विपणन, विज्ञापन , उत्पाद डिजाइन, फिल्म उद्योग और कई अन्य व्यवसायों में, एक फोकस समूह अक्सर उत्पाद या अभियान की संभावित प्रभावशीलता का परीक्षण करने के लिए उपयोग किया जाता है।
एक फोकस समूह क्या है
असल में, यह एक विशेष उत्पाद, सेवा या विज्ञापन अभियान के बारे में एक मामूली चर्चा में भाग लेने के लिए इकट्ठे विभिन्न पृष्ठभूमि से लोगों का एक समूह है। इसका उपयोग या तो काम शुरू होने से पहले अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए किया जाएगा, या काम के न्याय और मार्गदर्शन के लिए किया जाएगा।
अक्सर रचनात्मक विभाग द्वारा घृणित , और ग्राहकों द्वारा प्यार किया जाता है, फोकस समूह को अक्सर लॉन्च होने से पहले वास्तविक उपभोक्ता प्रतिक्रिया प्राप्त करके आने वाले विज्ञापन अभियान की कीमत को औचित्य साबित करने के तरीके के रूप में देखा जाता है।
हालांकि, यह शोध अक्सर नमक के विशाल अनाज के साथ लिया जाता है। जैसा कि आप खोज लेंगे, यह किसी ऐसे चीज को विश्वास दे सकता है जो बाजार को हिट करने के बाद असफल हो जाए, या अपने ट्रैक में कुछ रोक दें जो वास्तव में एक बड़ी हिट होने के लिए नियत था।
फोकस समूह के प्रकार
इन दिनों कई प्रकार के फोकस समूह हैं, खासकर जब से प्रौद्योगिकी रिमोट एक्सेस टेलीकॉन्फरेंसिंग की अनुमति देने के लिए उन्नत है। हालांकि, प्रमुख प्रकार के फोकस समूह अभी भी उन लोगों के समान हैं जो 1 9 60 के दशक में उपयोग किए जा रहे थे। वो हैं:
- नियंत्रित समूह: जैसा कि नाम से पता चलता है, एक प्रशिक्षित मॉडरेटर फोकस समूह को नियंत्रित करता है। अधिकांश फोकस समूह इस तरह से किए जाते हैं।
- अनियंत्रित समूह: अत्यधिक हतोत्साहित, ग्राहक या एजेंसी संभावित उपभोक्ताओं के सामने एक उत्पाद या सेवा डाल सकती है, और दो-तरफा दर्पण के पीछे से नोट्स ले सकती है। इन मामलों में, एक उत्तरदाता अक्सर कदम उठाता है और प्रॉक्सी मॉडरेटर बन जाता है।
- क्लाइंट-आधारित फ़ोकस समूह: ग्राहक पहले फीडबैक प्राप्त करने के लिए, फोकस समूह में या तो खुले तौर पर या अंडरवर्कर में भाग लेता है।
- मॉडरेटर का विरोध: इस परिदृश्य में, दो प्रशिक्षित मॉडरेटर भाग लेते हैं, प्रत्येक उत्पाद या सेवा के बारे में चर्चा करते हुए अलग-अलग विचार लेते हैं।
नई तकनीक विधियों में अब शामिल हैं:
- रिमोट टेलीकॉन्फरेंसिंग : देश या दुनिया भर में ग्राहकों, एजेंसी कर्मचारियों और उत्तरदाताओं को जोड़ने वाले फोकस समूह बनाने के लिए एक ऑडियो या वीडियो नेटवर्क का उपयोग किया जाता है।
- ऑनलाइन फोकस समूह: सबसे अधिक लागत प्रभावी नई विधियों में से एक, वर्चुअल समूह इंटरनेट का उपयोग करके बनाया गया है। एक ऑनलाइन मॉडरेटर समूह बातचीत को नियंत्रित करता है।
फोकस समूह के फायदे
किसी उत्पाद या सेवा के लिए प्रारंभिक शोध करते समय, फोकस समूह अमूल्य हो सकते हैं। हालांकि सूचना व्यक्तिपरक है, लेकिन यह उत्पाद विकास, नई सेवा सुधार और विज्ञापन एजेंसियों के लिए मार्गों का पता लगाने में सहायता कर सकती है। उपभोक्ताओं को किसी उत्पाद या सेवा के बारे में जितना संभव हो उतना सीखकर, आप मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर रहे हैं जो विज्ञापन एजेंसियों को मजबूत अभियान विकसित करने में सहायता कर सकता है।
फोकस समूह की कमी
मुख्य दोष समूह के परिणाम "दस लाख में से एक" है। कोई भी दो फोकस समूह समान नहीं हैं, जिसमें अलग-अलग पृष्ठभूमि और आयु के विभिन्न लोग शामिल हैं। लेकिन यहां तक कि अगर फोकस समूह हर बार एक ही लोगों का इस्तेमाल करते हैं, तो उत्पादों और सेवाओं के प्रति दृष्टिकोण रात भर बदल सकते हैं। लोग कैसे महसूस करते हैं, उनके जीवन में क्या चल रहा है, और कई अन्य कारक परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं। तो यह कभी भी संगत नहीं है।
"कृपया आसान" कारक पर भी विचार किया जाना चाहिए। बहुत से लोगों को क्रूरता से ईमानदार होना मुश्किल लगता है, और अक्सर मॉडरेटर को वह जवाब देंगे जो उन्हें लगता है कि उन्हें देना चाहिए। चेरी-पिकिंग उत्तरदाता जो उत्पाद या सेवा की ओर पक्षपात कर रहे हैं, वे इसे बढ़ा सकते हैं।
और निश्चित रूप से, फोकस समूहों की सबसे बड़ी समस्याओं में से एक हर समय, सभी लोगों को खुश करने की कोशिश कर रहा है। यदि विज्ञापन अभियान कमरे में किसी को भी दंडित नहीं करते हैं, या यहां तक कि एक आग्रहपूर्ण चर्चा भी करते हैं, तो उन्हें अच्छा माना जाता है। लेकिन यह विज्ञापन है कि विज्ञापन क्या करना चाहिए। क्रिएटिव, विघटनकारी विज्ञापन ध्यान आकर्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और हर किसी को कभी भी खुश नहीं करेगा। इस प्रकार का विज्ञापन शायद ही कभी फोकस समूह के माध्यम से बेकार होगा।
जैसा कि हेनरी फोर्ड ने एक बार प्रसिद्ध कहा था, "अगर मैंने लोगों से पूछा कि वे क्या चाहते हैं, तो वे तेजी से घोड़ों से कहेंगे।" यह जानकर, आपको वास्तव में फोकस समूह से सावधान रहना होगा।
एक तरफ या दूसरा, इससे आपको बहुत पैसा मिल सकता है।