बिक्री करियर के अंदर उद्योग में सबसे तेज़ी से बढ़ रहे रुझानों में से एक है। यदि आप सोच रहे हैं कि क्या आपके पास अंदरूनी बिक्री स्थिति में "सही सामान" है, तो अंदरूनी बिक्री उद्योग के लिए आवश्यक सबसे महत्वपूर्ण कौशल की इस सूची पर विचार करें।
01 सुनवाई कौशल
इसका मतलब है कि बिक्री के भीतर पेशेवरों को बाहरी बिक्री प्रतिनिधि के मुकाबले ज्यादा सुनने के लिए अपने सुनने के कौशल पर बहुत अधिक भरोसा करना पड़ता है।
प्रतिनिधि के अंदर उत्कृष्ट सुनने के कौशल की आवश्यकता नहीं है, न केवल यह समझने के लिए कि फोन के दूसरी तरफ क्या व्यक्ति कह रहा है, लेकिन वे जो भी नहीं कह रहे हैं। इस कौशल को बनाने के लिए मजबूत पूछताछ कौशल और यह जानने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है कि आपके ग्राहक सवालों के जवाब कैसे देते हैं।
02 रैपिपोर्ट बिल्डिंग
संबंध निर्माण के बारे में एहसास करने की मुख्य बात यह है कि संबंध बनाने का सबसे अच्छा तरीका स्वयं होने के नाते है। इस बारे में सोचें कि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ कितना तालमेल महसूस करते हैं जिसे आप "नकली" मानते हैं। एक ग्राहक को तथ्य तथ्य और आपके पास विश्वास बनाने में शून्य मौका होगा।
फोन पर संबंध बनाने के लिए मांग है कि आप यह दर्शाकर सम्मान दिखाते हैं कि आपने अपना होमवर्क किया है और अपने संभावित व्यवसाय को समझ लिया है, उनकी चुनौतियों और आपका उत्पाद या सेवा उनकी मदद कैसे कर सकती है। सामान्यताओं में बात करें, बड़े वादे करें या कॉल तैयार न करें, ग्राहक को यह बताने के महान तरीके हैं कि आप महसूस नहीं करते कि उनका समय महत्वपूर्ण है और संबंध बनाने के किसी भी मौके को बर्बाद करने का एक शानदार तरीका है।
03 संगठन
हालांकि, अपनी संगठन रणनीति को अधिक सोचने के लिए सावधान रहें। एक प्रणाली खोजें जो आपके लिए काम करती है और आपको रखती है। अपनी संगठनात्मक रणनीति में निरंतर वृद्धि करना ठीक है लेकिन विधि से विधि में स्विच करने से आप हमेशा प्रारंभिक रेखा पर पाएंगे।
04 वादे पर वितरण
इस वजह से, यह महत्वपूर्ण है कि बिक्री के भीतर पेशेवर अपने द्वारा किए गए हर वचन पर पहुंचे, चाहे कितना छोटा हो। एक ग्राहक को बताएं कि आप उन्हें एक निश्चित समय पर वापस बुलाएंगे? सुनिश्चित करें कि आप उन्हें ठीक कहें जब आपने उन्हें बताया था कि आप करेंगे। 30 मिनट में ग्राहक को कुछ जानकारी ईमेल करने का वादा करें? 20 मिनट में ईमेल भेजें।
जितना अधिक वादा आप वितरित कर सकते हैं, उतना ही आप दोनों को विश्वास बनाने और ग्राहक बनाने के लिए होगा।
05 ट्रैनिंग के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण
हालांकि, बिक्री उद्योग में प्रशिक्षण बहुत महत्वपूर्ण है और इसे बिक्री टीम द्वारा देखा जाना चाहिए। जब तक आप इतनी बार ट्रेन नहीं करते हैं कि आपके पास बेचने का समय नहीं है, तो आपको जो भी प्रशिक्षण दिया जाता है, उसे मूल्य देना चाहिए और आपके द्वारा भाग लेने वाले प्रत्येक प्रशिक्षण, सत्र या मीटिंग में मूल्य की कम से कम एक चीज़ खोजने का लक्ष्य बनाना चाहिए।