शानदार प्रबंधन विषाक्त कर्मचारी स्थिति को नेविगेट करने से कुछ प्रबंधन कार्य अधिक कठिन हैं। मैंने व्यक्तिगत रूप से कई मौकों पर इस तरह से रहना है, और मेरे अनुभवों के लिए मेरे पास युद्ध के निशान हैं। मैंने एमबीए और कार्यकारी सेटिंग्स के साथ-साथ जनता की राय में दर्जनों अवसरों पर इस मामले पर भी बहस की है। विषय हमेशा ध्रुवीकरण है।
इस स्थिति की हर चर्चा में, एक शिविर तुरंत शानदार विषाक्त कर्मचारी को समाप्त करने का सुझाव देता है। वे एक मजबूत मामला बनाते हैं। एक व्यक्ति बाकी लोगों के लिए पर्यावरण को नष्ट नहीं कर सकता है। व्यक्तिगत पर्याप्त चेतावनी, उचित प्रक्रिया, यहां तक कि कोचिंग, और दिन के अंत में, यदि वे अपने तरीके नहीं बदलते हैं, तो उन्हें आग दें।
अन्य शिविर विभिन्न रचनात्मक विचारों और आधे उपायों की पेशकश करता है, जिसमें विषाक्तता को कम करने के लिए कर्मचारी को अलग करना, टीम का नेतृत्व करने और सभी पार्टियों के लिए टीम कोचिंग की पेशकश करने के लिए व्यक्ति को अच्छी तरह से खेलने के प्रयास में प्रोत्साहित करना शामिल है।
इस शिविर का तर्क सबसे अच्छा संक्षेप में बताया गया है, "स्टीव जॉब्स को आग लगाना भयानक होगा," और, "क्या आप वास्तव में एक उद्योग व्यापार शो में अपने प्रतिद्वंद्वी के बूथ में यह बड़ा मस्तिष्क देखना चाहते हैं?"
यह एक मजेदार और उत्साही बहस के लिए बनाता है, जब तक कि आपको वास्तव में अपनी टीम की स्थिति का प्रबंधन नहीं करना पड़े। अपने स्वयं के शानदार-जहरीले कर्मचारी की स्थिति पर नेविगेट करने में आपकी सहायता के लिए इस हार्ड-जीता, असली दुनिया मार्गदर्शन का प्रयोग करें।
9 युक्तियाँ आपको शानदार-विषाक्त कर्मचारी दुविधा को प्रबंधित करने में सहायता करने के लिए:
इस कर्मचारी के प्रतिभा से अंधेरा होने से बचें । आपकी टीम पर विशेषज्ञ के ग्रे पदार्थ और तकनीकी कौशल से वांछित व्यवहार या विशेषताओं से कम कुछ के लिए अंधेरा होना बेहद आसान है। आप अपने समूह की सफलता के लिए अपने ज्ञान के महत्व को पहचानते हैं और आप विषाक्त या विघटनकारी व्यवहारों पर चिंताओं और शिकायतों को आसानी से खारिज करते हैं। जैसे ही आप फर्म या टीम के प्रति उनके प्रतिभा या कथित मूल्य के कारण अपने व्यवहार को तर्कसंगत बनाना या बचाव करना शुरू करते हैं, आप परेशानी में हैं।
स्वीकार करें कि आप नियमों के दो सेट के साथ उत्तरदायित्व की संस्कृति नहीं बना सकते हैं। प्रबंधक के रूप में आपकी सफलता के लिए किसी भी टीम सेटिंग में व्यवहार और परिणामों के लिए जवाबदेही स्थापित करना और मजबूती देना आवश्यक है। जब दूसरों को लगता है कि नियमों के दो सेट हैं: अधिकांश लोगों के लिए और एक शानदार-विषाक्त चरित्र के लिए, आपने प्रभावी रूप से अपनी टीम पर स्थायी निवास करने के लिए अक्षमता को आमंत्रित किया है। नियमों का एक सेट कृपया।
आपकी वृत्ति इस व्यक्ति के आस-पास अंडेहेल पर चलना है । आपकी वृत्ति गलत है। हालांकि यह आपके निवासी प्रतिभा कर्मचारी के साथ अनुचित या विनाशकारी व्यवहार पर एक कठिन चर्चा खोलने के लिए असहज हो सकता है, आपको समय-समय पर स्पष्ट, रचनात्मक व्यवहार प्रतिक्रिया प्रदान करनी होगी।
कुछ भी कम सभी पार्टियों द्वारा इन व्यवहारों की स्पष्ट स्वीकृति के रूप में माना जाएगा।
एक गंभीर समस्या के संकेतों को पहचानना सीखें । जब आपकी टीम के सदस्य बयान के साथ अशिष्ट व्यवहार का बहाना करते हैं, जैसे "यह सिर्फ जो / जेन है। हम उससे उम्मीद करते हैं, " जानते हैं कि आपको कोई समस्या है। और जबकि लोग इस विषय से झटके की तरह व्यवहार की उम्मीद कर सकते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि व्यवहारों को जारी रखने की अनुमति दी जानी चाहिए।
