यह आलेख ऑस्ट्रेलिया में लिविंग और वर्किंग के एक और लेख के साथ है । उस लेख में, मैं ऑस्ट्रेलिया की शानदार जीवित स्थितियों और वीआईएसए को प्रायोजित करने की मेरी कंपनी की इच्छा का वर्णन करता हूं और उच्च भुगतान अनुबंधों के लिए ऑस्ट्रेलिया जाने में दिलचस्पी रखने वाले अत्यधिक कुशल आईटी पेशेवरों के लिए अग्रिम एलएफएफए भत्ते का भुगतान करता हूं।
हालांकि इस लेख को आईटी पेशेवरों पर निर्देशित किया गया है, लेकिन जाहिर है कि किसी भी उम्मीदवार को रिज्यूमे और साक्षात्कार का उपयोग करके प्रासंगिकता है। विशेष रूप से, हमारे ग्राहक प्रबंधकों ने पाया कि खराब साक्षात्कार तकनीक हमारे ग्राहक प्रबंधक समय बर्बाद कर देगी, और उन्हें हमारे ग्राहकों के सामने उम्मीदवार रखने के लिए नाराज कर देगा।
व्यवहारिक साक्षात्कार - अभ्यर्थियों के लिए सुझाव
व्यवहारिक साक्षात्कार (या व्यवहारिक कार्यक्रम साक्षात्कार, बीईआई) साक्षात्कार का मानकीकृत तरीका है यह मापने के लिए कि आप नौकरी पर कैसे प्रदर्शन करेंगे। तकनीक के पीछे सिद्धांत यह विश्वास है कि भविष्य के व्यवहार का सबसे अच्छा संकेतक पिछले व्यवहार है।
पारंपरिक साक्षात्कार
एक पारंपरिक नौकरी साक्षात्कार में , साक्षात्कारकर्ता अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए ओपन-एंड प्रश्नों का उपयोग करके आवेदक के फिर से शुरू करने के माध्यम से चलाएगा। नौकरी आवेदक से पूछे जाने वाले कई प्रश्नों को पहले से ही अपने दिमाग में अनुमानित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए:
- मुझे अपने आखिरी नौकरी के बारे में और बताओ?
- आपने अपनी पिछली नौकरी क्यों छोड़ी थी?
- आप इस नौकरी में रुचि क्यों रखते हैं?
एक व्यवहारिक साक्षात्कार के दौरान, आपको अतीत में कुछ स्थितियों को संभालने या जवाब देने के तरीके के बारे में बात करने के लिए डिज़ाइन किए गए मानकीकृत प्रश्नों की एक श्रृंखला से पूछा जाएगा। प्रत्येक उत्तर के साथ, आपसे अपने अतीत और आपकी भावनाओं और उनके बारे में अवलोकनों की स्थितियों का वर्णन करने की उम्मीद की जाएगी।
साक्षात्कारकर्ता इस जानकारी का उपयोग एक या अधिक नौकरी से संबंधित क्षेत्रों में अपनी प्रवीणता का आकलन करने के लिए करेगा, जिसमें अनुकूलता से लेकर नेतृत्व तक समस्या सुलझाने के लिए कुछ भी शामिल हो सकता है।
व्यवहारिक प्रश्नों को 'चैट साक्षात्कार' में 'गिरा दिया' जा सकता है या आपको औपचारिक रूप से एक सेट सूची का उत्तर देने की आवश्यकता हो सकती है। आप साक्षात्कारकर्ताओं को कई अनुवर्ती प्रश्नों और विवरणों की जांच करने की उम्मीद कर सकते हैं जो किसी दिए गए परिस्थिति या अनुभव के सभी पहलुओं का पता लगाते हैं।
ऐसे प्रश्न क्या हैं?
