कार्यस्थल और पारस्परिक गैरवर्तन संचार की बुनियादी परिभाषा
लोग nonverbally कैसे संवाद करते हैं?
प्रेषक निम्न विधियों के माध्यम से एक रिसीवर को nonverbal जानकारी बताता है।
शारीरिक भाषा: जिस तरह से कोई व्यक्ति बैठता है; खड़ा है, हथियारों, हाथों और पैरों को ले जाता है; अन्य सूक्ष्म आंदोलनों।
चेहरे की अभिव्यक्ति: आंखों, भौहें, मुंह और किसी भी अन्य आंदोलन सहित मानव चेहरे अविश्वसनीय रूप से अभिव्यक्तिपूर्ण हैं।
क्रोध, खुशी, चोट, घृणा, भ्रम, और बोरियत जैसी भावनाओं को आसानी से चेहरे की गतिविधियों के साथ व्यक्त किया जाता है।
मुद्रा: असर, रुख, कठोरता, ईमानदारी सहित आप अपने आप को कैसे ले जाते हैं। चाहे आप आराम से झुका रहे हों, अपनी सीट के किनारे पर कठोर बैठे हों, या अपनी आंखों के साथ झुकाव बंद कर दें, आप अपनी मुद्रा और स्थिति के माध्यम से एक संदेश व्यक्त करते हैं।
आँखों का संपर्क: लोग अक्सर उन लोगों के प्रति भरोसेमंदता व्यक्त करते हैं जो अच्छी आंखों के संपर्क को बनाए रखते हुए बोलते हैं और इसके विपरीत। आंखों के संपर्क का उपयोग ब्याज और भावनाओं को व्यक्त करने और संदेश के प्राप्तकर्ता के साथ तालमेल को बढ़ावा देने के लिए भी किया जाता है। इसका उपयोग ब्याज, गुमराह करने और नकली रुचि के लिए भी किया जाता है।
इशारे : विशेष रूप से हाथ इशारा संचार के समृद्ध कन्वेयर हैं। वे बोले गए शब्द को विरामित करते हैं और अर्थ जोड़ते हैं। कम नाखुश संकेत जैसे आपकी नाक खरोंच करना, अपने बालों को पथ करना, अपने कपड़ों पर टॉगिंग करना, अपने हाथों को अपने कूल्हों पर रखना, और संदेशों को विज्ञापन या अनजाने में संचार करना।
संकेत: शब्द, चित्र या प्रतीकों के साथ संकेत और अन्य लेख गैरवर्तन संचार का एक रूप माना जाता है।
कपड़ों और ब्रीफकेस, सुरक्षा चश्मे, और आगे के अन्य अपर्याप्तता: कपड़ों के प्रकार और आपकी उपस्थिति शक्तिशाली nonverbal संदेश भेजते हैं। कुछ संदेश जानबूझकर होते हैं जब कर्मचारी अपनी पसंदीदा एथलेटिक टीम के साथ एक शर्ट पहनता है जो पीछे या कर्मचारी पर उत्साहित होता है जो हर दिन एक रूढ़िवादी, व्यवसाय जैसा सूट पहनता है।
लेकिन, रिसीवर पर उनके संदेश के प्रभाव को महसूस किए बिना लोग अनजाने में अन्य संदेश भेज सकते हैं। रूढ़िवादी सूट के पहनने वाले को अप्राप्य दिखाई दे सकता है जब वह उसका इरादा नहीं था। वह सिर्फ व्यापार, भरोसेमंद और भरोसेमंद के लिए तैयार दिखना चाहता था। कम कटौती वाले ब्लाउज के पहनने वाले शायद उसके सहकर्मियों को उसे सेक्सी ढूंढना चाहें या नहीं। सबसे अच्छा, हालांकि, वह एक मिश्रित संदेश भेजती है।
कार्यालय सजावट: काम पर, आप अपने कार्यालय को कैसे सजाते हैं, जो प्रवेश करने वाले कर्मचारियों को संदेश भेजता है। जहां आप अपना डेस्क रखते हैं, अपनी सीट और आगंतुकों के बीच की दूरी, चाहे फर्नीचर आपको सहकर्मियों से अलग करता है, सभी शक्तिशाली और nonverbally बोलते हैं।
