बिक्री प्रबंधकों को समान प्रकार की समस्याओं का सामना करना पड़ता है इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे किस कंपनी या उद्योग के लिए काम करते हैं। अधिकतर व्यवसाय इन आम मुद्दों में से कम से कम कुछ साझा करते हैं, इसलिए उनके साथ सामना करना सीखना एक अच्छा बिक्री प्रबंधक होने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। और यदि आप विक्रेता से बिक्री प्रबंधक में नौकरियों को बदलने पर विचार कर रहे हैं, तो आपको पहले इन संभावित ठोकरें ब्लॉक से परिचित होना चाहिए।
थोड़ा या कोई प्रशिक्षण नहीं
अधिकारी अक्सर मानते हैं कि बिक्री प्रबंधन को संभालने का सबसे अच्छा तरीका शीर्ष विक्रेता को नेतृत्व की भूमिका में बढ़ावा देना और उसके बाद उसे डुबो देना या तैरना है । दुर्भाग्यवश, बिक्री प्रशिक्षण बिक्री प्रबंधन प्रशिक्षण में अनुवाद नहीं करता है। अगर आपकी कंपनी ने आपको कोई प्रबंधन प्रशिक्षण प्रदान नहीं किया है, तो पूछें। आपको अपने समय पर एक कोर्स लेना पड़ सकता है, लेकिन यदि आपकी कक्षा आपको अपना काम अधिक आसान बनाने के लिए सिखाती है तो यह धन खर्च किया जाएगा।
गलत जिम्मेदारियां
कई बिक्री प्रबंधक पद वास्तव में बिक्री प्रबंधक और विपणन प्रबंधक और प्रशासनिक प्रबंधक पदों की तरह अधिक हैं। बिक्री प्रबंधक को अपने डेस्क पर सभी विचित्र बिक्री-संबंधित स्कुटवर्क मिलते हैं और पेपरवर्क भरने, अन्य विभागों के साथ अभियानों को समन्वयित करने, अधिकारियों को प्रस्तुतियां बनाने और वास्तव में बिक्री टीम के प्रबंधन की बजाय रिपोर्ट लिखने से अधिक समय व्यतीत करना समाप्त होता है ।
इस स्थिति में एक बिक्री प्रबंधक का सबसे अच्छा सहारा यह ट्रैक करना है कि वह विभिन्न कार्यों पर कितना समय व्यतीत करता है और फिर उस मालिक को अपने मालिक को प्रस्तुत करता है, यह बताते हुए कि उसे बिक्री प्रबंधन जिम्मेदारियों की स्थिति को फिर से शुरू करने की आवश्यकता है। एक प्रशासनिक सहायक को भर्ती करना या कम से कम एक अस्थायीता लाने से समस्या हल करने के लिए आवश्यक हो सकता है।
अधिनियम के लिए स्वतंत्रता नहीं
बिक्री प्रबंधक आमतौर पर मध्यम प्रबंधन में होते हैं - वे अपनी बिक्री टीमों के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार होते हैं, लेकिन उच्च स्तर के प्रबंधकों को स्वयं रिपोर्ट करते हैं। मध्यम प्रबंधन संरचना का एक दुर्भाग्यपूर्ण दुष्प्रभाव यह है कि समस्याओं को हल करने के लिए कार्य करने से पहले बिक्री प्रबंधकों को ऊपरी प्रबंधन से प्राधिकरण प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि उचित प्रशिक्षण की कमी, खराब क्षेत्र के असाइनमेंट, या बस नौकरी नहीं करने के कारण टीम पर एक विक्रेता विफल हो रहा है, तो उचित प्रबंधक को लागू करने से पहले बिक्री प्रबंधक को कई अलग-अलग लोगों से अनुमोदन प्राप्त करना पड़ सकता है - यहां तक कि जब वह जानता है कि वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है। इस बीच विक्रेता का खराब प्रदर्शन टीम के समग्र प्रदर्शन को प्रभावित कर रहा है और प्रबंधक की अपनी संख्या को खींच रहा है। कुछ 'एक्शन प्लान' तैयार करना और उन्हें समय से पहले अनुमोदित करना इन परिस्थितियों में संकल्प को तेज करने में मदद कर सकता है। यदि बिक्री प्रबंधक के पास पहले से ही अपने बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए कार्यकारी मंजूरी है, तो उसे आवश्यकतानुसार योजना को तैनात करने की अनुमति है - उसे प्रशिक्षण के विशिष्ट पाठ्यक्रम पर बहस करने की आवश्यकता नहीं होगी।
जानकारी का अभाव
बिक्री प्रबंधकों को पता है कि बिक्री टीम क्या करती है, और इस बात से अवगत हैं कि उनके विक्रेता कितने सौदे बंद करते हैं (विशेष रूप से जब से कई बिक्री प्रबंधकों के पास मुआवजा योजनाएं होती हैं, जिससे उनकी टीम कितनी अच्छी तरह से प्रदर्शन करती है।
हालांकि, लीड अधिग्रहण और बिक्री बंद करने के बीच क्या चल रहा है प्रबंधक के लिए एक रहस्य हो सकता है। बिक्री प्रक्रिया की स्पष्ट समझ के बिना, बिक्री प्रबंधकों को यह पता लगाना मुश्किल होगा कि क्या उनकी बिक्री टीम कोटा के तहत गिरना शुरू हो गया है। एक अच्छा सीआरएम कार्यक्रम तब तक मदद कर सकता है जब तक कि विक्रेता अपने रिकॉर्ड को अद्यतन रखने के लिए सावधान रहें क्योंकि प्रत्येक बिक्री में प्रगति होती है। यदि यह काम नहीं कर रहा है, तो दूसरा विकल्प बिक्री टीम के लिए गतिविधि लक्ष्यों को निर्धारित करना है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक विक्रेता प्रति सप्ताह 100 ठंडे कॉल और 5 नियुक्तियों के लिए उत्तरदायी हो सकता है, जिसमें कागज़ की चादर पर कॉल और नियुक्तियां लॉग इन की जाती हैं और हर शुक्रवार को बिक्री प्रबंधक में बदल जाती हैं। यह प्रबंधक को अपनी टीम की बिक्री प्रक्रिया को समझने के लिए अधिक डेटा देता है, और यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है तो उसे जल्दी कार्य करने की अनुमति मिलती है।