शिकायत के 4 प्रकारों को कैसे संबोधित करें देखें
एक पाठक ने निम्नलिखित प्रश्न पूछा: "अगर प्रबंधक अपनी शिकायतों को अनदेखा करते हैं तो कर्मचारियों को क्या करना चाहिए?"
मानव संसाधन 'प्रतिक्रिया:
खैर, इसके लिए एक भी जवाब नहीं है। यह अनदेखा करके और शिकायत से आपका क्या मतलब है, इस पर निर्भर करता है। सबसे पहले, अनदेखा करने के बारे में बात करते हैं।
यदि आप अपने मालिक के पास जाते हैं और कहते हैं, "इन्वेंट्री को ट्रैक करने के लिए हम जिस प्रक्रिया का उपयोग करते हैं, वह पुराना है," और आपका बॉस कुछ कमजोर करता है और इन्वेंट्री को ठीक करने के लिए कुछ भी नहीं करता है, जो आपको अनदेखा कर रहा है।
लेकिन, यदि आप एक ही शिकायत करते हैं, और वह जवाब देती है, "मुझे पता है, लेकिन सिस्टम को अपडेट करने के लिए हमें $ 200,000 की आवश्यकता है और वित्त उसे अधिकृत नहीं करेगा," वह आपको अनदेखा नहीं कर रही है। वह कुछ भी नहीं बदल रही है, लेकिन वह आपको अनदेखा नहीं कर रही है।
अक्सर लोग मानते हैं कि यदि बॉस जो आपने पूछा है वह नहीं करता है, तो आपको अनदेखा किया जा रहा है। बॉस किसी कर्मचारी द्वारा सुझाए गए हर बदलाव को करने के लिए बाध्य नहीं हैं और वास्तव में, कई बार वे उन कारणों से नहीं हो सकते हैं जिन्हें आप समझ में नहीं आते हैं।
अब, चलो शिकायत क्या है इसके बारे में बात करते हैं। शिकायतों की चार श्रेणियां हैं, और जब आपको अनदेखा किया जाता है तो आपको प्रत्येक के साथ एक अलग रणनीति लेनी चाहिए।
शिकायतों के प्रकार
कानूनी शिकायतें: यदि आप अपने मालिक से शिकायत करते हैं कि जेन यौन उत्पीड़न कर रही है, या स्टीव ओएसएए नियमों का उल्लंघन कर रहा है, और आपका मालिक कोई जांच शुरू नहीं करता है, तो आपको इस मुद्दे को आगे बढ़ाने की आवश्यकता है। आप या तो इन चीजों को अपने मालिक के मालिक या एचआर विभाग में रिपोर्ट कर सकते हैं।
कई कंपनियों के पास एक अनाम टिप लाइन होती है जहां आप कानूनी उल्लंघनों की रिपोर्ट कर सकते हैं, और आप इसे भी कर सकते हैं। यदि इन मार्गों पर जाकर समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप हमेशा प्रासंगिक सरकारी एजेंसी को इसकी रिपोर्ट कर सकते हैं।
लेकिन, ध्यान रखें, सिर्फ इसलिए कि आप किसी चीज़ के बारे में शिकायत करते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि यह आवश्यक रूप से कानून का उल्लंघन है।
उदाहरण के लिए, यदि जेन के बारे में आपकी यौन उत्पीड़न की शिकायत है, "जेन ने मुझे एक तारीख पर पूछा," और यही है, आपके बॉस के लिए कुछ भी नहीं है, "ठीक है, धन्यवाद।"
यह केवल उल्लंघन है यदि जेन उत्तर के लिए नहीं लेगा या आपसे अलग तरीके से व्यवहार नहीं करेगा क्योंकि आपने कहा था। इसी तरह, आप सरकारी नियमन के उल्लंघन के रूप में जो देख सकते हैं वह वास्तव में एक नहीं हो सकता है - हम अक्सर नहीं जानते कि दृश्यों के पीछे क्या चल रहा है।
प्रक्रिया की शिकायतों: आइए पुरानी सूची की प्रक्रिया के उदाहरण पर वापस जाएं। आपको लगता है कि यह बेहतर किया जा सकता है। यदि आप बस कहते हैं, "इन्वेंट्री प्रक्रिया बदबू आ रही है!" उम्मीद है कि आपके प्रबंधक आपको अनदेखा कर देगा।
यह एक उचित शिकायत नहीं है, यह सिर्फ चमक रहा है। यदि आप अपने प्रबंधक के पास आते हैं और कहते हैं, "इन्वेंट्री प्रक्रिया बदबू आती है, तो मुझे लगता है कि हमें ए, बी और सी करना चाहिए," यह एक उचित शिकायत है। यदि आपका प्रबंधक आपके सुझावों को लागू नहीं करता है तो इसका मतलब यह नहीं है कि वह एक है। आपको अनदेखा करना या आपका सुझाव भी व्यावहारिक है।