आवाज की आवाज़ और पैरालिंगविस्टिक्स के अन्य पहलुओं: पैरालिंगुइस्टिक वोकल संचार वास्तविक शब्दों से अलग होता है और इसमें ऐसे कारक शामिल होते हैं जैसे इन्फ्लिक्शन, पिच, पेसिंग, पॉज़, और जोर। यह nonverbal संचार का एक रूप है जो टेलीफोन और व्यक्तिगत बातचीत के लिए उपयोगी हो सकता है।
स्पर्श करें: टच नॉनवर्बल संचार का एक शक्तिशाली तरीका है। पीठ पर एक पेट, एक गले लगाओ, सहानुभूति में आपके हाथ को छूने वाला कोई व्यक्ति किसी भी साथ शब्दों के साथ या बिना संवाद करता है।
भौतिक स्थान: जैसे ही आपके कार्यालय में भौतिक स्थान का उपयोग रिसीवर को एक संदेश टेलीग्राफ करता है, वैसे ही वह जगह जो आप काम करते या संचार करते समय स्वयं को घेरे रहते हैं।
अधिकांश उत्तरी अमेरिकियों को दूसरों के साथ संवाद करते समय अपने भौतिक व्यक्ति के चारों ओर अंतरिक्ष के बारे में 18 इंच पसंद करते हैं। करीब कुछ भी बहुत करीब के रूप में देखा जाता है, विशेष रूप से एक कार्य सेटिंग में, बहुत अंतरंग।
कभी भी देखा जाने वाला सबसे मजेदार असफल संचार प्रयासों में से एक, दूसरे देश के एक छात्र ने अमेरिकी विश्वविद्यालय के रजिस्ट्रार को कुछ समझाने की कोशिश की थी। वह उसके करीब आना चाहता था ताकि वह उसे समझने में मदद कर सके कि वह सही क्यों था, एक ऐसा अभ्यास जिसने अपने देश के मूल में अच्छा काम किया।
वह अपनी 18 इंच की जगह चाहती थी और इसे बनाए रखने के लिए दृढ़ थी। तो वे सचमुच कार्यालय में एक-दूसरे का पीछा कर रहे थे। हर बार जब वह करीब चले गए, तो वह चली गयी। हर घटना इस जोर से बोलती नहीं है, लेकिन उस व्यक्ति की निजी जगह की सुरक्षा तेज है।
Nonverbal संचार मामलों क्यों
शब्दों के मौखिक संचार के संयोजन के साथ प्रयोग किया जाता है, nonverbal संचार आपको उन संदेशों को रिले करने में मदद करता है जो आपके इच्छित रिसीवर द्वारा स्पष्ट रूप से समझ में आते हैं।
आप nonverbal संचार के उपर्युक्त तरीकों में से किसी के साथ अपने संचार को विरामित, मजबूत, जोर, और enliven कर सकते हैं।
एक उपयोगी उपकरण के रूप में, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए जानबूझकर गैरवर्तन संचार का उपयोग करना चाहिए कि आप अपने इच्छित संदेश को यथासंभव प्रभावी रूप से संचारित कर रहे हैं। साझा अर्थ किसी भी संचार में वांछित परिणाम है और nonverbal संचार साझा अर्थ बनाने में मदद करता है।
लेकिन, आपको जागरूकता को बनाए रखने की भी आवश्यकता है कि आप कैसे नॉनबर्बली से संवाद करते हैं, इसका मतलब आपके लिए एक बात हो सकता है लेकिन आपके संचार के प्राप्तकर्ता को एक पूरी तरह से अलग संदेश बता सकता है। उदाहरण के लिए, एक युवा निधि संग्रहक को मेज पर एक बड़ी जगह पर शारीरिक रूप से फैलाने से अपने मालिक के साथ बैठक के लिए पहुंचने की आदत थी।
