तकनीकी सहायता अभियंता कौशल सूची और उदाहरण

एक तकनीकी सहायता इंजीनियर (जिसे सूचना प्रौद्योगिकी सहायता इंजीनियर भी कहा जाता है) तकनीकी मुद्दों को हल करने में मदद करता है। वे आंतरिक तकनीकी मुद्दों से निपटने में कंपनी की मदद करने के लिए काम कर सकते हैं, या वे अपने बाहरी तकनीकी मुद्दों के साथ ग्राहकों या ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं। वे व्यक्ति में, फोन पर, या यहां तक ​​कि कंप्यूटर पर भी समर्थन प्रदान करते हैं। जिन मुद्दों को वे ठीक करने में मदद कर सकते हैं उनमें कंप्यूटर हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर समस्याएं शामिल हैं।

हार्ड स्किल्स बनाम सॉफ्ट कौशल

तकनीकी सहायता इंजीनियरों को विभिन्न प्रकार के कठिन कौशल और मुलायम कौशल की आवश्यकता होती है। नीचे शीर्ष पांच सबसे महत्वपूर्ण तकनीकी सहायता इंजीनियर कौशल की एक सूची है, अन्य कौशल नियोक्ताओं की लंबी माध्यमिक सूचियां इस करियर के लिए नौकरी उम्मीदवारों की तलाश में हैं (इन "संबंधित तकनीकी सहायता अभियंता कौशल" का वर्णन कई मानक वाक्यांश नियोक्ता नियोजित करते हैं उनकी नौकरी घोषणाएं)। इन कौशल का विकास करें और नौकरी अनुप्रयोगों, फिर से शुरू, कवर पत्र, और साक्षात्कार में उन्हें जोर दें। आपके क्रेडेंशियल्स के करीब एक मैच जितना नियोक्ता ढूंढ रहा है, उतना बेहतर होगा कि किराए पर लेने की आपकी संभावना बेहतर होगी।

कौशल सूची का उपयोग करने के लिए युक्तियाँ

आप अपनी नौकरी खोज प्रक्रिया में इन कौशल सूचियों का उपयोग कर सकते हैं। सबसे पहले, आप इन शुरुआती योग्यता सारांश और अपने कार्य इतिहास के निम्नलिखित विवरण में, इन कौशल शब्दों को अपने रेज़्यूमे में उपयोग कर सकते हैं।

दूसरा, आप इन्हें अपने कवर लेटर में इस्तेमाल कर सकते हैं।

आपके पत्र के शरीर में, आपको इन कौशल में से एक या दो का उल्लेख करना चाहिए, जब आप उन्हें काम पर प्रदर्शित करते समय एक विशिष्ट उदाहरण प्रदान करते हैं।

अंत में, आप अपने साक्षात्कार में इन कौशल शब्दों का उपयोग कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा यहां सूचीबद्ध शीर्ष पांच कौशल में से प्रत्येक का उपयोग करने के लिए आपके पास कम से कम एक उदाहरण है।

बेशक, प्रत्येक नौकरी के लिए विभिन्न कौशल और अनुभव की आवश्यकता होगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नौकरी विवरण सावधानीपूर्वक पढ़ लें और नियोक्ता द्वारा सूचीबद्ध कौशल पर ध्यान केंद्रित करें।

कुशल तकनीकी सहायता इंजीनियर्स की आवश्यकता है

संचार
तकनीकी सहायता इंजीनियरों को सहकर्मियों और ग्राहकों को विभिन्न पृष्ठभूमि के साथ तकनीकी मुद्दों को संवाद करने में सक्षम होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि उन्हें तकनीकी गुरु और तकनीकी चुनौतीपूर्ण उपयोगकर्ता द्वारा समान रूप से समझा जाने वाले मुद्दों और सुधारों को समझाने में सक्षम होना चाहिए। । उन्हें अच्छे श्रोताओं, सावधानीपूर्वक उपयोगकर्ता की चिंता को सुनने और उसकी समस्या को हल करने की भी आवश्यकता है।

संबंधित तकनीकी सहायता अभियंता कौशल : अंग्रेजी भाषा का आदेश, संचार , प्रशिक्षण सत्र प्रदान करने में विश्वास, पारस्परिक, आंतरिक ज्ञान के लिए उत्पाद ज्ञान, मार्गदर्शन और समर्थन प्रदान करना।

