नज़र रखना
बिलकुल घंटों को विशिष्ट जुड़ाव द्वारा ट्रैक किया जाता है। इसके अतिरिक्त, कर्मचारियों के प्रत्येक सदस्य की एक घंटे की बिलिंग दर होती है जो उसके नौकरी के शीर्षक और अनुभव के स्तर के प्रतिबिंबित होती है। कर्मचारियों के प्रत्येक सदस्य को एक विस्तृत समय पत्रक रखने की आवश्यकता होती है जो गतिविधि, ग्राहक और सगाई के प्रकार से अपने काम के घंटों को तोड़ देती है। किसी भी समय, एक पेशेवर सेवा फर्म के पास एक विशेष ग्राहक के साथ कई जुड़ाव हो सकता है।
गतिविधि के प्रकार
इसकी सबसे बुनियादी स्थिति में, एक परामर्श, लेखांकन, कानूनी सेवाएं या अन्य पेशेवर सेवा फर्म कर्मचारियों की कई अलग-अलग श्रेणियों के बीच अपना समय आवंटित करने की संभावना है। सबसे व्यापक तीन हैं:
- जमानती घंटे
- प्रशासनिक कार्य
- असाइन किए गए समय
फर्म के आधार पर, और अधिक विशिष्ट, श्रेणियां हो सकती हैं, लेकिन ये सबसे आम और आवश्यक हैं। प्रशासनिक काम और असाइन किए गए समय की अधिक विस्तृत चर्चाएं नीचे दी गई हैं।
लेकिन सबसे पहले, बिलिंग दरों का एक अवलोकन आवश्यक है।
बिलिंग दरें
एक ठेठ परामर्श फर्म के पास इस प्रकार का नौकरी पदानुक्रम हो सकता है, जिसमें प्रति घंटा बिलिंग दरें नीचे से ऊपर तक बढ़ती जा रही हैं:
- साथी
- मैनेजर
- वरिष्ठ सलाहकार
- सलाहकार
इसके अलावा, पदानुक्रम के प्रत्येक पायदान के भीतर, कई बिलिंग दरें हो सकती हैं।
इस प्रकार, एक दूसरे वर्ष के परामर्शदाता से पहले वर्ष के परामर्शदाता की तुलना में कुछ उच्च बिलिंग दर ले जाने की उम्मीद की जा सकती है। एक वरिष्ठ साथी जिसे विशेष विशेषज्ञता, कौशल या कुख्यातता के साथ गुरु के रूप में पहचाना जाता है, वह अपने साथी भागीदारों के विरुद्ध प्रीमियम दर कम कर सकता है।
किसी दिए गए परामर्श फर्म में शीर्ष भागीदार के लिए 3 साल या उससे अधिक समय के बिल के लिए असामान्य नहीं है, जो पहले वर्ष के सलाहकार की सेवाओं के लिए शुल्क लिया जाता है। किसी भी मामले में, किसी विशेष सगाई पर, यह संभव है कि ग्राहक ने मानक बिलिंग दरों, या कुल बिलिंग पर किसी प्रकार की टोपी से छूट का वार्ता किया हो।
प्रशासनिक कार्य
प्रशासनिक, या व्यवस्थापक, कार्य समय व्यतीत करने के लिए एक डिफ़ॉल्ट श्रेणी है जो एक विशिष्ट ग्राहक जुड़ाव से जुड़ा नहीं है। इस श्रेणी में ऐसी गतिविधियां शामिल हो सकती हैं, जिनमें तक सीमित नहीं है:
- सामान्य कार्यालय पेपरवर्क और फाइलिंग
- इन-हाउस कक्षाओं के लिए प्रशिक्षक के रूप में कार्य करने सहित शिक्षा और प्रशिक्षण
- नए ग्राहकों और जुड़ाव के लिए संभावनाएं
- अभ्यास विकास से संबंधित अनुसंधान का आयोजन
बिलकुल घंटों की रिपोर्टिंग के साथ, कर्मचारियों के सदस्य आमतौर पर प्रशासनिक समय के रूप में वर्गीकृत करने के संबंध में एक सम्मान प्रणाली पर हैं।
सौंपे नहीं गए
इस श्रेणी का अनिवार्य रूप से "उपरोक्त में से कोई नहीं" का अर्थ है और इसका तात्पर्य है कि कर्मचारी सदस्य कुछ करने के लिए इंतजार कर रहा था।
तदनुसार, किसी भी समय रिपोर्ट किए बिना किसी असाइनमेंट के रूप में रिपोर्ट करना एक बड़ी कलंक है, और इस प्रकार आम तौर पर हर कीमत से बचा जाना चाहिए। नतीजतन, कर्मचारी सदस्य जो किसी भी जुड़ाव के लिए बिल करने योग्य घंटे असाइन नहीं कर सकते हैं, आमतौर पर प्रशासनिक काम के लिए समर्पित इस तरह के असंगठित समय को चित्रित करेंगे, और इस प्रकार चुनौती देने पर इस वर्गीकरण को उचित ठहराने के लिए तैयार रहना चाहिए। हालांकि, चूंकि समय ग्राहकों के लिए बिल योग्य नहीं है, और इस प्रकार कोई राजस्व नहीं पैदा करता है, चुनौतियां दुर्लभ होती हैं।
मुआवजे और संवर्धन के लिए प्रभाव
विशेष रूप से सख्त अप या आउट पॉलिसी वाली फर्मों में, बिल करने योग्य घंटों के घटिया स्तरों की रिपोर्ट करना किसी के करियर की प्रगति के लिए हानिकारक हो सकता है। एक के लिए, कुल बिलिंग अक्सर मुआवजे का एक प्रमुख चालक होता है। दूसरे के लिए, किसी के समय चादरों पर असंबद्ध समय का एक बड़ा हिस्सा दिखाते हुए अक्सर साक्ष्य के रूप में लिया जाता है, काफी या नहीं, कि कोई भी एक प्रतिभागी के रूप में मांग में नहीं है या बिल योग्य काम की तलाश में पर्याप्त आक्रामक नहीं है।
नतीजतन, कर्मचारियों को बिलकुल घंटों को ओवरस्टेट करने के लिए दबाव महसूस होता है, अनिवार्य परिणाम के साथ कि ग्राहक बिलों के तेजी से संदेह कर रहे हैं जो उन्हें लगता है कि वे बढ़ रहे हैं।
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उपयोग दर आमतौर पर कर्मचारियों की उत्पादकता का न्याय करने के लिए उपयोग की जाने वाली मीट्रिक होती है और अक्सर मुआवजे और पदोन्नति के संबंध में निर्णय में एक महत्वपूर्ण कारक है। इस बीच, जैसा कि ऊपर बताया गया है, ग्राहकों की संख्या बढ़ रही है, जो मूल्य के सापेक्ष ओवरचर्जिंग के साथ प्रति घंटा बिलिंग समीकरण कर रहे हैं।