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यदि आप सहिष्णुता की सीमा तक पहुंच गए हैं तो इस्तीफा पत्र को बंद करने का कोई कारण नहीं है क्योंकि आपको मुश्किल कर्मचारियों के साथ या साथ काम करना है। कई मामलों में, आप टकराव से बच सकते हैं, और यहां तक कि किसी भी कंपनी के सबसे कठिन लोगों के साथ अच्छे कामकाजी संबंधों को बढ़ावा दे सकते हैं।
उन्हे करुणा से मार डालो
मुश्किल कर्मचारी अक्सर बातचीत में अचानक और कर्कश होते हैं, और कभी-कभी कठोर और बुरा। इन नकारात्मक व्यक्तित्व लक्षणों के बावजूद, मुश्किल कर्मचारियों के साथ सभी मुठभेड़ों में दयालु और विनम्र होने का प्रयास करें, खासकर यदि वे कंपनी पदानुक्रम में आपके से अधिक रैंक करते हैं।
अपने शत्रुतापूर्ण चेहरे के बावजूद, यह देखने के लिए कि आप कितने सहायक और अच्छे हो सकते हैं, इसे अपने साथ एक गेम बनाने का प्रयास करें। आखिरकार, उनका गड़बड़ मुखौटा हल्का हो सकता है, जब वे आपको सामना करने के लिए लगातार सुखद पाते हैं।
हमेशा ईमानदार रहो
पुरानी कहावत है कि मुश्किल कर्मचारियों से निपटने पर सच्चाई अच्छी तरह से काम करेगी।
वास्तव में, यदि आप लोगों के साथ ईमानदार हैं, तो भी सबसे कठोर और अप्रिय लोग सत्य को बताने के लिए आपको दोष नहीं दे सकते हैं। यहां तक कि अगर इसका मतलब है कि आपको गलती स्वीकार करनी है, तो अपनी आंखों में ईमानदारी बनाए रखने के लिए कठिन सहकर्मियों के साथ आगे बढ़ें।
अतिरिक्त प्रयास की जरूरत है
जबकि आपको मुश्किल कर्मचारियों को पूरा करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन इन लोगों के लिए अपने कड़ी मेहनत और प्रयासों को दिखाना बुद्धिमानी है।
यदि आप ढीले नहीं हैं, तो उनके पास आलोचना करने के लिए कुछ भी नहीं होगा।
टकराव से बचें
चाहे वह आपका बुरा मालिक या बुरा अधीनस्थ हो, मुश्किल कर्मचारी अक्सर "कठिन" होते हैं क्योंकि वे टकराव होते हैं। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए जहां असहमति उत्पन्न होगी, इससे आगे बढ़ने से पहले एक तर्क को रद्द करने का प्रयास करें। यह भावनात्मक बुद्धि लेता है जहां आप दूसरों की भावनाओं को समझ सकते हैं और जानते हैं कि उस समय आपकी भावनाएं कहां हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप एक कठिन कर्मचारी सुनते हैं तो किसी प्रकार के कंपनी प्रोटोकॉल पर सवाल उठा रहे हैं, प्रक्रिया को बहुत विनम्र और सुखद तरीके से शांत रूप से समझाएं। इससे भी बेहतर: अगर आप कान की धड़कन से बाहर निकलने का नाटक कर सकते हैं तो इसे अनदेखा करें।
शांत रहो और गहरी सांस लें
मुश्किल कर्मचारी अक्सर अपने मालिकों या सहकर्मियों के बटन को धक्का देना पसंद करते हैं। इस कारण से, आपको हमेशा अपने शांत रखने की जरूरत है, और मुश्किल कर्मचारियों से निपटने के दौरान शांत रहना चाहिए। वास्तव में, अपनी आवाज़ या यहां तक कि एक भौहें कभी भी उठाने की कोशिश न करें और इससे किसी भी कार्यस्थल की चर्चा के लिए स्वर सेट हो जाएगा।
समझौता कैसे करें समझौता करें
अक्सर, कठिन कर्मचारी बस कार्यस्थल के मुद्दे या परियोजना पर अपना रास्ता प्राप्त करना चाहते हैं। इस कारण से, आपको कठोर कर्मचारी की धमकी देने या उसकी राह प्राप्त करने की मांग को कम करने के लिए समझौता के अवसर प्रदान करना होगा।
कभी ना मत कहो
कठिन कर्मचारी कभी नहीं कहना चाहते कि वे गलत हैं या वे कुछ नहीं कर सकते हैं। इसके बजाय, विकल्पों की पेशकश करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई कठिन कर्मचारी किसी क्लाइंट को एक निश्चित तरीके से प्रोटोकॉल पेश करना चाहता है, तो कहें, "मुझे आपका विचार पसंद है। अगर हम इसे इस तरह से बदल दें तो क्या होगा?" कठिन कर्मचारी के प्रयासों के बारे में बताएं और स्पष्ट रहें कि आप अपने पहले से ही अच्छे विचार में सुधार करना चाहते हैं।
वापस मत करो
जबकि आप मुश्किल कर्मचारियों द्वारा धमकाना नहीं चाहते हैं, आपको भी सम्मान कम करने की आवश्यकता है। हमेशा राजनयिक, लेकिन दृढ़ रहो। अपने आप की रक्षा करो, लेकिन अपनी आवाज़ कभी एक डेसीबल नहीं उठाओ। सीधे शब्दों में कहें: उन्हें आपसे अपमानजनक ढंग से व्यवहार न करने दें।
एक चिल्लाओ मत पकड़ो
यदि आप एक कठिन कर्मचारी के साथ गर्म टकराव में खुद को पाते हैं, एक बार यह खत्म होने के बाद, आगे बढ़ें। कार्यस्थल की कमी को पकड़ने की कोई आवश्यकता नहीं है।
अक्सर, किसी भी कार्यस्थल के माहौल में तनावपूर्ण स्थितियां होंगी, लेकिन उन्हें निपटाया जाना चाहिए। एक संकल्प के पहुंचने के तुरंत बाद, कार्यस्थल में आदेश और तनाव के स्तर को कम रखने के लिए सभी को हाथ में कार्य पर जाना चाहिए।
दिखाएं कि आप एक टीम खिलाड़ी हैं
जब एक कठिन कर्मचारी देखता है कि आप एक टीम खिलाड़ी हैं जो समूह की प्रगति को बढ़ावा देता है, न सिर्फ खुद को, वह व्यक्तित्व लक्षणों को कम कर देगा जो व्यक्ति को मुश्किल बनाते हैं। बदले में, उस व्यक्ति को आपके उदाहरण के बाद, एक टीम प्लेयर बनने की भी अधिक संभावना होगी।
एलिजाबेथ मैकग्रोरी द्वारा संपादित।