लचीलापन
तकनीकी सहायता इंजीनियर नौकरियों के लिए लचीलापन आवश्यक है। आम तौर पर, उन्हें दिन, रात, या यहां तक ​​कि सप्ताहांत भी काम करना पड़ता है। एक लचीला कार्यक्रम के लिए खुले होने से आपको नौकरी देने में मदद मिल सकती है।

संबंधित तकनीकी सहायता अभियंता कौशल : स्वतंत्र रूप से काम करने में सक्षम, समय कुशलता से प्रबंधित करें, प्राथमिकता, नई तकनीकों, टीम प्लेयर, वर्चुअल वर्किंग क्षमताओं, नई प्रौद्योगिकियों का पता लगाने की इच्छा, कंप्यूटर, संचार प्रणालियों और प्रौद्योगिकी के बारे में और जानने के लिए उत्सुकता से सीखें।

धीरज
अक्सर, तकनीकी सहायता इंजीनियरों को निराश और अधीर ग्राहकों से निपटना पड़ता है। उन्हें प्रत्येक ग्राहक की चिंताओं को धैर्यपूर्वक सुनने में सक्षम होना चाहिए, और समस्या को हल करने में शांतिपूर्वक मदद करना चाहिए। ग्राहकों और ग्राहकों से निपटने के लिए बहुत धैर्य, दयालुता और समझ की आवश्यकता होती है।

संबंधित तकनीकी सहायता अभियंता कौशल : विस्तार पर ध्यान, एकाग्रता और प्रतिबद्धता का उच्च स्तर, ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला और तकनीकी मुद्दों के साथ बातचीत, सुनना , ग्राहक संबंध बनाए रखना, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा।

समस्या को सुलझाना
समस्या सुलझाने के लिए अच्छा तकनीकी समर्थन इंजीनियर उत्कृष्टता प्राप्त करता है। उसे उपयोगकर्ता की चिंताओं को ध्यान से सुनना है, समस्या को ठीक से समझना है, और इस मुद्दे को हल करने के लिए एक योजना के साथ आना है। इसमें अक्सर रचनात्मक समस्या सुलझाने की रणनीतियों को शामिल किया जाता है।

संबंधित तकनीकी सहायता अभियंता कौशल : विस्तार से ध्यान, समस्या सुलझाने के लिए समर्पण, एक व्यवस्थित परिप्रेक्ष्य से सूचनाएं, तीव्र समस्या निवारण और विश्लेषणात्मक क्षमताओं, एक्स-रे दृष्टि नीचे की सतह की समस्याओं को पहचानने, समस्या सुलझाने और ग्राहक सेवा के लिए उत्साही दृष्टिकोण।

तकनीकी
तकनीकी कौशल इंजीनियर नौकरियों के लिए महत्वपूर्ण कौशल, निश्चित रूप से महत्वपूर्ण हैं। आम तौर पर, आईटी समर्थन इंजीनियरों को कंप्यूटर विज्ञान या संबंधित क्षेत्र में कम से कम एक सहयोगी की डिग्री की आवश्यकता होती है। कंपनी और विशिष्ट नौकरी के आधार पर, आपको विभिन्न सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर, वेब-आधारित अनुप्रयोगों आदि के साथ काम करने का अनुभव करना होगा।

संबंधित तकनीकी सहायता अभियंता कौशल : मूल पटकथा और प्रोग्रामिंग अनुभव, व्यापक पीसी अनुभव, समर्थन टिकट, कॉल सेंटर, और ज्ञान आधारित प्रणाली के साथ परिचित, उद्योग सिद्धांतों, जावा और जावास्क्रिप्ट, लिनक्स / यूनिक्स अनुभव का सामान्य ज्ञान, तकनीकी डेटा रिपोर्ट बनाए रखना, माइक्रोसॉफ्ट एसक्यूएल सर्वर, ओएसएक्स, प्रोग्रामिंग, परियोजना प्रबंधन, अनुप्रयोग लॉग, स्क्रिप्टिंग, सर्वर प्रशासन, तकनीकी , विंडोज वातावरण के पूर्ण ज्ञान, एसक्यूएल (MySQL) का ज्ञान ज्ञान पढ़ें और विश्लेषण करें।