अपनी आंखों के साथ सुनो
Nonverbal संचार चेहरे की अभिव्यक्ति से शरीर की भाषा तक है।
गैरवर्तन संचार में जेश्चर, संकेत, और अंतरिक्ष का उपयोग भी महत्वपूर्ण है। शरीर की भाषा में बहुसांस्कृतिक मतभेद, चेहरे की अभिव्यक्ति, अंतरिक्ष का उपयोग, और विशेष रूप से, इशारे, गलत व्याख्या के लिए बड़े और बड़े पैमाने पर खुले हैं।
गैरवर्तन संचार की व्याख्या करने में अपनी विशेषज्ञता का आकलन करने के लिए, सांताक्रूज में कैलिफ़ोर्निया विश्वविद्यालय से इन गैरवर्तन संचार व्याख्या प्रश्नोत्तरी प्रश्नों को लें। प्रत्येक लिंक चित्रमय प्रश्नोत्तरी प्रश्न और स्पष्टीकरण की ओर जाता है।
सबसे मजेदार - अभी तक सबसे खराब - गैरवर्तन एक्सचेंजों में से एक मैंने कभी भी एक प्रमुख विश्वविद्यालय में रजिस्ट्रार के कार्यालय में देखा है। एक बहुराष्ट्रीय छात्र ने अपनी समस्या को पुरानी, सफेद मादा को संवाद करने की कोशिश की। वह अपने संचार को विरामित करने के लिए लगातार अपने हाथों को लहराते थे।
उन्होंने खुद और विश्वविद्यालय के कर्मचारी के बीच की दूरी को कम करने की कोशिश की, जो अपनी इच्छित दूरी की सुविधा को बनाए रखने के लिए दूर रह रहे थे।
वार्तालाप के अंत तक, छात्र उसे अपने हाथों से गर्मियों के साथ अभी भी इशारा करते हुए काउंटर टॉप की लंबाई का पीछा कर रहा था। कर्मचारी ने बाद में मुझे बताया कि वह उस छात्र से डर गई थी जो केवल उसे बताने की कोशिश कर रही थी कि उसने पहले ही वह बिल चुकाया था जिसे उसने विश्वविद्यालय से प्राप्त किया था।
यूसीएलए में एक अध्ययन से संकेत मिलता है कि 9 3 प्रतिशत संचार प्रभावशीलता गैरवर्तन संकेतों द्वारा निर्धारित की जाती है। एक अन्य अध्ययन से संकेत मिलता है कि प्रदर्शन के प्रभाव को इस्तेमाल किए गए शब्दों द्वारा 7 प्रतिशत, ध्वनि गुणवत्ता से 38 प्रतिशत, और गैरवर्तन संचार द्वारा 55 प्रतिशत निर्धारित किया गया था।
यदि आप अपनी भावनाओं को मास्क करना चाहते हैं या जानकारी पर तत्काल प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो अपने nonverbal व्यवहार पर ध्यान दें। आपके पास आवाज और शब्द नियंत्रण में हो सकते हैं, लेकिन आपके शरीर की भाषा सबसे छोटी चेहरे की अभिव्यक्तियों और आंदोलन सहित आपके असली विचार और भावनाओं को दूर कर सकती है। विशेष रूप से nonverbal संकेतों के एक कुशल पाठक के लिए, हम में से ज्यादातर वास्तव में खुली किताबें हैं।
काम पर आपकी स्थिति से कोई फर्क नहीं पड़ता, nonverbal संचार की व्याख्या में अपने कौशल में सुधार करने से किसी अन्य व्यक्ति के साथ अर्थ साझा करने की आपकी क्षमता में वृद्धि होगी। साझा अर्थ संचार की मेरी परिभाषा है। गैरवर्तन संचार की सही व्याख्या से संवाद करने की आपकी क्षमता में गहराई बढ़ जाएगी।
Nonverbal संचार को समझने के लिए युक्तियाँ
- पहचानें कि लोग कई स्तरों पर संवाद करते हैं। उनके चेहरे की अभिव्यक्ति, आंखों के संपर्क , मुद्रा, हाथ और पैरों की गति, शरीर के आंदोलन और नियुक्ति, और उपस्थिति और मार्ग देखें जैसे वे आपके आगे चलते हैं। यदि आप अपनी आंखों से सुनते हैं तो हर इशारा कुछ संचार कर रहा है। Nonverbal संचार देखने के आदी बनें और nonverbal संचार पढ़ने की आपकी क्षमता अभ्यास के साथ बढ़ेगा।
- यदि किसी व्यक्ति के शब्द एक बात कहते हैं और उनके nonverbal संचार दूसरे कहते हैं, तो आप nonverbal संचार सुनने के लिए नहीं हैं - और यह आमतौर पर सही निर्णय है।
- नौकरी के उम्मीदवारों को उनके गैरवर्तन संचार के आधार पर मूल्यांकन करें। आवेदक लॉबी में कैसे बैठता है उससे आप वॉल्यूम पढ़ सकते हैं। एक साक्षात्कार के दौरान गैरवर्तन संचार उम्मीदवार के कौशल, ताकत, कमजोरियों और आपके लिए चिंताओं को भी स्पष्ट करता है।
- किसी जांच या अन्य परिस्थिति के दौरान गैर-संवर्धन संचार की जांच करें जिसमें आपको तथ्यों और विश्वासयोग्य बयान की आवश्यकता है। फिर, nonverbal व्यक्ति के बोले गए शब्दों से अधिक प्रकट कर सकते हैं।
- किसी मीटिंग का नेतृत्व करते समय या किसी समूह से बात करते समय, पहचानें कि गैरवर्तन संकेत आपको बता सकते हैं:
- जब आपने काफी देर तक बात की है,
- जब कोई और बात करना चाहता है, और
- भीड़ का मनोदशा और आपकी टिप्पणी पर उनकी प्रतिक्रिया।
उन्हें सुनो और आप एक बेहतर नेता और स्पीकर बनेंगे।
गैरवर्तन संचार को समझना अभ्यास के साथ सुधार करता है। अभ्यास में पहला कदम गैरवर्तन संचार की शक्ति को पहचानना है। मुझे यकीन है कि आपको आंत भावनाएं मिली हैं कि एक व्यक्ति ने आपको क्या कहा था वह असत्य था। अपने आंत को सुनो।
आपके जीवन के अनुभव, प्रशिक्षण, मान्यताओं और आपके अतीत को बनाने वाले सभी के साथ, यह गैरवर्तन संचार पर आपका आंतरिक विशेषज्ञ है।