ये टिप्स आपको अपने कर्मचारियों की बढ़ोतरी में मदद करने में मदद करेंगी
प्रदर्शन प्रबंधन प्लेटफार्म रिफ्लेक्टीव के सीईओ राजीव बेहरा के साथ बोलते हुए उन्होंने कहा, "परिभाषा के अनुसार प्रशंसा, कुछ या किसी की स्वीकृति या प्रशंसा व्यक्त कर रही है।
दूसरी ओर प्रतिक्रिया, किसी व्यक्ति के कार्य के प्रदर्शन के बारे में जानकारी है जो सुधार के आधार के रूप में उपयोग की जाती है। दूसरे शब्दों में, प्रतिक्रिया और प्रशंसा दोनों सकारात्मक हो सकती है, लेकिन प्रदर्शन को हमेशा बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। "
तो, प्रबंधक के लिए इसका क्या अर्थ है? आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप केवल प्रशंसा नहीं दे रहे हैं, बल्कि सकारात्मक या रचनात्मक प्रतिक्रिया भी दे रहे हैं? यहां कई सुझाव दिए गए हैं।
अपने कर्मचारियों से उनके लक्ष्यों के बारे में पूछें
निस्संदेह आप अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन लक्ष्यों के बारे में जानते हैं- उन्हें किस बिक्री लक्ष्य तक पहुंचने की ज़रूरत है, उन्हें हर दिन कितनी फाइलें संसाधित की जाती हैं, या जो भी आपका कर्मचारी काम कर रहा है। लेकिन, सुनिश्चित करें कि आप उनसे पूछें कि उनके व्यक्तिगत करियर के लक्ष्य भी क्या हैं।
इससे आपको अपनी प्रतिक्रिया पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। बेहरा इन लक्ष्यों को लेने और उन्हें प्राप्त करने योग्य कार्यों और कौशल में विभाजित करने की सिफारिश करता है ताकि वे अस्पष्ट न हों। उदाहरण के लिए, यदि आपके कर्मचारी का लक्ष्य "बेहतर प्रस्तुतियां देना" है, तो आप केवल उस कौशल को तोड़ना चाहेंगे जो कौशल की आवश्यकता है।
आवश्यक कौशल को तोड़कर इन्हें उत्पन्न किया गया।
- आत्मविश्वास से और स्पष्ट रूप से बोलते हुए।
- पावरपॉइंट स्लाइड्स बनाना जो शब्दों से बेहतर डेटा व्यक्त कर सकता है।
- मीटिंग प्रतिभागियों से सवालों का जवाब देना।
- लोगों को मुख्य विषय पर वापस पुनर्निर्देशित करके ध्यान केंद्रित करना।
फिर, जब आप अपने महान प्रस्तुति के लिए किसी कर्मचारी की प्रशंसा करना चाहते हैं, तो इन लक्ष्यों पर वापस जाएं।
तो, उदाहरण के लिए, "महान काम!" कहने के बजाय, "आप उस डेटा से भरोसा रखते थे। आप जानते थे कि आप किस बारे में बात कर रहे थे और बैठक में हर कोई आपको बता सकता था कि आप भी तैयार थे। "या," आपकी स्लाइड अच्छी तरह से की गई थीं। आलेखों ने डेटा को आसानी से समझने के तरीके में चित्रित किया। "
ध्यान दें कि आप केवल विशिष्ट नहीं हैं, लेकिन आप उन क्षेत्रों पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जिन पर आपके कर्मचारी को सुधार करने की आवश्यकता है।
नियमित एक-से-एक बैठकें करें
यदि आप अपने कर्मचारियों को सकारात्मक प्रतिक्रिया देना चाहते हैं , तो आपको ऐसा करने के लिए समय चाहिए। यह, ज़ाहिर है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप सिर्फ हॉलवे में एक कर्मचारी को पकड़ नहीं सकते और कह सकते हैं, "आपने उस ग्राहक को इतनी अच्छी तरह से संभाला है कि आप उन प्रश्नों के प्रति कितने चौकस थे, जिन्हें उन्होंने महसूस नहीं किया था कि उन्हें पूछने की जरूरत है। "
बेहरा प्रत्येक कर्मचारी के साथ साप्ताहिक बैठक की सिफारिश करता है। कुछ साप्ताहिक एक-से-एक बैठक कुछ समूहों के लिए व्यावहारिक है और दूसरों में व्यावहारिक नहीं है। लेकिन, आपके द्वारा चुने गए शेड्यूल के बावजूद, आपको अक्सर कर्मचारी से मिलने की आवश्यकता होती है ताकि कर्मचारी लाभ उठा सकें।
यदि आप वर्ष के मूल्यांकन के अंत तक सभी जानकारी रखते हैं, तो इसका मतलब कर्मचारी के लिए बहुत अधिक नहीं होगा और इससे कर्मचारी को जितनी ज्यादा प्रतिक्रिया मिलती है उतनी मदद नहीं होगी। यदि आप दिसंबर में बैठते हैं और कहते हैं, "आपकी रिपोर्ट रीडिज़ाइन है जिसे आपने मई में रखा था वास्तव में बहुत अच्छा था।
यह अब आसानी से पठनीय है। "अच्छा और प्रशंसनीय है। लेकिन, आपको यह कहना चाहिए था कि आठ महीने पहले-जब कर्मचारी के व्यवहार पर तत्काल प्रभाव पड़ता था।
प्रारंभिक प्रतिक्रिया कर्मचारी को यह बताती है कि वह सही रास्ते पर है और उसे अन्य क्षेत्रों में समान रणनीतियों को नियोजित करना चाहिए। और स्पष्ट रूप से, आप भूल जाएंगे (और कर्मचारी भी) बहुत सारी कार्रवाइयां जो कॉल करने के लायक हैं अगर आप साल में एक या दो बार प्रतिक्रिया देते हैं।
फीडबैक सैंडविच के बारे में क्या?