अक्सर, आप केवल सिस्टम का हिस्सा जानते हैं। आप अपना हिस्सा देखते हैं, और यही वह है। इसलिए, कंपनी आपके विचारों को लागू नहीं कर सकती है, क्योंकि स्पष्ट रूप से, आपके विचार काम नहीं करेंगे - सभी पार्टियों और प्रक्रियाओं के लिए प्रभावित। या वे बहुत अधिक लागत। या, वे सिर्फ नहीं चाहते हैं।
यह हास्यास्पद प्रतीत हो सकता है, लेकिन यह नहीं है। कंपनी कर्मचारियों के सुझावों को लागू नहीं कर सकती है। आपने अपना टुकड़ा कहा है, और आपने एक समाधान दिया है, और फिर आप इसे छोड़ सकते हैं। यह आपके द्वारा आगे बढ़ने वाले सुझाव का प्रकार नहीं है। आपका प्रबंधक इसकी सराहना नहीं करेगा और आप अच्छे नहीं दिखेंगे।
वर्कलोड शिकायतें। यह न मानें कि आपका प्रबंधक ठीक से जानता है कि आप पूरे दिन क्या करते हैं। आपका प्रबंधक यह नहीं जानता कि आप पूरी तरह से अधिक परेशान हैं जबकि आपका सहकर्मी पूरे दिन YouTube पर वीडियो देख रहा है।
यदि आप अधिक काम कर रहे हैं, तो इसे अपने प्रबंधक के पास ले जाएं, "अभी मेरे पास मेरी प्लेट पर ए, बी, सी, और डी है। मुझे शुक्रवार तक उन्हें पूरा करने का कोई उचित तरीका नहीं दिख रहा है। किसके पास सर्वोच्च प्राथमिकता है? "यदि आपका प्रबंधक कहता है," यह सब करें, "आप मदद मांग सकते हैं।
यदि आपका प्रबंधक कोई मदद नहीं देता है या आपको अनदेखा नहीं करता है, तो आपको कुछ कदम उठाने होंगे।
- एक, मूल्यांकन करें कि आप अपने काम की मात्रा के बारे में वास्तव में यथार्थवादी हैं या नहीं। क्या आप भी ज्यादा समय बिता रहे हैं?
- दो, खुद को प्राथमिकता दें। आपको यह पता लगाने की ज़रूरत है कि सबसे महत्वपूर्ण कार्य क्या है और पहले ऐसा करें।
- तीन, तय करें कि क्या आप इस जीवन को जीना चाहते हैं।
कोई भी आपको किसी विशेष नौकरी में काम करने के लिए मजबूर नहीं करता है। यदि वर्कलोड आपके जीवन को जीने के तरीके के साथ फिट नहीं है, तो एक नई नौकरी की तलाश शुरू करें। जब आप एक पाते हैं, छोड़ें और छोड़ दें।
हालांकि, ध्यान रखें कि यदि आप अपने करियर में प्रगति करना चाहते हैं, तो आप शायद सप्ताह में 40 घंटे काम नहीं करेंगे। जो लोग करियर सीढ़ी के शीर्ष पर चढ़ गए हैं, वे आम तौर पर नीचे के लोगों की तुलना में बहुत अधिक घंटों में डाल देते हैं। यह ठीक है अगर आप खुश हैं कि आप कहां हैं, लेकिन जब आप दरवाजे से बाहर निकलते हैं तो हर शाम 5:02 बजे तक प्रचारित न होने की शिकायत न करें।
अन्य शिकायतें इनमें से सबकुछ शामिल है, "मेरा सहकर्मी गंध करता है" "मुझे अपनी नौकरी से नफरत है।" ये चीजें हैं जिनके बारे में आपको शिकायत करना बंद करना है । यदि आपका सहकर्मी गंध करता है, तो आप इसे सीधे अपने सहकर्मी को ला सकते हैं, ("मुझे यह नहीं पता कि यह कैसे कहें, लेकिन मैंने देखा है कि आप अधिक स्नान करना चाहते हैं,") या इसे जाने दें।
आपके प्रबंधक ने देखा है कि यह व्यक्ति भी बुरी तरह गंध करता है, और कुछ भी नहीं किया है, इसलिए इसे अपने प्रबंधक तक लाने से वास्तव में कुछ भी नहीं बदलेगा। "मैं अपनी नौकरी से नफरत करता हूं," आपका मालिक इसे सुनना नहीं चाहता है। यह रचनात्मक नहीं है और यह सिर्फ चमक रहा है। एक नया काम खोजें।
शिकायत का मूल नियम यह है कि यदि आप समाधान प्रदान कर सकते हैं तो आप शिकायत ला सकते हैं। अन्यथा, यह सिर्फ चमक रहा है। नियमों के बारे में शिकायत करना, आपका उचित वर्कलोड या आपके सहकर्मी की बुरी आदतें सिर्फ चमक रही हैं। अस्तर वास्तव में बर्दाश्त नहीं किया जाता है और आपके मालिक को आपको अनदेखा करना चाहिए।