व्यवहारिक प्रश्न आमतौर पर एक बयान के साथ शुरू होते हैं: 'मुझे एक समय के बारे में बताएं ...' या 'क्या आप एक परिस्थिति का वर्णन कर सकते हैं ...'।
निम्नलिखित सामान्य व्यवहार संबंधी प्रश्नों और उनके द्वारा प्रदर्शित दक्षताओं के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
- एक कठिन समस्या का वर्णन करें जिसे आपने हल करने का प्रयास किया था। आपने समस्या की पहचान कैसे की? आप इसे हल करने की कोशिश करने के बारे में कैसे गए? (समस्या हल करने का प्रदर्शन करता है)
- उस समय का वर्णन करें जब आपने किसी अन्य व्यक्ति को कुछ ऐसा करने के लिए राजी करने की कोशिश की जो वे करने के लिए तैयार नहीं थे। (नेतृत्व का प्रदर्शन)
- उस समय का वर्णन करें जब आपने अपने आप पर फैसला किया कि कुछ करने की ज़रूरत है, और आपने इसे पूरा करने के लिए कार्य किया। (पहल का प्रदर्शन)
एक व्यवहारिक साक्षात्कार के लिए तैयारी युक्तियाँ
व्यवहार-आधारित साक्षात्कार की तैयारी करना मुश्किल हो सकता है।
शुरू करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:
- उस नौकरी से परिचित रहें जिसके लिए आपको साक्षात्कार दिया जा रहा है। यह जानने के लिए विज्ञापन या नौकरी विवरण पढ़ें कि कौन से व्यक्तिगत गुण और व्यवहार भूमिका के लिए महत्वपूर्ण सफलता कारक होने की संभावना है। ग्राहक साक्षात्कार के लिए, यह सलाह दी जाती है कि आप कंपनी की वेबसाइट और व्यापार निर्देशिका आदि से उनके बारे में कोई बाहरी जानकारी का शोध करें।
प्रत्येक व्यक्तिगत विशेषता के लिए दो या तीन उदाहरणों का एक नोट बनाएं जो आपकी उपयुक्तता को सबसे अच्छी तरह से चित्रित करेंगे - आप इन्हें साक्षात्कार में इन्हें साक्षात्कार के रूप में ला सकते हैं। याद रखें कि अलग-अलग कंपनियों और उद्योगों को एक ही स्थिति के लिए भी अलग-अलग व्यक्तिगत विशेषताओं की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, 'आत्म-प्रबंधन' का मतलब विभिन्न कंपनियों के लिए बहुत अलग चीजें हो सकता है।
- अपने कौशल और क्षमताओं का प्रदर्शन करने वाले विभिन्न अनुभवों से आकर्षित करने में सक्षम हों । एक अच्छी कहानी एक गैर-कार्य अनुभव के साथ कार्य अनुभव को भी जोड़ सकती है (दिखाता है कि आप विभिन्न सेटिंग्स में कौशल का उपयोग कर सकते हैं)। उदाहरण आपके काम के अनुभव , आपकी व्यक्तिगत जिंदगी या कुछ सामाजिक या अन्य स्थिति से हो सकते हैं। बेशक, एक अद्वितीय काम की स्थिति की कहानी (जब तक अन्यथा विशेष रूप से अनुरोध नहीं किया जाता) को प्राथमिकता लेनी चाहिए। प्रत्येक अनुभव के बारे में जितना संभव हो उतना खुला, अभिव्यक्तिपूर्ण और संक्षेप में रहें।
- दूसरों को आपकी मदद करने दें - मालिकों या ग्राहकों से उद्धरण के उदाहरणों का उपयोग करें, यानी, "मेरे मालिक ने मुझे एक अच्छी प्रदर्शन समीक्षा दी, उन्हें जिस तरह से नौकरी पाने के लिए कदम उठाने के लिए कदम रखा गया, उन्हें पसंद आया।" यह योगदान, आपकी लचीलापन और टीमवर्क कौशल स्वीकार करने की आपकी इच्छा को दर्शाता है ।
