लक्ष्य निर्धारण के दुरुपयोग से सावधान रहें
हालांकि, खराब प्रदर्शन करते समय, लक्ष्य सेटिंग में भी गंभीर गिरावट होती है जो आपकी सफलता को कम कर सकती है। खराब लक्ष्य सेटिंग लोगों को क्रोधित करता है, अपना समय बर्बाद कर देता है और कार्यों और ऊर्जा पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में भ्रम को बढ़ावा देता है।
लक्ष्य सेटिंग के रूप में इस तरह के संभावित रूप से सफल अभ्यास कैसे गलत होता है, अक्सर?
हम लक्ष्य निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने में आपकी प्रगति को मापने के समर्थक हैं। टेकस्मिथ कॉर्पोरेशन के अध्यक्ष विलियम हैमिल्टन और कई अन्य कार्यकारी प्रबंधकों (जो अज्ञात रहना चाहते हैं) के साथ एक हालिया विनिमय ने हमें याद दिलाया कि लक्ष्य सेटिंग, खराब, विचारहीन रूप से या गलत कारणों से निष्पादित, दोनों लोगों पर महत्वपूर्ण नकारात्मक प्रभाव हो सकता है और आपके संगठन की व्यापार योजना।
संभावित सकारात्मक, शक्तिशाली अभ्यास के इन पांच दुरुपयोगों से बचें: व्यक्तिगत लक्ष्यों, करियर लक्ष्यों और व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए लक्ष्य सेटिंग।
बस करो यह: धमकी की कला
संगठन अक्सर उन लक्ष्यों और रणनीतिक योजनाओं को हासिल करने में असफल होते हैं जो शीर्ष पर सेट होते हैं, जिन अधिकारियों के पास महत्वपूर्ण जानकारी होती है और कर्मचारियों की चुनौतियों से संपर्क नहीं होती है। लक्ष्य अवास्तविक हैं और वे संगठन संसाधनों और क्षमताओं पर विचार करने में विफल रहते हैं।
स्टाफ के सदस्यों का मानना नहीं है कि वे लक्ष्य उपलब्धि के लिए प्राप्त पुरस्कारों को उनके द्वारा प्राप्त करने के लिए निवेश की गई ऊर्जा के बराबर होंगे। अक्सर, जब वे विफलता के लिए नौकरी के नुकसान से डरते हैं तो प्रबंधकों को डर लगता है।
एक पूर्व सिबेल सिस्टम्स के कार्यकारी कहते हैं, "मेरी पसंदीदा लक्ष्य सेटिंग की कहानी सभी समय थी कि कैसे सिबेल ने अपने जिला प्रबंधकों के लिए बिक्री लक्ष्य निर्धारित किए: हर किसी का कोटा $ 3.5 मिलियन था।
वहां, इसमें जाने के लिए और विचार की आवश्यकता नहीं थी, कोई चर्चा नहीं - बस इसे करें या आपको निकाल दिया गया है!
इसलिए सिटीबैंक पर फोन करने वाले जिला प्रबंधक के पास जिला प्रबंधक लुइसियाना, मिसिसिपी और अलबामा राज्यों पर कॉल करने के समान ही कोटा था। लगता है कि किस लड़के को निकाल दिया गया?
