़ाता है और प्रतिक्रिया प्राप्त करने वाले व्यक्ति की वसूली को नुकसान पहुंचाता है।
- सबसे अच्छी प्रतिक्रिया सरल और सरल है। झाड़ी के चारों ओर मत मारो। मैं आपसे बात कर रहा हूं क्योंकि यह एक मुद्दा है जिसे आपको इस संगठन में सफलता के लिए संबोधित करने की आवश्यकता है।
- उस व्यक्ति को बताएं कि उसके व्यवहार को बदलने वाले प्रभाव सकारात्मक परिप्रेक्ष्य से होंगे। कर्मचारी को बताएं कि कुछ भी करने का विकल्प चुनने से उनके करियर और नौकरी पर असर पड़ेगा।
- व्यक्ति अपने व्यवहार को बदलने के लिए क्या करेगा इसके बारे में समझौते तक पहुंचें । देय तिथि निर्धारित करें - कल, कुछ मामलों में। अन्य मामलों में प्रगति की समीक्षा के लिए समय सीमा निर्धारित करें।
- कर्मचारी की प्रगति पर जांच करने के लिए प्रतिक्रिया देने के तुरंत बाद अनुवर्ती - और नियमित रूप से इसके बाद यदि कुछ भी नहीं बदलता है या अतिरिक्त सूडिंग जरूरी लगता है। तथ्य यह है कि समस्या मौजूद है इसका मतलब है कि बैकस्लाइडिंग संभव है; कर्मचारी को पूरी समझ के लिए प्रतिक्रिया के आगे स्पष्टीकरण की भी आवश्यकता हो सकती है।
फिर, अधिक प्रतिक्रिया और संभवतः अनुशासनात्मक कार्रवाई अगले कदम संभव है।
मुश्किल बातचीत करने में आप प्रभावी हो सकते हैं। अभ्यास और ये कदम मुश्किल बातचीत को पकड़ने के लिए आपके आराम स्तर का निर्माण करने में मदद करेंगे। आखिरकार, एक कठिन बातचीत एक मूल्यवान कर्मचारी के लिए सफलता और विफलता के बीच अंतर बना सकती है।
मुश्किल बातचीत को पकड़ने के लिए पर्याप्त देखभाल करें।
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