मैं सीनियर मैनेजर के मालिक से मुलाकात की, जिन्होंने उन्हें एक उज्जवल युवा पेशेवर के रूप में वर्णित किया, जिन्होंने फ्रंट लाइन मैनेजर के रूप में अच्छा प्रदर्शन किया था। वह अपनी नई टीम से निकलने वाले शुरुआती नकारात्मक शोर पर हैरान थीं और खुले तौर पर सोच रही थी कि उसने गलती की है या नहीं।
" उन्होंने अपनी आखिरी टीम के साथ बहुत अच्छा काम किया, लेकिन यह एक अलग तरह का समूह है। वे अनुभवी दिग्गजों हैं जिन्हें एक सहायक नेता की जरूरत है, न कि एक धक्का प्रबंधक। सभी रिपोर्टों से, वह पुश मैनेजर की तरह काम कर रहा है। "
मैंने अपने बाद के अवलोकन और साक्षात्कार में जो खुलासा किया, वह उस व्यक्ति द्वारा किए गए संचार मिस्फीर्स की एक बड़ी संख्या थी जो अपने दर्शकों को सही ढंग से पढ़ने और उनके दृष्टिकोण को अनुकूलित करने में असफल रहा। शुक्र है, वह एक महान कोचिंग क्लाइंट थे और समय के साथ और अपने टीम के सदस्यों से काफी मजबूती के साथ, उन्होंने प्रमुख संचार गफ को संबोधित किया। यहां कुछ सबक दिए गए हैं जिन्हें हम सभी इस सामान्य स्थिति से सीख सकते हैं।
5 संचार आपकी नई टीम के साथ नियोजित करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास:
1. अपने आप से यह प्रश्न पूछकर शुरू करें: "इस समूह की अगुवाई में मेरे समय के अंत में, मेरी टीम के सदस्य क्या कहेंगे कि मैंने किया?" यह शक्तिशाली और उत्तेजक प्रश्न आपको अपनी भूमिका और आपके इच्छित प्रभाव के बारे में गहराई से सोचने के लिए चुनौती देता है इस समूह पर होना है।
मेरी सलाह: लिखो और अपने विचारों को अपनी नई टीम के साथ साझा करें। उन्हें अपने विवरण के लिए उत्तरदायी रखने के लिए कहें। सार्वजनिक रूप से अपने इरादे और प्रतिबद्धता को बताने की आपकी इच्छा आपके टीम के सदस्यों का सम्मान कमाएगी। बेशक, अपनी प्रतिबद्धता के लिए जीने के लिए तैयार रहें।
2. एक समय में इनपुट एक व्यक्ति के लिए पूछें। जबकि आप समूह सेटिंग में अपनी नई टीम के साथ पेश होने से बचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, इस सेटिंग में अपने नेतृत्व घोषणापत्र को साझा करने के आग्रह का विरोध करें।
इसके बजाए, प्रत्येक टीम के सदस्य के साथ एक-एक-एक चर्चा शुरू करने के लिए जल्दी से आगे बढ़ें। प्रश्न पूछने का अवसर के रूप में इन प्रारंभिक सत्रों का उपयोग करें। कोशिश करें: क्या काम कर रहा है? क्या नहीं है? मदद करने के लिए आपको क्या करने की ज़रूरत है? महान नोट्स लें, और याद रखें कि आप इन सत्रों से अनुवर्ती हैं।
3. प्रश्नों की शक्ति का उपयोग करें । आपकी नई टीम के साथ विश्वसनीयता प्राप्त करने के लिए प्रश्न आपके सबसे अच्छे दोस्त हैं। जब आप किसी से उनकी राय के लिए पूछते हैं, तो आप दिखा रहे हैं कि आप उनके अनुभव और विचारों को महत्व देते हैं, आप सम्मान का एक शक्तिशाली रूप प्रदर्शित कर रहे हैं। बेशक, सावधान रहें कि विचारों के बारे में पूछें और फिर इनपुट को अनदेखा न करें, या सकारात्मक भावनाएं जल्दी से खट्टा हो जाएंगी।
4. टीम के इतिहास और संस्कृति के बारे में जानें। किसी भी समूह जो किसी भी समय के लिए एक साथ रहा है, साझा इतिहास के आधार पर एक अलग संस्कृति का गठन किया है। सुनें और सीखें और टीम की पूर्व सफलताओं और वीर प्रयासों के बारे में पूछें । सीखने का प्रयास करें कि कैसे सभी एक साथ काम करते हैं और वे अपनी सामूहिक ताकत और अंतराल के रूप में क्या देखते हैं।
जबकि आप कट्टरपंथी परिवर्तन की आवश्यकता को समझ सकते हैं, आपको इतिहास का सम्मान करना चाहिए । मैंने एक बार लंबे समय से वरिष्ठ सदस्यों में से एक के लिए एक विभाग की मेरी ओर से आलोचना की पेशकश की। उसे बहुत ठंडा, "हमें दलदल निकालने से पहले आपको यह जगह देखना चाहिए था," मुझे जल्दी से कहा कि मैंने एक तंत्रिका मारा है।
मैंने जल्दी से माफ़ी मांगी, लेकिन उस वार्तालाप ने मेरे शुरुआती कुछ महीनों के दौरान विभाग के प्रमुख के रूप में हमारे रिश्ते के लिए नकारात्मक स्वर निर्धारित किया।
5. एक प्रतिक्रिया दोस्त खोजें। यह व्यक्ति नौसेना के सीलों को "तैरने वाले दोस्त" के बराबर कॉर्पोरेट समझाता है। एसईएएल के लिए, उनके बीयूडीएस प्रशिक्षण कार्यक्रम में हर कोई एक व्यक्ति को सौंपा जाता है जो हर जगह जाता है, सबकुछ करता है और आपकी सहायता करता है। फीडबैक दोस्त की भूमिका थोड़ा कम चरम है, लेकिन अभी भी आवश्यक है। यह सहायक चरित्र आपको अपने प्रदर्शन पर स्पष्ट प्रतिक्रिया प्रदान करता है कि अधिकांश टीम के सदस्य देने से डरते हैं। एक स्टार्ट-अप स्थिति में, मेरे अपने फीडबैक दोस्त ने पेशकश की कि मैं अपनी संचार शैली में बहुत दृढ़ और आक्रामक था। इस समय पर और स्पॉट-ऑन इनपुट ने मुझे इस भूमिका में चट्टान पर गाड़ी चलाने से रोक दिया।
अभी के लिए नीचे पंक्ति:
"मैं यहाँ हूं और आप उत्साहित नहीं हैं!" नया प्रबंधक शामिल सभी के लिए परेशान है। उस बिंदु पर जब आप एक समूह के लिए ज़िम्मेदारी मानते हैं जो आपके लिए नया है, तो गलत तरीके से मिस और गलत तरीके से भरने के लिए पर्याप्त अवसर हैं। अपने दिमाग से आगे बढ़ने मत दें। इसके बजाय, प्रश्न पूछें, ध्यान से सुनो और अपनी राय साझा करने से पहले धीरे-धीरे चलें।