अपने साक्षात्कारकर्ता को समझें कि आप ठंडे कॉल की बिक्री में सफल क्यों होंगे
आपकी ताकतें और कमजोरियां क्या हैं?
टेलीमार्केटिंग के लिए महत्वपूर्ण ताकतें लाएं, जैसे एक अच्छा श्रोता, ग्राहक की जरूरतों को समझना, ग्राहकों से संबंधित होना और प्रेरक वक्ता होना।
जब आप एक कमजोरी को इंगित करते हैं, तो हमेशा इसका पालन करें कि आपने इसे दूर करने के लिए कैसे काम किया है, खासकर नौकरी सेटिंग में।
क्या आप कोल्ड कॉल बनाने में आरामदायक हैं?
बस हाँ मत कहो। इसका पालन क्यों करें। उदाहरण के लिए:
- पूर्ण रूप से। मैं नए उत्पादों और विचारों वाले लोगों तक पहुंचने का आनंद लेता हूं।
- मैं ठंडा कॉल करने में सहज महसूस कर रहा हूं। मैंने पाया है कि मेरी कुछ सबसे दिलचस्प बिक्री ठंडे कॉल का परिणाम रही है, जो किसी भी व्यक्ति को हमारी पहली बैठक में अपने उत्पाद में रुचि के बारे में अनिश्चित था।
- मुझे ठंडे कॉल करने में कोई फर्क नहीं पड़ता, लेकिन मैं अपने बिक्री चक्र को ऐसे ग्राहक के साथ शुरू करना पसंद करता हूं जिसने उत्पाद में कुछ रूचि दिखाई है। लंबी अवधि में गर्म लीड अधिक लागत प्रभावी साबित होती हैं, और वे कॉल करने में मेरे समय का अधिक कुशल उपयोग होते हैं।
क्या आपको बेचने के लिए प्रेरित करता है?
ठंडे कॉलिंग के साथ, अपनी प्रेरणा को उच्च रखना महत्वपूर्ण है। इन उत्तरों के साथ अपने उत्साह के साक्षात्कारकर्ता को समझें:
- मैं वास्तव में उन उत्पादों पर लोगों को शिक्षित करने का आनंद लेता हूं जो उनकी मदद कर सकते हैं या अपने जीवन को और अधिक सुखद बना सकते हैं। मुझे यह ध्यान रखना अच्छा लगता है कि अगर मैं यह कॉल नहीं करता तो वे इन उत्पादों के बारे में कभी नहीं जानते।
- जब मैं बिक्री पूरी करता हूं और नए ग्राहक को बेहतरीन सेवा प्रदान करता हूं तो मुझे बहुत गर्व महसूस होता है।
- मैं बहुत प्रतिस्पर्धी हूं और बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने और पार करने का आनंद लेता हूं।
- मुझे कॉल सेंटर में काम करने के टीमवर्क पर्यावरण से प्यार है।
प्रति घंटे कितने कॉल कर सकते हैं?
यदि आप पूर्व टेलीमार्केटिंग अनुभव के साथ साक्षात्कार में आते हैं तो आप यह प्रश्न सुन सकते हैं।
यह साझा करने के लिए तैयार रहें कि आपका औसत कॉल हैंडल समय कितना समय था और आपने प्रति घंटे कितनी औसत कमाई थी। किसी भी चर को समझाएं, जैसे कि यदि आप पूर्वानुमानित डायलिंग का उपयोग करते हैं, और वे चर कैसे आपकी दक्षता में वृद्धि या कमी करते हैं।
आप नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रियाओं को कैसे संभालेंगे?
यह अनिवार्य है कि आप उन नाराज ग्राहकों से सामना करेंगे जो टेलीमार्केटिंग कॉल को नाराज करते हैं। ऐसी कॉलों को संभालने के अपने दर्शन की व्याख्या करें, और यदि आप कर सकते हैं, तो एक विशिष्ट उदाहरण प्रदान करें जिसे आपने अच्छी तरह से संभाला था। उदाहरण के लिए:
- मुझे पता है कि ग्राहक हमेशा कॉल प्राप्त करने के मूड में नहीं होते हैं। मुझे लगता है कि क्षमा मांगना अक्सर ग्राहकों को शांत करता है। मैं हमेशा एक कॉलबैक समय स्थापित करने का प्रयास करता हूं, क्योंकि मैं नहीं चाहता कि ग्राहक उस मूल्यवान उत्पाद या सेवा पर छूट जाए जो मैं उन्हें पेश कर रहा हूं।
शीत कॉलिंग मृत है?
उद्योग के उत्साह या ज्ञान के स्तर को मापने के लिए कुछ साक्षात्कारकर्ता इस चाल प्रश्न में फेंक सकते हैं। अगर उत्तर हाँ था, तो आप इस स्थिति के लिए साक्षात्कार भी नहीं ले पाएंगे। तो सवाल पर एक सकारात्मक स्पिन के साथ खुद को तैयार करें:
- बिक्री में कई स्थितियां बदल सकती हैं, लेकिन लोगों से जुड़ना कभी नहीं करता है। जब मैं फोन उठाता हूं और संभावित खरीदारों को कॉल करता हूं, तो मैं जो कहता हूं उसे नियंत्रित करता हूं और मैं इसे कैसे कहता हूं। मैं ग्राहक पर ध्यान केंद्रित कर सकता हूं और उत्पाद जो मूल्य प्रदान कर सकता है।
बिक्री नौकरी साक्षात्कार युक्तियाँ
अपने साक्षात्कार में जाने से पहले, इन बिक्री नौकरी साक्षात्कार युक्तियों की समीक्षा करें ताकि आप अपने नियोक्ता को अपने सबसे महत्वपूर्ण उत्पाद - स्वयं को - नियोक्ता के लिए बेच सकें जो बिक्री रणनीतियों में अच्छी तरह से परिचित है।