गर्म कॉलिंग का मतलब है कि आप एक संभावित व्यक्ति को बुला रहे हैं जिसके साथ आपने कुछ पूर्व संपर्क किया है। अपने और संभावना के बीच संबंध मजबूत, कॉल जितना गर्म होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी उद्योग की घटना में किसी संभावना से मिलते हैं और वह आपको कॉल करने के लिए कहता है ताकि आप एक अपॉइंटमेंट सेट कर सकें, यह बेहद गर्म कॉल होगा। दूसरी तरफ, यदि आप एक संभावना के लिए एक पत्र या एक ईमेल भेजते हैं और फिर एक फोन कॉल के साथ पालन करते हैं, तो यह एक अधिक गर्म कॉल होगा।
एक संभावित व्यक्ति जिसे आपसे संदर्भित किया गया है, वह भी एक गर्म कॉल के रूप में योग्य हो सकता है, भले ही आप उस संभावना के संपर्क में नहीं हैं। तथ्य यह है कि रेफरर आपको उम्मीदवार की सिफारिश कर रहा है, आपके और संभावना के बीच एक अप्रत्यक्ष कनेक्शन बनाता है। संभावना आपको नहीं जान सकती है, लेकिन वह उस व्यक्ति को जानता है जिसने आपको उसे संदर्भित किया है, इसलिए रेफरर एक तरह का पुल के रूप में कार्य करता है।
एक तीसरी प्रकार की गर्म कॉल तब होती है जब अधिक जानकारी के लिए एक संभावना आपके पास पहुंच जाती है। उदाहरण के लिए, एक संभावना आपकी वेबसाइट पर कॉलबैक का अनुरोध करने या किसी टीवी वाणिज्यिक के जवाब में सामान्य नंबर पर कॉल करने के लिए एक फॉर्म भर सकती है। ये संभावनाएं आम तौर पर आपके पास पहुंचने के प्रयास के लिए पर्याप्त रूप से चिंतित होती हैं, लेकिन वे वास्तव में आपके बारे में कुछ भी नहीं जानते हैं। इन गर्म लीडों को ठंडे लीड के साथ काम करना निश्चित रूप से आसान होता है, लेकिन अभी भी आपके हिस्से पर कुछ तालमेल की आवश्यकता होगी।
ठंडे कॉल की तुलना में नियुक्तियों में परिवर्तित करने के लिए वास्तव में गर्म कॉल बहुत आसान होती हैं ।
संभावना के साथ आपका पिछला संपर्क या कनेक्शन का मतलब है कि आपके बीच पहले से ही थोड़ा विश्वास है। नतीजतन, संभावना है कि आप जो कहना चाहते हैं उसे सुनने में कुछ समय निवेश करने के इच्छुक होंगे। कई विक्रेता लोग इसे केवल गर्म कॉलिंग करने का लक्ष्य बनाते हैं, क्योंकि न केवल गर्म कॉल अधिक उत्पादक होते हैं, बल्कि अस्वीकृति के परिणामस्वरूप भी कम संभावना होती है, जिससे विक्रेता के दृष्टिकोण से उन्हें और अधिक सुखद बना दिया जाता है।
ठंडे कॉल और गर्म कॉल में अपनी कॉल को विभाजित करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि वास्तव में महत्वपूर्ण बात यह है कि संभावित व्यक्ति कॉल को कैसे देखता है, न कि आप इसे कैसे वर्गीकृत करते हैं। यदि आप पहले संभावना के संपर्क में रहे हैं लेकिन उन्हें आपके साथ बात करना भी याद नहीं है, तो उनके दृष्टिकोण से यह एक ठंडा कॉल है। इस प्रकार, कई विक्रेता जो मानते हैं कि वे गर्म कॉल कर रहे हैं वे वास्तव में ठंडे कॉल कर रहे हैं।
यदि आपको कोई संदेह है कि संभावित व्यक्ति आपको कैसे देखता है, तो कॉल का इलाज करना सबसे अच्छा है, हालांकि यह एक ठंडा कॉल है। यह मानते हुए कि आप संभावना के साथ एक रिश्ता है जब आप वास्तव में केवल उसे परेशान नहीं करेंगे और यह नियुक्ति पाने के लिए आपके लिए कठिन बना देंगे।
एक आम गलती विक्रेता जो कॉल के दौरान संभावनाओं को बेचने की कोशिश कर रहे हैं, गर्म कॉल के साथ करते हैं। बेचना आपके अपॉइंटमेंट के दौरान होना चाहिए, न कि एक संक्षिप्त फोन कॉल में। अपवाद, ज़ाहिर है, विक्रेता के अंदर है जो केवल फोन पर बेचते हैं। हर किसी के लिए, बिक्री या तो आमने-सामने या आभासी बैठक के दौरान होनी चाहिए।
गर्म कॉल करते समय, पहले स्वयं को पेश करें और फिर तुरंत अपने पूर्व-मौजूदा कनेक्शन को संभावित के साथ लाएं। उनकी प्रतिक्रिया आपको यह बताने के लिए बहुत कुछ करेगी कि यह वास्तव में सभी के बाद एक गर्म कॉल है या नहीं।
अगर वह कहता है कि वह आपको याद नहीं करता है या अन्यथा अनगिनत प्रतिक्रिया देता है, तो गियर को स्थानांतरित करें और उसे ठंडा नेतृत्व के रूप में देखें। लेकिन अगर वह कनेक्शन स्वीकार करता है, तो आप आत्मविश्वास से आगे बढ़ सकते हैं।