- 'स्टार' सोचें - स्थिति या कार्य, कार्य, और परिणाम। भर्ती उद्योग में इस संक्षिप्त नाम के कई भिन्नताएं हैं, लेकिन उनमें से सभी का उद्देश्य संरचना प्रदान करना और आपके उत्तरों पर ध्यान देना है। एक प्रकार की स्थिति के बारे में पूछे जाने पर, साक्षात्कारकर्ता यह देख रहा है कि आपने एक विशिष्ट उदाहरण के माध्यम से इसका जवाब कैसे दिया। स्टार मॉडल का उपयोग करके आप अपने उत्तर को तीन खंडों में तोड़ देंगे; कार्य का विवरण, फिर आपके द्वारा की गई कार्रवाई, और अंतिम मापनीय परिणाम।
यह साक्षात्कारकर्ता के लिए विशिष्ट घटनाओं के लिए आपके विशिष्ट व्यवहार संबंधी प्रतिक्रियाओं को देखने और रिकॉर्ड करना आसान बनाता है और इसलिए अपने संभावित भविष्य के प्रदर्शन का सर्वोत्तम प्रभाव प्राप्त करें। प्रत्येक व्यक्तिगत विशेषता के लिए कम से कम एक स्टार प्रतिक्रिया तैयार करें जिस पर आपसे सवाल किया जा सकता है। सुनिश्चित करें कि आप सभी विशेषताओं के लिए एक ही उदाहरण का उपयोग नहीं करते हैं।
- हाल के उदाहरणों का प्रयोग करें। जैसा कि आप की स्थिति के बारे में विस्तार से जांच की जाएगी, पिछले 12-18 महीनों में घटनाओं का उपयोग करना बेहतर है क्योंकि विस्तार आपके दिमाग में स्पष्ट होगा। अपने योगदान और प्राप्त मात्रात्मक परिणामों के बारे में यथासंभव विशिष्ट बनें। लागत या समय बचत जैसे क्षेत्रों में विशिष्ट पूर्ण या सापेक्ष (%) लाभ आपको साक्षात्कारकर्ता को आपकी क्षमताओं की एक स्पष्ट तस्वीर देगा। यदि विशिष्ट, मापनीय परिणाम आपके उदाहरण पर लागू नहीं होते हैं, तो आप समझा सकते हैं कि यह कैसे सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं, दूसरों को सशक्त या हल संचार या उत्पादकता के मुद्दों को हल करता है।
- अपनी कहानियों को तब तक बताएं जब तक कि वे ज्वलंत और संक्षिप्त न हों, एक से तीन मिनट लंबा। एक साक्षात्कार की तुलना एक विपणन गतिविधि से की जा सकती है, जहां आप ब्रांड हैं। आपको केवल एक साक्षात्कार मिलेगा क्योंकि आपके रेज़्यूमे और पिछले भूमिकाएं बताती हैं कि आपके पास उपयुक्त तकनीकी कौशल सेट (आपके गुण) हैं। साक्षात्कार चरण में अक्सर आपको अन्य उम्मीदवारों से अलग करने के लिए साक्षात्कारकर्ता का विश्वास है कि आप कंपनी की संस्कृति और विशिष्ट आईटी टीम (आपके व्यक्तिगत लाभ) में कैसे फिट होंगे।
याद रखें, आप अपने तकनीकी और व्यक्तिगत कौशल बेच रहे हैं। एक साक्षात्कार में आपकी अनुकूलता और संबंधितता को संवाद करने में सक्षम होने के नाते अग्रणी उम्मीदवार बनने के लिए आवश्यक है। यह 'स्टोरीटेलिंग प्रैक्टिस' आपकी कहानियों में प्राकृतिक प्रवाह बनाने में आपकी सहायता करने के लिए एक महत्वपूर्ण तैयारी उपकरण है ताकि साक्षात्कारकर्ता ग्राहक को आपके संभावित लाभ पर ध्यान केंद्रित कर सके।
- सवाल पर वापस आने के लिए कहें। यदि आप किसी विशेष प्रश्न के उत्तर के लिए फंस गए हैं, तो साक्षात्कारकर्ता से पूछना उचित है कि क्या आप अगले पर जा सकते हैं और आप इसे वापस आ जाएंगे।
अधिक नमूना साक्षात्कार प्रश्न:
- उस समस्या के बारे में सोचें जिसे आपको सौदा करना था, स्थिति का वर्णन करें और मुझे बताएं कि आपने इसे कैसे संभाला है।
- ऐसी स्थिति का वर्णन करें जिसमें आपको लगा कि कंपनी नीति को तोड़ना या चीजों को पूरा करने के लिए प्रक्रियाओं को बदलना आवश्यक था।
- क्या आप मुझे एक उदाहरण दे सकते हैं जब आप किसी को प्रेरित करने के लिए एक चालाक तरीके से आए?