इस उपस्थिति के साथ-साथ टेबल पर दोनों तरफ उसके ब्रीफकेस और उसकी पानी की बोतल लगाने की उसकी आदत ने अपने मालिक को नकार दिया। कर्मचारी आरामदायक हो रहा था लेकिन उसके मालिक को उसकी उपस्थिति को उसकी जगह पर आक्रमण के रूप में माना जाता था।
यह उनके रिश्ते के लिए हानिकारक था, खासकर जब कर्मचारी को टेबल पर झुकाव की आदत भी थी जब उसने दृढ़ता से राय व्यक्त की। इस तथ्य के बावजूद कि बॉस के पास सभी शक्ति संगठनात्मक रूप से असाधारण रूप से असहज थीं, इसने उसके मालिक को बनाया।
जब Nonverbal और मौखिक संचार मैच नहीं है
जब आप मौखिक रूप से बता रहे हैं और आपके द्वारा भेजे जा रहे गैरवर्तन संकेतों के बीच एक मेल नहीं है, तो आपके रिसीवर द्वारा गैरवर्तन संचार माना जाता है।
उदाहरण के लिए, जब कोई कर्मचारी आपको बताता है कि सब कुछ ठीक है, लेकिन उसके स्वर, चेहरे की अभिव्यक्ति, शरीर की मुद्रा, और मुस्कुराहट में विफलता के बारे में सब कुछ असंगत है, तो आप शब्दों पर विश्वास नहीं करते हैं।
नतीजतन, यदि आपका गैरवर्तन संचार आपके समग्र संचार को बेहतर बनाने के लिए एक उपकरण के रूप में अच्छी तरह से सेवा करने जा रहा है, तो आपको अपने शब्दों में अपने गैरवर्तन संचार से मेल खाने के बारे में जागरूकता विकसित करने की आवश्यकता है।
जब Nonverbal संचार मामलों
अच्छे या बीमार के लिए, गैरवर्तन संचार आपको मदद कर सकता है या आपको परेशान कर सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपके संचार के परिणामों को प्रभावित करने वाली शक्ति को पहचानें। चाहे आप किसी कंपनी की बैठक में पूरी कंपनी से बात कर रहे हों, फ़ोन पर एक सहकर्मी से बात कर रहे हों, या अपने कार्यालय में अपने मालिक से बात कर रहे हों, नॉनवरबल संचार बातचीत को प्रभावित करता है।
गैरवर्तन संचार सहकर्मियों के साथ आपकी दैनिक बैठक में और आपके कार्यस्थल के हॉल में गुजरने वाली बातचीत में भी शक्तिशाली है। यह आपके संगठन के अंदर या बाहर आपके लंच में महत्वपूर्ण है।
अंत में, अपनी कंपनी के हितधारकों, अपने ग्राहकों या ग्राहकों, अपने विक्रेताओं और अपने पेशेवर सहयोगियों के साथ अपने nonverbal संचार की शक्ति को पहचानें। अपने बोले गए शब्दों में आपके nonverbal संचार से मिलान करने से उन्हें आप पर भरोसा होगा ।
आप अपने संदेशों को अधिक प्रभावी ढंग से व्यक्त करने के लिए अपने nonverbal संचार का अभ्यास और प्रबंधन कर सकते हैं। या, आप अपने nonverbal संचार को अप्रभावी, एक मैला संवाददाता , या एक कर्मचारी जिसके मिश्रित संदेश भरोसेमंद नहीं दिखने के लिए अनुमति दे सकते हैं। अपने लाभ के लिए nonverbal संचार का उपयोग क्यों नहीं? यह सभी के लिए एक जीत है।