महान बिक्री प्रबंधकों के कौशल का विकास कैसे करें सीखें

01 सतत कोचिंग

02 व्यावसायिक संबंध बनाए रखना

कई नए बिक्री प्रबंधक अपने विक्रेता के साथ दोस्त बनने के जाल में आते हैं, खासकर यदि उन्हें उस टीम से पदोन्नत किया गया है। हालांकि, एक प्रभावी बिक्री प्रबंधक बनने के लिए, आपको एक प्राधिकारी व्यक्ति होना चाहिए। दूसरी तरफ, आप दूसरी दिशा में बहुत दूर नहीं जा सकते हैं या आप एक जुलूस बन जाएंगे - और आपके विक्रेता लोग आपको सुनने के इच्छुक नहीं होंगे, आपको बहुत कम विश्वास है। उन दो चरम सीमाओं के बीच की रेखा चलने के लिए सीखना किसी भी विभाग में एक महत्वपूर्ण प्रबंधन कौशल है, लेकिन बिक्री प्रबंधक के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि विक्रेता लोग प्रबंधन के लिए कुख्यात रूप से कठिन हैं।

03 अच्छी सुनवाई

कैसे सुनना है बिक्री विक्रेता के लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि यह एक विक्रेता के लिए है। आप अपनी बिक्री टीम की सफलता के लिए ज़िम्मेदार हैं और यदि आप नहीं जानते कि उनके साथ क्या हो रहा है, तो आप वास्तव में गंभीर होने तक समस्याओं से अवगत नहीं होंगे - जिस बिंदु पर आपका मालिक शायद आपकी गर्दन को सांस लेगा। यदि आप अपने विक्रेता लोगों पर बारीकी से ध्यान देते हैं और उन्हें आपसे बात करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, तो आप अभी भी मामूली होने पर समस्याएं उठा सकते हैं।

04 भावनात्मक नियंत्रण

जब एक विक्रेता संघर्ष कर रहा है, तो वह भावनात्मक बनने के लिए उपयुक्त है। यही कारण है कि आप अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखते हैं। आपको वह व्यक्तिगत रूप से जो कुछ भी कहता है उसे लेने के बिना उसे उतारना होगा। एक बार जब उसने अपनी कुछ निराशा की बात की, तो आप उसे समाधान के लिए मार्गदर्शन कर सकते हैं। लेकिन अगर आप निराश हो जाते हैं और खुद को परेशान करते हैं, तो आप उसे ठीक होने के लिए कठिन बना देंगे। एक गैर-निष्पादित विक्रेता को फायर करने के लिए एक शत्रुतापूर्ण ग्राहक से निपटने से आपको शायद अन्य उत्तेजक परिस्थितियों का सामना करना पड़ेगा, और इनमें से प्रत्येक मुठभेड़ में आपकी ठंड रखने से आपको चीजों को सबसे सकारात्मक समाधान में लाने में मदद मिलेगी।

05 जाने दो

यह बिक्री प्रबंधकों के लिए शायद सबसे कठिन कौशल है , विशेष रूप से उन बिक्री प्रबंधकों जो पहले विक्रेता थे। जबकि आप अपनी टीम को समर्थन देने के लिए ज़िम्मेदार हैं, वैसे ही यह उनके लिए सफल या असफल होने के लिए है। जब आप अपनी टीम के सदस्य को चमकदार गलती करते देखते हैं, तो उसे पक्ष में जाने और आग लगने का आग्रह लगभग अनूठा होगा; लेकिन आपको आग्रह का विरोध करना है और उसे अपनी गलतियों से सीखना है। इसी प्रकार, आप अपने विक्रय लोगों को उनकी त्रुटियों के परिणामों से बचा नहीं सकते हैं। एकमात्र तरीका वे बेहतर विक्रेता बन जाएंगे यदि आप उन्हें अपने चेहरे पर गिरने का मौका देते हैं और फिर खुद को फिर से उठाते हैं। उनको उल्लंघन करने के स्पष्ट परिणामों के साथ सीमाएं निर्धारित करना भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, यदि कोई विक्रेता लगातार टीम मीटिंग में देर से रहता है, तो उसे समझाएं कि उसे बेहतर करने की जरूरत है और उसे बताएं कि अब से देर से होने के लिए जुर्माना होगा, फिर उसे उस दंड पर रखें।