विषाक्तता का स्तर गेज करें। इस पोस्ट में मेरा ध्यान उन व्यवहारों के प्रकारों पर है जो दूसरों को परेशान करते हैं, सहयोग को कम करते हैं और संस्कृति में तनाव डालते हैं, न कि उन श्रेणियों में जो तत्काल वृद्धि और औपचारिक जांच की मांग करते हैं। अपने अनुभवों में शानदार-विषाक्त कर्मचारी पैर की अंगुली पर कदम उठाते थे, आलोचकों ने कथित तौर पर आलोचना की, टीम और व्यक्तिगत ट्रस्ट का उल्लंघन किया, कमांड की श्रृंखला को छोड़ दिया, अलग-अलग टीम के सदस्यों को छोड़ दिया और वास्तव में हर किसी को अपने रास्ते में परेशान कर दिया।
हालांकि, अगर मुद्दों में उत्पीड़न, हिंसा या दूसरों के खतरे शामिल हैं, तो इस पोस्ट को छोड़ दें और सीधे अपनी फर्म में नामित प्राधिकरणों को आगे बढ़ाएं।
निरीक्षण, फीडबैक और कोचिंग आपके प्राथमिक पावर टूल्स हैं। कार्रवाई में व्यक्ति का निरीक्षण करने के अवसर बनाने के लिए जल्दी से आगे बढ़ें। समय पर सकारात्मक और महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान करें और महत्वपूर्ण बात यह है कि विशिष्ट, वास्तविक समय के व्यवहार में सुधार को परिभाषित करने के लिए व्यक्ति के साथ काम करें। अर्जित होने पर सुधार पर सकारात्मक प्रतिक्रिया दें। फीवर-फॉरवर्ड की लीवरेज कोच गोल्डस्मिथ की अवधारणा, व्यक्ति को भविष्य में सकारात्मक तरीके से परिस्थितियों को कैसे नियंत्रित किया जाता है, इस बारे में एक दृष्टिकोण विकसित करने में मदद करने के लिए।
पेशेवर कोचिंग पर विचार करें। यह इस विषय पर मेरी लाइव बहस में एक विवादास्पद बिंदु है। कई लोग समझते हैं कि कोचिंग अच्छे नागरिकों के लिए आरक्षित होना चाहिए। कई मामलों में, यह शानदार लेकिन आदर्श नागरिक से कम अतिरिक्त निवेश की योग्यता है। बेशक, कोचिंग केवल तभी काम करती है जब व्यक्ति वास्तव में अवसर को गले लगाता है और व्यवहार को पहचानने और बदलने के लिए प्रतिबद्ध होता है। मेरे पास इस विकल्प की खोज करने के लिए कोई योग्यता नहीं है, यह मानते हुए कि मैं यहां उल्लिखित अन्य युक्तियों की शर्तों तक जी रहा हूं।
स्थिति की राजनीति को नजरअंदाज न करें। अनिवार्य रूप से प्राधिकरण की अन्य भूमिकाओं में व्यक्ति होंगे जो दोनों आपके कर्मचारी की क्षमताओं को पहचानते हैं और मानते हैं कि आप प्रबंधक के रूप में समस्या बहुत अच्छी तरह से हो सकते हैं। आपका सबसे अच्छा सहयोगी आपका मालिक है। उसे सूचित रखें; स्थिति के संचालन पर उसके इनपुट से पूछें और सुनिश्चित करें कि उसे पूरी टीम की प्रभावशीलता और मनोबल पर कर्मचारी की विषाक्तता के प्रभाव को समझने का अवसर है।
चेहरा वास्तविकता: यदि कोई प्रगति नहीं है, तो अपने कार्यक्रम में दांत डालें। यदि आपने फीडबैक और कोचिंग के एक मजबूत कार्यक्रम में समय, ऊर्जा और पूंजी का कोई फायदा नहीं हुआ है, तो आपको एस्केलेशन प्रोग्राम को विकसित और कार्यान्वित करने के लिए अपने प्रबंधक और मानव संसाधन विशेषज्ञ के साथ काम करना चाहिए। इस कार्यक्रम में बहुत अनुपालन के लिए समाप्ति शामिल हो सकती है। यह समाप्त करने के लिए एक दुर्भाग्यपूर्ण जगह है, और बहुत से प्रबंधक इस चरण से कम रुकते हैं।
अभी के लिए नीचे रेखा
शानदार-विषाक्त कर्मचारी से निपटने के आसपास कोई आसान तरीका नहीं है। प्रबंधक के रूप में आपकी विश्वसनीयता आपकी टीम के प्रदर्शन के रूप में है। सबसे अच्छा तरीका निष्पक्ष, संलग्न होना, जानबूझकर प्रक्रिया का पालन करना, अपने कदमों को अपनी फर्म की नीतियों के अनुसार दस्तावेज करना और दुविधा को हल करना है। और याद रखें, हर कोई देख रहा है।