"मुझे यह भी याद है कि मैं सिबेल में हर बिक्री तिमाही के अंतिम दिन कैसे व्यापार बंद करने और अपना काम बचाने के लिए अप्राकृतिक कृत्यों का प्रदर्शन करता था। साल के अंत में, मुझे अंतिम दिन 10:00 बजे तक काम करना पड़ा एक आखिरी सौदा बंद करने के लिए बिक्री तिमाही (जब हमारे पास घर पर कंपनी थी)। इस सौदे ने मेरा काम बचाया। मैं दो राज्यों में से एक था और स्थानीय जिला प्रबंधकों ने दो हफ्ते बाद कुल्हाड़ी से परहेज किया। "
इंप्रेस करने के लिए लक्षित लक्ष्य, गाइड प्रयास नहीं
विलियम हैमिल्टन कहते हैं, "डॉट कॉम नब्बे के दशक के गर्जने वाले, पागल दिनों के दौरान, प्रभावित करने के लक्ष्यों का उपयोग करना आम था, हालांकि संगठनों ने इंटरनेट पर आने से पहले इस तकनीक का भी उपयोग किया। इस प्रक्रिया में, प्रबंधन प्रभावित करने की इच्छा के आधार पर लक्ष्य बनाता है या बाहर समूहों के गुमराह। "
हैमिल्टन के अनुसार, यह प्रक्रिया है, "कंपनी और बाजार के गंभीर विश्लेषण से बचने के लिए भी प्रयोग किया जाता है। समय अवधि के अंत में, लक्ष्यों को पूरा करने में विफलता के लिए बकाया राशि और दोष को पारित करने के लिए इन लक्ष्यों का उपयोग वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा किया जा सकता है।
"आंतरिक कर्मचारियों के सदस्यों को, जो अवास्तविक, 'लक्ष्यों को दिखाते हैं,' द्वारा असुविधाजनक और अप्रचलित थे, वरिष्ठ प्रबंधन के कार्यों ने गंभीर मनोबल और योग्यता-प्रश्नोत्तरी मुद्दों का निर्माण किया। कर्मचारियों के सदस्यों ने जो उत्साह में खरीदे, लक्ष्यों को प्राप्त करने में विफलता घातक थी पतन।"
इस आलेख का पहला भाग (नीचे देखें) संगठनों ने लक्ष्यों को निर्धारित करने के साथ कई समस्याओं पर जोर दिया। व्यक्तिगत लक्ष्यों, करियर लक्ष्यों और व्यावसायिक लक्ष्यों को स्थापित करने के साथ अतिरिक्त संभावित समस्याएं निम्नलिखित शामिल हैं।
हमें गांव को नष्ट करना पड़ा
वर्तमान अवधि के लक्ष्यों को पूरा करने के प्रयास में, संगठन की दीर्घकालिक व्यवहार्यता जोखिम में डाल दी गई है। हैमिल्टन अवास्तविक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए लोगों को नकारात्मक कार्यों के इन उदाहरण देता है। "वे:
- अगली बिक्री पर विकास के प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करें।
- वर्तमान अवधि में भावी बिक्री को स्थानांतरित करने के लिए उत्पादों पर गहरी छूट प्रदान करें।
- जब खर्च किया गया तो उनके लिए लेखांकन के बजाय, भविष्य में खर्चों को धक्का दें।
- महंगा प्रचार का उपयोग करें जो वास्तव में लागत से कम बिक्री में कम उत्पन्न करते हैं।
- लंबी अवधि के रणनीतिक प्रयासों को ध्यान से विकसित करने में विफल, जब 'सामरिक' का अर्थ है कि भुगतान अगले लक्ष्य अवधि के भीतर नहीं है। "
एक पूर्व आईबीएम प्रबंधक इस कहानी के साथ इस बिंदु को दिखाता है। "एक हास्यास्पद प्रक्रिया जिस तरह से आईबीएम बिक्री कोटा सेट करने के लिए प्रयोग किया जाता था। बाद के वर्षों में, जब कंपनी बहुत धीमी वृद्धि दिखा रही थी, तो आप कोटा में 25-30 प्रतिशत की वृद्धि पर भरोसा कर सकते थे। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि ज्यादातर आईटी (सूचना प्रौद्योगिकी) बजट स्थिर थे, इसलिए कोटा प्रक्रिया एक बड़े तरीके से नैतिकता थी।