- मुझे अतीत में सेट किए गए एक महत्वपूर्ण लक्ष्य के बारे में बताएं और आपने इसे कैसे पूरा किया।
निम्नलिखित सामान्य प्रश्नों की एक सूची है जिसे आप बीईआई साक्षात्कार में पूछ सकते हैं। रोटे से जवाब सीखने का प्रयास न करें, लेकिन इन प्रकार के प्रश्नों के लिए तैयार रहें, आमतौर पर तकनीकी रूप से मिश्रित (लेकिन हमेशा नहीं)।
- उस समस्या के बारे में सोचें जिसे आपको सौदा करना था, स्थिति का वर्णन करें और मुझे बताएं कि आपने इसे कैसे संभाला है।
- मुझे एक सहयोगी / विक्रेता / ग्राहक का उदाहरण दें जो संवाद करने में कठोर था और मुझे बताएं कि आपने इसे कैसे संभाला है।
- ऐसी स्थिति का वर्णन करें जिसमें आपको लगा कि कंपनी नीति को तोड़ना या चीजों को पूरा करने के लिए प्रक्रियाओं को बदलना आवश्यक था।
- मुझे अपने वर्तमान या आखिरी नौकरी में अपनी ज़िम्मेदारियों का सामान्य विवरण दें।
- मुझे अपने काम में जो कुछ किया है उसके बारे में बताएं जो रचनात्मक था। एक विशिष्ट उदाहरण के बारे में सोचो। मुझे बताओ कि आपने इसे कैसे संभाला है।
- मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपने एक त्वरित निर्णय लिया था जिस पर आपको गर्व था।
- मुझे अतीत में सेट किए गए एक महत्वपूर्ण लक्ष्य के बारे में बताएं और आपने इसे कैसे पूरा किया।
- क्या आप 'पेंच के साथ रोल करने' की अभिव्यक्ति जानते हैं? मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आपको ऐसा करना था।
- जब आपको ऐसी नौकरी करना पड़ता था जो विशेष रूप से अनिच्छुक था, तो आप इससे कैसे निपटते थे?
- मुझे उस समय के बारे में बताएं जब नीति परिवर्तन के ऊपरी स्तर के निर्णय ने आपके काम को संभाला था। आप उसे कैसे संभालते हैं?
- अपने आखिरी नौकरी में एक स्थिति का वर्णन करें जहां आप अपना खुद का कार्यसूची तैयार कर सकते हैं। तुमने क्या किया?
- मुझे उस समय के बारे में बताएं जब आप कंपनी नीति या प्रक्रिया में फंस गए हों, जब यह आसान और अधिक प्रभावी न हो।
- एक समस्या के बारे में सोचें जो आपको निर्णायक होने में हो सकता है, और मुझे बताएं कि आपने इसे कैसे संभाला है।
- एक समय का वर्णन करें जब आपको पर्यवेक्षक को कुछ अप्रिय भावनाओं को संवाद करना पड़ा।
- Subordinates के खराब प्रदर्शन से निपटने का आपका अनुभव क्या रहा है? एक उदाहरण प्रदान करें।
- आपकी वर्तमान स्थिति में, आप अपने मालिक से परामर्श किए बिना किस तरह के निर्णय लेते हैं?
- क्या आप अपने आखिरी नौकरी में किसी भी बड़ी बाधाओं को दूर करने के बारे में सोच सकते हैं? आपने उनके साथ कैसे व्यवहार किया?
- किस तरह की चीजें आपको गुस्से में डालती हैं, और आपने उन स्थितियों पर प्रतिक्रिया कैसे दी?
- आपने मुझे इस नौकरी के लिए अपनी बहुत सारी ताकत बताई है। लेकिन मुझे एक संतुलित तस्वीर प्राप्त करने की आवश्यकता है और कुछ ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता है जहां आपको कुछ सुधार की आवश्यकता हो सकती है। मेरे लिए एक समय का वर्णन करें जब आपने कोई गलती की जो सुधार के लिए आपकी ज़रूरत को दर्शाता है।