कोई भी जो प्रबंधन या मानव संसाधन में काम करता है, ने सुना है कि आपको अच्छी प्रतिक्रिया के दो परतों के बीच सैंडविच खराब प्रतिक्रिया चाहिए। तो, उदाहरण के लिए, आप कहते हैं, "जेन, आपने उस प्रस्तुति पर बहुत अच्छा काम किया है। हालांकि, पिछले हफ्ते आप पांच दिनों में से तीन देर से थे, और मैं, वास्तव में आपके ईमेल हस्ताक्षर पसंद करता हूं। "
जाहिर है, यह सड़ा हुआ फीडबैक है, और यह केवल इसलिए किया गया है क्योंकि प्रबंधक को सैंडविच को अच्छे से खराब प्रतिक्रिया के साथ मजबूर होना पड़ा। यह कभी काम नहीं करता क्योंकि, कर्मचारी एक बार नकारात्मक प्रतिक्रिया सुनता है, तो वह आपको कुछ और कहने के लिए याद करता है।
आपको प्रतिक्रिया सैंडविच के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है; यह प्रभावी प्रतिक्रिया नहीं है। कर्मचारी ने अर्जित किया है, और जब आवश्यक हो तो नकारात्मक प्रतिक्रिया दें। आपको उसी तरह नकारात्मक प्रतिक्रिया प्रदान करने की आवश्यकता है । जैसे ही "महान नौकरी" किसी भी उपयोगी जानकारी को व्यक्त नहीं करता है, "बुरा काम" या तो नहीं होता है।
विकास संबंधी प्रतिक्रिया कैसे प्रदान करें
तो, इस तरह की प्रतिक्रिया देने का प्रयास करें, " आप अपनी प्रस्तुतियों को और अधिक आत्मविश्वास दिखाने पर काम करना चाहते थे । पिछली बैठक में आप जेन और स्टीव के सवालों का जवाब नहीं दे सके।
"अगली बार, लोगों से पूछे जाने वाले प्रश्नों की उम्मीद करने की कोशिश करें ताकि आप उत्तर के साथ तैयार हो सकें। हर सवाल अनुमानित नहीं है, इसलिए यह कहना ठीक है, 'मुझे नहीं पता, लेकिन मैं आपको पता लगाऊंगा और आपके साथ अनुवर्ती हूं' जब आप जवाब नहीं जानते हैं। "
या, "आप अधिक दिलचस्प प्रस्तुतियों को बनाने पर काम करना चाहते थे। आपकी स्लाइड्स ज्यादातर बुलेट पॉइंट्स थीं जिन्हें आप पढ़ते हैं। अगली बार, याद रखें कि आप जो कुछ भी कहने जा रहे हैं उसे पोस्ट नहीं करना चाहते हैं। डेटा को देखने के लिए स्लाइड्स का उपयोग करने का प्रयास करें। चलो एक साथ अपनी स्लाइड पर जाने के लिए अगले मंगलवार को बैठें। "
यदि आपके पास बनाने के लिए बहुत अच्छी टिप्पणियां हैं, तो उन्हें नकारात्मक प्रतिक्रिया के साथ प्रदान करना ठीक है, लेकिन आपको इसे सैंडविच में मजबूर करने की आवश्यकता नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण चुनौती लगातार नकारात्मक और सकारात्मक प्रतिक्रिया देना है। अगर आपका कर्मचारी जानता है कि आज की प्रतिक्रिया नकारात्मक है, लेकिन कल सकारात्मक होगा, तो यह सब अच्छा है।
इस बारे में चिंता क्यों करें?
प्रबंधन सिर्फ संख्याओं को मारने के बारे में नहीं है , इसलिए वरिष्ठ प्रबंधन खुश है। यह केवल प्रशंसा और आभार के बारे में नहीं है जब आप एक अच्छी नौकरी करते हैं तो आप कर्मचारियों को प्रदान करते हैं ।
प्रबंधन विकास , प्रेरणा और कोचिंग कर्मचारियों के बारे में भी है। प्रतिक्रिया ठीक से उपयोग की जा सकती है, अपने विभाग को काम करने और समग्र रूप से अपनी संख्या में सुधार करने के लिए एक महान जगह बनाओ। प्रत्येक व्यक्ति विशिष्ट प्रतिक्रिया से लाभ उठा सकता है।