"वहां डॉलर बनाने का तरीका नौकरी ढूंढना था जहां उन्हें यकीन नहीं था कि कोटा कैसे सेट किया जाए - किसी प्रकार का नया क्षेत्र - और साफ-सफाई करें और आगे बढ़ें। कुछ लोग इस तरह के व्यवहार में विशिष्ट हैं।"
लक्ष्य निर्धारण योजना बन जाती है, निष्पादन नहीं
हैमिल्टन का कहना है कि एक संभावित गंभीर नकारात्मकता तब होती है जब "ऊर्जा, समय और रचनात्मकता का अनुपात जो वास्तव में उत्पाद को प्रबंधित करने के लक्ष्य लक्ष्य (और छिपाने से बाहर आता है) बनाने में जाता है।"
एक छोटी विनिर्माण कंपनी में, एक प्रबंधन समूह ने लक्ष्य उपलब्धि को ट्रैक करने के लिए गैंट चार्ट का उपयोग करने का निर्णय लिया। अपने सभी लक्ष्यों के लिए चार्ट बनाने में समय के विशाल निवेश के साथ, प्रबंधन समूह ने जल्द ही चार्टिंग को त्याग दिया।
जब बाद में पूछताछ की गई, तो उन्होंने पुष्टि की कि चार्टिंग लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय ले रही थी। लेकिन, वे उन्हें रख रहे थे, जबकि वे शानदार चार्ट था।
इसका एक और उदाहरण यह है कि जब एक संगठन एक व्यापक व्यापार योजना विकसित करने के लिए समय और ऊर्जा खर्च करता है, और फिर योजना एक दराज में बैठती है। हालांकि योजना बनाने का कार्य महत्वपूर्ण था, फॉलो-अप महत्वपूर्ण टुकड़ा है। नियमित समीक्षा और अनुवर्ती योजना एक योजना बनाते हैं - और सेवा करते हैं।
बहुत सारे लक्ष्य कुछ भी प्राथमिकता नहीं बनाते हैं
छोटी और मध्यम आकार की विनिर्माण कंपनियों के साथ हमारे काम में, हम अक्सर पाते हैं कि लोग इतने सारे टोपी पहनते हैं, वे उन लक्ष्यों की संख्या से अभिभूत हैं जिनसे उन्हें मिलने की उम्मीद है।
हमने एक बार रणनीतिक योजना सत्र की सुविधा प्रदान की जिसके दौरान लोगों ने प्राथमिकताओं का विश्लेषण किया और स्थापित किया। उन्होंने गैर-प्राथमिकता वाले वस्तुओं को "बी" सूची में स्थानांतरित कर दिया और माना कि उन्होंने सफलतापूर्वक सबसे महत्वपूर्ण, प्राप्त लक्ष्यों की "ए" सूची बनाई है।
जब आप सत्र के अंत में, वरिष्ठ प्रबंधक ने "बी" सूची में लक्ष्यों की सूची को देखा और कहा, "ये सभी givens हैं, तो आप मेरे कर्कश की कल्पना कर सकते हैं। हमें वैसे भी इसे पूरा करना होगा। "
बहुत से लक्ष्यों वाले लोग इन मुद्दों का अनुभव करते हैं।
- वे कभी ऐसा महसूस नहीं करते कि वे एक पूरा कार्य पूरा करते हैं।
- अपने लक्ष्य उपलब्धि को एक इनाम और मान्यता प्रणाली में जोड़ना मुश्किल है जो उनकी उपलब्धियों को पहचानता है।
- वे नहीं जानते कि अगले को पूरा करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है।
- वे संगठन में एकीकृत किए जाने से पहले "सूची से इसे जांचें" सिंड्रोम का शिकार करते हैं जिसमें वे अपनी सूची से कार्यों को जांचते हैं।
लक्ष्य सेटिंग एक सकारात्मक, शक्तिशाली, व्यावसायिक अभ्यास है जब यह आपके कर्मचारियों को बताती है कि आप कहां जा रहे हैं। प्रभावी लक्ष्य सेटिंग यह भी दर्शाती है कि यात्रा के दौरान और आगमन के दौरान सफलता कैसी दिखाई देगी।
जब खराब प्रदर्शन किया जाता है, हालांकि, लक्ष्य सेटिंग आपके संगठन को वर्णित सभी तरीकों से नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है।